Maximus
Maximus
Maximus helpt overheidsinstanties bij het uitvoeren en moderniseren van essentiële publieke programma's op het gebied van gezondheidszorg, sociale dienstverlening, defensie, nationale veiligheid en civiele dienstverlening. De werkzaamheden omvatten onder meer AI en analytics, cloudtechnologie en cybersecurity, digitale platforms, contactcenters, systemen voor het vaststellen van aanspraken en inschrijving, klinische dienstverlening, Medicaid-oplossingen voor ondernemingen, advies en programmabeheer. Met teams die klanten op federaal, staats- en lokaal niveau ondersteunen, combineert Maximus technologie met praktische uitvoering om de toegang tot publieke diensten te verbeteren en overheidsinstanties te helpen hun doelstellingen te bereiken.

Medewerker klantenservice – Rochester, NY (hybride)

Ondersteun inwoners van New York bij zorgverzekering en inschrijving via telefonische klantenservice voor Maximus. Behandel aanvragen, accountupdates, vragen en de keuze van zorgverzekeringen.

Beschrijving

  • Inkomende gesprekken aannemen van consumenten, potentiële verzekerden en vertegenwoordigers die huidige verzekerden ondersteunen
  • Inkomende en uitgaande contacten professioneel en effectief afhandelen
  • Vragen registreren en volgen in de vereiste systemen
  • Consumenten doorverwijzen naar de juiste instanties
  • Gevraagd materiaal per post, e-mail of download versturen
  • Vertaalservices regelen voor bellers die geen Engels spreken
  • Gesprekken en kwesties doorverwijzen naar aangewezen medewerkers wanneer escalatie nodig is
  • Deelnemen aan vergaderingen en trainingen en de kennis van programma's en systemen actueel houden
  • Telefonische aanvragen voor zorgverzekering afhandelen, waaronder het instellen van het fiscale huishouden, het bepalen van inkomen en geschiktheid, het interpreteren van Marketplace-beslissingen en inschrijving voor een zorgverzekering
  • Wijzigingen door levensgebeurtenissen, demografische updates, verzoeken tot uitschrijving en bijzondere inschrijfperioden verwerken
  • Vragen afhandelen in overeenstemming met vertrouwelijkheids- en privacyvereisten
  • Voldoen aan kwaliteitsnormen en andere belangrijke prestatiedoelstellingen
  • Vastgestelde veiligheidsprocedures op de werkplek volgen
  • Langere tijd zittend of op een vaste plek blijven en af en toe voorwerpen tot 25 pond tillen, dragen of verplaatsen
  • Andere door het management toegewezen verantwoordelijkheden uitvoeren

Vereisten

  • Een middelbareschooldiploma of GED is vereist
  • Minimaal zes maanden relevante werkervaring of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring
  • Wonen binnen 100 mijl van Rochester, New York
  • Momenteel en permanent wonen in de continentale Verenigde Staten
  • Sterke vaardigheden op het gebied van gegevensinvoer en telefonische communicatie
  • Uitstekende organisatorische, interpersoonlijke, schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
  • Effectief kunnen werken in een snel veranderende omgeving
  • Meerdere complexe taken tegelijkertijd succesvol kunnen uitvoeren
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Ervaring met computers, telefoonsystemen en headsets is een pré
  • Eerdere ervaring in klantenservice is een pré
  • Internetsnelheid thuis van minimaal 20 Mbps
  • Internetverbinding thuis via wifi of een Ethernet-patchkabel van categorie 5 of 6 die op de router is aangesloten
  • Een vijfdaagse training op locatie in Rochester, New York voltooien

Voordelen

  • Mogelijkheden voor een jaarlijkse prestatiebonus
  • Medische, tandheelkundige, oogheelkundige en receptgeneeskundige plannen, plus gedeeltelijk gefinancierde HSA-plannen
  • Levensverzekering
  • Kortingen op auto-, woon-, huurders- en huisdierenverzekeringen
  • 401(k)-pensioenspaarplan met werkgeversbijdrage
  • Betaald verlof, feestdagen en ziekteverlof
  • Kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsdekking
  • Werknemershulpprogramma ter ondersteuning van fysiek, emotioneel en financieel welzijn
  • Platform voor werknemerserkenning
  • Vergoeding van collegegeld
  • Voordelen en kortingen voor werknemers
  • Wellnessprogramma's en -middelen van Maximus
  • Trainingsprogramma's, workshops en conferenties
  • Uitgebreide betaalde training

Gerelateerde vacatures

Moen

Medewerker binnendienstverkoop op afstand – Arizona

Moen

Begeleid huiseigenaren bij het kiezen van SpringWell-waterfiltersystemen, van binnenkomende aanvraag tot aankoop. Voer adviserende verkoopgesprekken, informeer klanten, volg contactmomenten op en beheer de CRM-verkooppijplijn.

Openen
Moen

Medewerker binnendienstverkoop SpringWell-waterfiltersystemen

Moen

Begeleid huiseigenaren bij de adviserende verkoop van SpringWell-waterfiltersystemen, van de eerste aanvraag tot de aankoop. Beveel waterbehandelingssystemen voor woningen aan die aansluiten op de waterproblemen, het budget en de installatiebehoeften van de klant.

Openen
Realstudio

Remote B2B-salesvertegenwoordiger

Realstudio
11 – 50 Medewerkers
MarketingMediaReclame

Plan eerste klantgesprekken in en kwalificeer prospects voor RealStudio, een socialcontentbureau voor grote DACH-merken en scale-ups. De functie draait om het inplannen van verkoopgesprekken; mogelijk voer je die later zelf als closer.

Openen
Realstudio

Hoofd B2B-verkoop (wereldwijd op afstand)

Realstudio
11 – 50 Medewerkers
MarketingMediaReclame
€ 8.000 – € 15.000 / maand
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: DuitsVerkoop

Leid het B2B-verkoopteam van RealStudio en beheer de verkooppijplijn. Bouw schaalbare verkoopprocessen op voor een bureau dat socialemediacontent maakt voor grote Duitse merken.

Openen