Maximus
Maximus
Maximus pomaže državnim tijelima u pružanju i modernizaciji ključnih javnih programa u područjima zdravstvene skrbi, socijalnih usluga, obrane, nacionalne sigurnosti i civilnih usluga. Njegov rad obuhvaća umjetnu inteligenciju i analitiku, računalstvo u oblaku i kibernetičku sigurnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sustave za utvrđivanje prava i upis, kliničke usluge, poslovna rješenja za Medicaid, savjetovanje i operativno upravljanje programima. Timovi koji podržavaju savezne, državne i lokalne klijente povezuju tehnologiju s praktičnom provedbom kako bi poboljšali pristup ljudi javnim uslugama i pomogli tijelima da ostvare svoje ciljeve.

Predstavnik korisničke službe - Rochester, NY (hibridno)

Pomozite stanovnicima New Yorka pri ostvarivanju zdravstvenog osiguranja i upisu kroz telefonsku korisničku službu za Maximus. Obrađujte prijave, ažuriranja računa, upite i odabir zdravstvenih planova.

Opis

  • Odgovarajte na dolazne pozive potrošača, potencijalnih korisnika i predstavnika koji podržavaju postojeće korisnike
  • Profesionalno i učinkovito upravljajte dolaznim i odlaznim kontaktima
  • Bilježite i pratite upite u potrebnim sustavima
  • Usmjeravajte potrošače ili ih upućujte odgovarajućim tijelima
  • Šaljite zatražene materijale poštom, e-poštom ili za preuzimanje
  • Organizirajte prevoditeljske usluge za pozivatelje koji ne govore engleski
  • Upućujte pozive i probleme određenom osoblju kada je potrebna eskalacija
  • Sudjelujte na sastancima i obukama te održavajte aktualno znanje o programu i sustavima
  • Telefonski ispunjavajte prijave za zdravstveno osiguranje, uključujući postavljanje poreznog kućanstva, utvrđivanje prihoda i ispunjavanja uvjeta, tumačenje odluka Marketplacea i upis u zdravstvene planove
  • Obrađujte promjene životnih okolnosti, demografske izmjene, zahtjeve za ispis i posebna razdoblja za upis
  • Obrađujte upite u skladu sa zahtjevima povjerljivosti i zaštite privatnosti
  • Ispunjavajte standarde osiguranja kvalitete i druge ključne ciljeve učinka
  • Pridržavajte se utvrđenih postupaka sigurnosti na radnom mjestu
  • Ostanite sjediti ili nepomični dulje vrijeme te povremeno podižite, nosite ili premještajte predmete težine do 25 funti
  • Obavljajte druge odgovornosti koje dodijeli uprava

Zahtjevi

  • Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED
  • Najmanje šest mjeseci relevantnog profesionalnog iskustva ili ekvivalentna kombinacija obrazovanja i iskustva
  • Živite unutar 100 milja od Rochestera u saveznoj državi New York
  • Trenutačno i trajno živite u kontinentalnom dijelu Sjedinjenih Američkih Država
  • Razvijene vještine unosa podataka i telefonske komunikacije
  • Izvrsne organizacijske, međuljudske, pisane i usmene komunikacijske vještine
  • Spremnost na učinkovit rad u brzom radnom okruženju
  • Sposobnost uspješnog istodobnog upravljanja višestrukim složenim zadacima
  • Sposobnost samostalnog rada i rada u timu
  • Prethodno iskustvo rada s računalima, telefonskim sustavima i slušalicama je poželjno
  • Prethodno iskustvo u korisničkoj službi je poželjno
  • Brzina kućnog interneta od najmanje 20 Mbps
  • Kućna internetska veza putem Wi-Fi mreže ili Ethernet kabela kategorije 5 ili 6 spojenog na usmjerivač
  • Završiti pet dana obuke na lokaciji u Rochesteru u saveznoj državi New York

Pogodnosti

  • Mogućnosti godišnjeg bonusa na temelju učinka
  • Planovi zdravstvenog, stomatološkog, očnog i lijekovnog osiguranja te djelomično financirani HSA planovi
  • Životno osiguranje
  • Popusti na osiguranje automobila, doma, najmoprimaca i kućnih ljubimaca
  • Mirovinski štedni plan 401(k) uz podudaranje doprinosa poslodavca
  • Plaćeni dopust, blagdani i bolovanje
  • Kratkoročno i dugoročno osiguranje od invalidnosti
  • Program pomoći zaposlenicima za fizičko, emocionalno i financijsko blagostanje
  • Platforma za priznanje zaposlenika
  • Naknada troškova školovanja
  • Pogodnosti i popusti za zaposlenike
  • Maximusovi wellness programi i resursi
  • Programi obuke, radionice i konferencije
  • Plaćena sveobuhvatna obuka

Povezani poslovi

S&P Global

Tehnički voditelj kibernetičkog obavještajnog rada u S&P Globalu

S&P Global

Vodite platformu za obavještajne podatke o kibernetičkim prijetnjama tvrtke S&P Global i potičite njezinu primjenu u globalnoj organizaciji za kibernetičku obranu. Razvijajte integracije obavještajnih izvora, postavljajte upravljačke standarde i usmjeravajte analitičare i timove.

Otvori
NerdWallet

Glavni softverski inženjer za integracije AI asistenata

NerdWallet
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BFinancijeFintech

Vodit ćete produkcijske integracije NerdWalleta s AI asistentima trećih strana i razvijati pouzdane, usklađene LLM sustave koji potrošačima pružaju financijske smjernice.

Otvori
Ford Motor Company

Softverski inženjer za rješenja za upravljanje autosalonima

Ford Motor Company

Razvijajte API-je, mik usluge i aplikacije u oblaku za Fordove platforme za prodajne salone. Sudjelujte u oblikovanju arhitekture, pouzdanosti platformi i cjelovitom razvoju automobilskih rješenja za autosalone.

Otvori
NVIDIA

Viši softverski inženjer za duboko učenje i izvođenje modela

NVIDIA

Razvijajte i optimizirajte softver ubrzan GPU-om za izvođenje umjetne inteligencije u velikom opsegu u tvrtki NVIDIA. Unaprjeđujte otvorene okvire za posluživanje modela i njihove performanse na NVIDIA akceleratorima.

Otvori
Heidi Health

Senior softverski inženjer za full-stack razvoj u Heidi Healthu

Heidi Health

Razvijajte alate za suradnju u Reactu, TypeScriptu i Pythonu za zdravstvenu platformu Heidi Health koju pokreće umjetna inteligencija. Unaprijedite kliničke tijekove rada i pritom zaštitite podatke pacijenata u velikom opsegu.

Otvori
MANSCAPED

Analitičar IT infrastrukture i podrške

MANSCAPED
201 – 500 Zaposlenici
MarketingProizvodnjaSavjetovanje

Podržavajte globalnu IT infrastrukturu tvrtke MANSCAPED u području oblaka, krajnjih uređaja, identiteta, umrežavanja i sigurnosti. Pomozite u održavanju Microsoftovih usluga i pružajte tehničku podršku zaposlenicima.

Otvori
PayJoy

Staff softverski inženjer za plaćanja

PayJoy

Vodite razvoj skalabilne platne infrastrukture u PayJoyju, fintech pružatelju kredita za korisnike na tržištima u razvoju. Mentorirajte inženjere i usmjeravajte ključne pozadinske i međufunkcionalne tehničke inicijative.

Otvori