Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer - Rochester, NY (Hybrid)
Tulungan ang mga taga-New York sa kanilang health coverage at pagpapatala sa pamamagitan ng serbisyong pang-customer sa telepono para sa Maximus. Pangasiwaan ang mga aplikasyon, pag-update ng account, katanungan, at pagpili ng health plan.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga papasok na tawag mula sa mga consumer, potensyal na enrollees, at mga kinatawang sumusuporta sa kasalukuyang enrollees
- Propesyonal at mahusay na pamahalaan ang mga papasok at palabas na pakikipag-ugnayan
- Itala at subaybayan ang mga katanungan sa mga kinakailangang sistema
- Ituro o i-refer ang mga consumer sa angkop na mga entidad
- Ipadala ang mga hinihinging materyal sa pamamagitan ng koreo, email, o pag-download
- Mag-ayos ng mga serbisyo sa pagsasalin para sa mga tumatawag na hindi nagsasalita ng Ingles
- I-refer ang mga tawag at isyu sa itinalagang staff kapag kailangan ng escalation
- Dumalo sa mga pulong at pagsasanay habang pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa programa at sistema
- Kumpletuhin ang mga aplikasyon para sa healthcare coverage sa pamamagitan ng telepono, kabilang ang pag-set up ng tax household, pagtukoy ng kita at pagiging kwalipikado, pag-unawa sa desisyon ng Marketplace, at pagpapatala sa health plan
- Iproseso ang mga pagbabago dahil sa life event, pag-update ng demograpikong impormasyon, mga kahilingan sa disenrollment, at mga espesyal na panahon ng pagpapatala
- Pangasiwaan ang mga katanungan alinsunod sa mga kinakailangan sa pagiging kumpidensiyal at privacy
- Makamit ang mga pamantayan sa Quality Assurance at iba pang pangunahing target sa performance
- Sundin ang itinatag na mga pamamaraan sa kaligtasan sa lugar ng trabaho
- Manatiling nakaupo o nakapirmi nang matagal at paminsan-minsang magbuhat, magdala, o maglipat ng mga bagay na hanggang 25 libra ang bigat
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng management
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED
- Hindi bababa sa anim na buwan ng nauugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Nakatira sa loob ng 100 milya mula sa Rochester, New York
- Kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa kontinental na Estados Unidos
- Mahusay sa data entry at paggamit ng telepono
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon, pakikipagkapwa, pasulat na komunikasyon, at pasalitang komunikasyon
- Komportableng mahusay na magtrabaho sa mabilis na kapaligiran
- Kayang matagumpay na pamahalaan ang maraming kumplikadong gawain nang sabay-sabay
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
- Mas pinipili ang dating karanasan sa computer, mga sistema ng telepono, at headset
- Mas pinipili ang dating karanasan sa customer service
- Home internet na may bilis na hindi bababa sa 20 Mbps
- Home internet connection sa pamamagitan ng Wi-Fi o Category 5 o 6 Ethernet patch cable na nakakonekta sa router
- Kumpletuhin ang limang araw na onsite training sa Rochester, New York
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa taunang bonus batay sa performance
- Mga planong medikal, dental, paningin, reseta, at HSA na bahagyang pinopondohan
- Saklaw ng life insurance
- Mga diskwento sa auto, home, renter's, at pet insurance
- 401(k) retirement savings plan na may company matching
- Bayad na time off, mga holiday, at sick leave
- Saklaw para sa short-term at long-term disability
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan
- Platform para sa pagkilala sa mga empleyado
- Reimbursement para sa tuition
- Mga perk at diskwento para sa empleyado
- Mga wellness program at resource ng Maximus
- Mga programa sa training, workshop, at conference
- Bayad na komprehensibong training