LogoFresh Jobs Ahead
The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Nhân viên
B2BSaaSTài chính
The Mortgage Office cung cấp phần mềm SaaS dành cho các bên cho vay tư nhân, cơ quan chính phủ và tổ chức phi lợi nhuận thực hiện và quản lý các khoản vay. Nền tảng này tích hợp quản lý khoản vay, quản trị quỹ nhà đầu tư, các khoản đóng góp và phân phối, sao kê nhà đầu tư, báo cáo cùng các kết nối như QuickBooks vào một hệ thống vận hành thống nhất. Được xây dựng cho những tình huống cho vay phức tạp, phần mềm hỗ trợ lưu trữ hồ sơ chính xác, quy trình làm việc chú trọng tuân thủ và giao tiếp rõ ràng hơn giữa bên cho vay, người vay và nhà đầu tư, đồng thời giúp các bộ phận tài chính quản lý hoạt động hiệu quả hơn.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Kỹ sư Hỗ trợ – API và SQL

Xử lý các yêu cầu hỗ trợ được chuyển cấp cho nền tảng SaaS cho vay tư nhân, tập trung vào API, SQL và SmartView. Điều tra lỗi, xây dựng giải pháp tùy chỉnh và phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật và Sản phẩm để giải quyết vấn đề.

USHoa KỳCACalifornia
80.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâySQL

Mô tả

  • Điều tra các vấn đề backend được chuyển cấp bằng cách tái hiện lỗi, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp tạm thời
  • Lập báo cáo lỗi toàn diện và theo dõi vấn đề đến khi được giải quyết, bao gồm các bước tái hiện và hành vi mong đợi
  • Giải quyết các trường hợp hỗ trợ phức tạp liên quan đến API, SmartView, SQL và các tích hợp liên quan
  • Xây dựng giải pháp hướng đến khách hàng bằng SQL và API nội bộ
  • Hướng dẫn các Chuyên viên Hỗ trợ Cấp 1 về các vấn đề kỹ thuật
  • Tái hiện các vấn đề được chuyển cấp, xác minh bản sửa lỗi và thiết lập giải pháp tạm thời
  • Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Sản phẩm thông qua các báo cáo lỗi được lập tài liệu đầy đủ và phân loại phù hợp
  • Xử lý các trường hợp hỗ trợ khách hàng phức tạp qua điện thoại, email và trò chuyện

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin hoặc lĩnh vực kỹ thuật liên quan, hoặc kinh nghiệm làm việc chuyên môn tương đương
  • Ít nhất năm năm kinh nghiệm trong hỗ trợ kỹ thuật, kỹ thuật hỗ trợ hoặc đảm bảo chất lượng phần mềm, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS B2B hoặc công nghệ tài chính
  • Khả năng gỡ lỗi và khắc phục sự cố tốt, bao gồm phân tích nhật ký, truy vết lỗi và xác định nguyên nhân gốc rễ
  • Kiến thức thực tế về API, cơ sở dữ liệu SQL và tích hợp phần mềm
  • Kinh nghiệm sử dụng các nền tảng theo dõi lỗi và hỗ trợ khách hàng như Azure DevOps, HubSpot CRM hoặc công cụ tương đương
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng để giải thích các vấn đề kỹ thuật cho đối tượng không chuyên về kỹ thuật
  • Khả năng phối hợp hiệu quả với các nhóm Phát triển, Sản phẩm và Thành công Khách hàng
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với các ứng dụng thế chấp, cho vay hoặc công nghệ tài chính
  • Quen thuộc với Azure, AWS hoặc các nguyên tắc về hạ tầng SaaS
  • Có khả năng soạn thảo tài liệu hỗ trợ kỹ thuật và tài liệu dành cho nhà phát triển rõ ràng, chất lượng cao
  • Thành thạo Microsoft Excel, bao gồm công thức, phân tích dữ liệu và tư duy logic
  • Kinh nghiệm với quy trình khởi tạo khoản vay, quản lý khoản vay hoặc cho vay tư nhân

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh
  • Cơ hội nhận thưởng
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Đóng góp đối ứng cho chương trình 401(k)
  • Các sáng kiến chăm sóc sức khỏe
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp
  • Các sáng kiến ghi nhận nhân viên
  • Hoạt động gắn kết đội nhóm và tiện ích tại cơ sở

Việc làm liên quan

NVIDIA

Kỹ sư cao cấp về định thời mạch, NVIDIA (Làm việc từ xa, California)

NVIDIA
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeSản xuấtTrí tuệ nhân tạo
USHoa KỳCACalifornia
168.000 $ – 310.500 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư

Thiết kế mạch bộ xử lý NVIDIA cho bảo mật phần cứng, điều khiển xung nhịp thích ứng và quản lý điện năng. Dẫn dắt phê duyệt định thời, phân tích cấp transistor và ứng dụng AI/ML vào thiết kế silicon.

Mở
Emerson

Kỹ sư cấp II, Khiếu nại chất lượng — Emerson, làm việc kết hợp tại Mandaluyong

Emerson
Nhà tài trợ visa H1BSản xuấtThực phẩm và đồ uốngTư vấn
PHPhilippinesKết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư

Quản lý các khiếu nại chất lượng trên toàn cầu và hỗ trợ các sáng kiến Chất lượng và Thực thi hoàn hảo tại Emerson. Đây là vị trí làm việc kết hợp tại Mandaluyong, Philippines.

Mở
Delegate CX

Trợ lý điều hành kế toán (Làm việc từ xa tại Philippines)

Delegate CX
11 – 50 Nhân viên
Doanh nghiệpTư vấnTuyển dụng
PHPhilippines
40.000 ₱ – 55.000 ₱ / tháng
Từ xaToàn thời gianSơ cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hành

Hỗ trợ công việc hành chính điều hành và kế toán tại nhà cho các doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ thông qua dịch vụ BPO của DCX. Điều phối lịch trình, liên lạc, chi phí, hồ sơ và báo cáo.

Mở
Emerson

Đại diện kinh doanh khu vực, Townsville

Emerson
Nhà tài trợ visa H1BSản xuấtThực phẩm và đồ uốngTư vấn
AUÚcKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngBán hàng bên ngoài

Phát triển doanh số các giải pháp van cách ly của Emerson trong ngành khai khoáng, nước, điện và quy trình công nghiệp. Xây dựng quan hệ đối tác với khách hàng, đồng thời cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thương mại trong toàn khu vực.

Mở
AT&T

Đại diện kinh doanh doanh nghiệp AT&T, khách hàng theo địa bàn — Memphis

AT&T
Nhà tài trợ visa H1BCông nghệ và đổi mớiViễn thông
USHoa KỳTNTennessee
38.800 $ – 58.200 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàng

Phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp nhỏ và thị trường tầm trung của AT&T tại Memphis bằng cách bán băng thông rộng cáp quang và các giải pháp liên lạc khác. Vai trò này kết hợp tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phát triển tài khoản và tư vấn bán hàng để tăng doanh thu địa bàn.

Mở
TDCX

Chuyên viên dịch vụ khách hàng trực tiếp tại Philippines – TDCX

TDCX
Chăm sóc sức khỏeDịch vụ lưu trúDu lịch
PHPhilippinesTại văn phòngToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng TDCX qua nhiều kênh liên lạc bằng cách tìm hiểu vấn đề, xử lý yêu cầu và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc trực tiếp tại Philippines.

Mở