The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Zaposleni
B2BFinanceSaaS
The Mortgage Office zagotavlja SaaS-programsko opremo za zasebne posojilodajalce, državne subjekte in neprofitne organizacije, ki odobravajo in upravljajo posojila. Njegova platforma združuje upravljanje posojil, administracijo investicijskih skladov, vplačila in izplačila, izpiske za vlagatelje, poročanje ter integracije, kot je QuickBooks, v enoten operativni sistem. Programska oprema, zasnovana za zapletene posojilne scenarije, podpira natančno vodenje evidenc, delovne postopke, osredotočene na skladnost s predpisi, in jasnejšo komunikacijo med posojilodajalci, posojilojemalci in vlagatelji, finančnim ekipam pa pomaga učinkoviteje upravljati njihovo poslovanje.

Inženir podpore – API in SQL

Obravnava eskalacij podpore za platformo SaaS za zasebno kreditiranje s poudarkom na API-jih, SQL-u in SmartViewu. Preiskovanje napak, priprava prilagojenih rešitev in usklajevanje reševanja z ekipama za razvoj in produkte.

Opis

  • Preiskovati eskalirane težave v zalednem sistemu s poustvarjanjem težav, ugotavljanjem temeljnih vzrokov in opredeljevanjem začasnih rešitev
  • Ustvarjati celovita poročila o napakah in spremljati težave do njihove odprave, vključno s koraki za poustvaritev in pričakovanim vedenjem
  • Reševati zahtevne primere podpore, povezane z API-ji, SmartViewom, SQL-om in povezanimi integracijami
  • Graditi rešitve za stranke z uporabo SQL-a in notranjih API-jev
  • Usmerjati specialiste podpore prve ravni pri tehničnih vprašanjih
  • Poustvarjati eskalirane težave, preverjati popravke in vzpostavljati začasne rešitve
  • Sodelovati z ekipama za razvoj in produkte prek temeljito dokumentiranih in razvrščenih poročil o napakah
  • Obravnavati zahtevne primere podpore strankam po telefonu, e-pošti in klepetu

Zahteve

  • Diploma iz računalništva, informacijskih sistemov ali sorodnega tehničnega področja oziroma enakovredne poklicne izkušnje
  • Najmanj pet let izkušenj na področju tehnične podpore, inženiringa podpore ali zagotavljanja kakovosti programske opreme, po možnosti v okolju B2B SaaS ali fintech
  • Odlične sposobnosti razhroščevanja in odpravljanja težav, vključno z analizo dnevnikov, sledenjem napakam in izolacijo temeljnih vzrokov
  • Praktično poznavanje API-jev, podatkovnih baz SQL in programskih integracij
  • Izkušnje z uporabo platform za sledenje napakam in podporo strankam, kot so Azure DevOps, HubSpot CRM ali primerljiva orodja
  • Jasne pisne in ustne komunikacijske veščine za razlago tehničnih težav netehničnemu občinstvu
  • Sposobnost učinkovitega sodelovanja z ekipami za razvoj, produkte in uspeh strank
  • Izkušnje s hipotekarnimi, kreditnimi ali fintech aplikacijami so prednost
  • Poznavanje načel infrastrukture Azure, AWS ali SaaS
  • Sposobnost priprave jasne in kakovostne tehnične dokumentacije za podporo in razvijalce
  • Znanje uporabe Microsoft Excela, vključno s formulami, analizo podatkov in logičnim sklepanjem
  • Izkušnje s postopki odobravanja kreditov, servisiranja kreditov ali zasebnega kreditiranja

Ugodnosti

  • Konkurenčno plačilo
  • Možnosti za bonuse
  • Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje
  • Ujemajoči se prispevki v program 401(k)
  • Wellness pobude
  • Priložnosti za poklicno rast
  • Pobude za priznavanje zaposlenih
  • Dejavnosti za krepitev ekipe in ugodnosti na delovnem mestu

Sorodna delovna mesta

Capital.com

Technical Product Operations Manager at Capital.com (Hybrid, Poland)

Capital.com

Advance a global trading platform by coordinating engineering programmes and improving how teams work. Lead migrations, data-informed process changes, automation, and practical AI adoption across engineering.

Odpri
Kyndryl

Senior SQL Server Database Administrator

Kyndryl

Administer and improve Kyndryl’s enterprise SQL Server infrastructure in Bangalore or Chennai, supporting performance, security, availability, and disaster recovery. The role covers database operations, lifecycle management, monitoring, and support for application teams.

Odpri