LogoFresh Jobs Ahead
The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Medarbejdere
B2BFinansSaaS
The Mortgage Office leverer SaaS-software til private långivere, offentlige enheder og nonprofitorganisationer, der opretter og administrerer lån. Platformen samler lånehåndtering, administration af investormidler, indbetalinger og udbetalinger, investoropgørelser, rapportering samt integrationer som QuickBooks i ét samlet driftssystem. Softwaren er udviklet til komplekse långivningsscenarier og understøtter nøjagtig dokumentation, compliance-orienterede arbejdsgange og tydeligere kommunikation mellem långivere, låntagere og investorer, samtidig med at den hjælper økonomiteams med at styre deres drift mere effektivt.
LinkedIn
Job i virksomheden

Supportingeniør – API og SQL

Håndter eskaleringer for en SaaS-platform til privat långivning med fokus på API'er, SQL og SmartView. Undersøg fejl, udvikl kundetilpassede løsninger, og koordinér løsninger med Engineering og Product.

USUSACACalifornien
80.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
AWSAzureCloudSQL

Beskrivelse

  • Undersøg eskalerede backendproblemer ved at genskabe problemer, identificere grundårsager og definere løsninger
  • Udarbejd omfattende fejlrapporter, og følg sagerne til løsning, herunder reproduktionstrin og forventet adfærd
  • Løs komplekse supportsager, der involverer API'er, SmartView, SQL og relaterede integrationer
  • Udvikl kundevendte løsninger med SQL og interne API'er
  • Vejled supportmedarbejdere på niveau 1 i tekniske spørgsmål
  • Genskab eskalerede problemer, verificér rettelser, og etabler midlertidige løsninger
  • Samarbejd med Engineering og Product gennem grundigt dokumenterede og prioriterede fejlrapporter
  • Håndter komplekse kundesupportsager via telefon, e-mail og chat

Krav

  • Bachelorgrad i datalogi, informationssystemer eller en beslægtet teknisk disciplin eller tilsvarende erhvervserfaring
  • Mindst fem års erfaring med teknisk support, support engineering eller kvalitetssikring af software, gerne inden for B2B-SaaS eller fintech
  • Stærke evner inden for fejlfinding og problemløsning, herunder loganalyse, sporing af fejl og isolering af grundårsager
  • Praktisk kendskab til API'er, SQL-databaser og softwareintegrationer
  • Erfaring med fejlsporings- og kundesupportplatforme som Azure DevOps, HubSpot CRM eller tilsvarende værktøjer
  • Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner til at forklare tekniske problemer for ikke-tekniske målgrupper
  • Evne til at samarbejde effektivt med Development-, Product- og Customer Success-teams
  • Erfaring med applikationer inden for realkredit, långivning eller fintech er en fordel
  • Kendskab til Azure, AWS eller principper for SaaS-infrastruktur
  • Evne til at udarbejde klar teknisk support- og udviklerdokumentation af høj kvalitet
  • Gode kundskaber i Microsoft Excel, herunder formler, dataanalyse og logisk tænkning
  • Erfaring med processer for låneoprettelse, låneservice eller privat långivning

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn
  • Mulighed for bonus
  • Sundheds-, tand- og synsdækning
  • Matchning af 401(k)-bidrag
  • Trivselsinitiativer
  • Muligheder for faglig udvikling
  • Initiativer til medarbejderanerkendelse
  • Teambuildingaktiviteter og faciliteter på arbejdspladsen

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn