The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Працівники
B2BSaaSФінанси
The Mortgage Office надає SaaS-рішення для приватних кредиторів, державних установ і неприбуткових організацій, які видають та обслуговують позики. Платформа об’єднує в єдиній операційній системі керування позиками, адміністрування інвестиційних фондів, облік внесків і розподілів, підготовку виписок для інвесторів, звітність та інтеграції, зокрема з QuickBooks. Програмне забезпечення, розроблене для складних сценаріїв кредитування, підтримує точне ведення обліку, робочі процеси з урахуванням вимог комплаєнсу та зрозумілішу комунікацію між кредиторами, позичальниками й інвесторами, допомагаючи фінансовим командам ефективніше керувати операційною діяльністю.

Інженер технічної підтримки — API та SQL

Опрацювання ескалацій підтримки для SaaS-платформи приватного кредитування з фокусом на API, SQL і SmartView. Дослідження дефектів, створення індивідуальних рішень і координація їх усунення з командами розробки та продукту.

Опис

  • Досліджувати ескальовані проблеми серверної частини, відтворюючи несправності, визначаючи першопричини та розробляючи обхідні рішення
  • Створювати докладні звіти про дефекти й відстежувати їхнє усунення, зокрема кроки відтворення та очікувану поведінку
  • Розв’язувати складні звернення до підтримки, пов’язані з API, SmartView, SQL і відповідними інтеграціями
  • Створювати клієнтські рішення за допомогою SQL і внутрішніх API
  • Консультувати спеціалістів підтримки першого рівня з технічних питань
  • Відтворювати ескальовані проблеми, перевіряти виправлення та визначати тимчасові обхідні рішення
  • Співпрацювати з командами розробки та продукту за допомогою ретельно задокументованих і пріоритизованих звітів про дефекти
  • Опрацьовувати складні звернення клієнтів телефоном, електронною поштою та в чаті

Вимоги

  • Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інформаційних систем або суміжної технічної дисципліни чи еквівалентний професійний досвід
  • Щонайменше п’ять років досвіду в технічній підтримці, інженерії підтримки або забезпеченні якості програмного забезпечення, бажано у сфері B2B SaaS чи фінтеху
  • Високі навички налагодження та усунення несправностей, зокрема аналізу журналів, трасування помилок і визначення першопричин
  • Практичні знання API, баз даних SQL і програмних інтеграцій
  • Досвід роботи з платформами відстеження дефектів і підтримки клієнтів, такими як Azure DevOps, HubSpot CRM або аналогічними інструментами
  • Чіткі навички письмової та усної комунікації для пояснення технічних проблем нетехнічній аудиторії
  • Здатність ефективно співпрацювати з командами розробки, продукту та успіху клієнтів
  • Досвід роботи з іпотечними, кредитними або фінтех-застосунками буде перевагою
  • Знайомство з Azure, AWS або принципами SaaS-інфраструктури
  • Здатність створювати зрозумілу та якісну технічну документацію для підтримки й розробників
  • Володіння Microsoft Excel, зокрема формулами, аналізом даних і логічним мисленням
  • Досвід роботи з процесами оформлення та обслуговування кредитів або приватного кредитування

Переваги

  • Конкурентна оплата праці
  • Можливості отримання бонусів
  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
  • Внески роботодавця до плану 401(k)
  • Оздоровчі ініціативи
  • Можливості професійного розвитку
  • Ініціативи з відзначення працівників
  • Командоутворювальні заходи та зручності на території компанії

Схожі вакансії

Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Фахівець контакт-центру з медичних послуг

Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Допомагайте учасникам програм із медичними накопичувальними рахунками та пільгами телефоном, у чаті й електронною поштою. На вас чекають три тижні оплачуваного очного навчання в Ері, штат Пенсильванія, після чого графік стане гібридним.

Відкрити
Lifelancer

Керівник проєктів із моніторингу пацієнтів

Lifelancer

Керуйте дистанційним упровадженням рішень GE HealthCare для моніторингу пацієнтів у клієнтів у районі Далласа. Координуйте графіки проєктів, ресурси, доставку й установлення обладнання, тестування та клінічний запуск.

Відкрити
floLIVE

Помічник фінансового контролера

floLIVE

Контролюйте щомісячне закриття, обов’язкову звітність і консолідовані аудити у floLIVE. Підтримуйте фінансові процеси глобальної платформи IoT-зв’язку компанії.

Відкрити
One New Zealand

Менеджер із розвитку бізнесу, Нова Зеландія

One New Zealand

Залучайте клієнтів середнього бізнесу та великих підприємств до телекомунікаційних та ІКТ-рішень One New Zealand. Розвивайте воронку продажів, налагоджуйте стосунки з керівниками й досягайте комерційних результатів.

Відкрити
Lifelancer

Керівник проєктів дистанційного моніторингу пацієнтів

Lifelancer

Координуйте віддалене встановлення рішень GE HealthCare для моніторингу пацієнтів у замовників. Керуйте строками, ресурсами й тестуванням обладнання до початку клінічної експлуатації.

Відкрити
Shell

Технік Shell з електрообладнання та КВПіА (на об’єкті)

Shell

Обслуговування й діагностика електрообладнання, КВПіА, систем обліку та QMI для енергетичних об’єктів Shell у Нідерландах. Підтримка перевірок, проєктів, зупинних ремонтів і роботи профільних підрядників.

Відкрити
Kyndryl

Старший фахівець з бухгалтерського обліку

Kyndryl

Ведення бухгалтерського обліку, підготовка фінансової звітності та звірок, підтримка звітності, дотримання вимог і аудитів у Kyndryl. Роль охоплює основні бухгалтерські процеси, закриття періоду та фінансові перевірки.

Відкрити
Essity

Менеджер зі стратегічних закупівель у сфері логістики в Essity

Essity

Керуйте закупівлями логістичних послуг, переговорами з постачальниками та стратегіями категорій для бізнесу Essity у сфері гігієни й здоров’я в Австралазії.

Відкрити
M-KOPA

Фахівець із роздрібних операцій M-KOPA — Нігерія

M-KOPA

Керуйте роздрібними операціями M-KOPA у закріплених регіонах Нігерії, зокрема роботою магазинів, запасами, зворотною логістикою та ремонтом телефонів. Очолюйте роздрібні команди та взаємодійте з відділами продажів, постачання, ремонту й обслуговування клієнтів, щоб відстежувати показники та вдосконалювати роботу.

Відкрити
Windcave

Бухгалтер із кредиторської заборгованості — Windcave, Нью-Йорк

Windcave

Обробляйте рахунки, замовлення на закупівлю, відшкодування витрат і звірки у Windcave — міжнародній компанії у сфері платіжних технологій. Допомагайте підвищувати ефективність роботи з кредиторською заборгованістю та підтримуйте проведення аудитів.

Відкрити