The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Töötajad
B2BRahandusSaaS
The Mortgage Office pakub SaaS-tarkvara eralaenuandjatele, riigiasutustele ja mittetulundusühingutele, kes laene väljastavad ja haldavad. Selle platvorm ühendab laenude haldamise, investorite fondide halduse, sissemaksed ja väljamaksed, investorite aruanded, aruandluse ning QuickBooksi-laadsed integratsioonid üheks operatiivseks süsteemiks. Keerukate laenulahenduste jaoks loodud tarkvara toetab täpset arvestust, nõuetele vastavusele suunatud töövooge ja selgemat suhtlust laenuandjate, laenuvõtjate ning investorite vahel, aidates samal ajal finantstiimidel oma tegevust tõhusamalt hallata.

Tugitehnik – API-d ja SQL

Eralaisteeninduse eskalatsioonide lahendamine eralaenude SaaS-platvormil, keskendudes API-dele, SQL-ile ja SmartView’le. Vigade uurimine, kohandatud lahenduste loomine ning lahenduste koordineerimine arendus- ja tooteüksusega.

Kirjeldus

  • Uuri eskaleeritud taustsüsteemide probleeme, korrates probleemid, tuvastades algpõhjused ja määratledes lahendused
  • Koosta põhjalikke veaaruandeid ja jälgi probleeme kuni lahendamiseni, lisades taasesitamise sammud ja eeldatava käitumise
  • Lahenda keerukaid tugijuhtumeid, mis hõlmavad API-sid, SmartView’d, SQL-i ja seotud integratsioone
  • Loo SQL-i ja sisemiste API-de abil klientidele suunatud lahendusi
  • Juhenda esimese taseme tugispetsialiste tehnilistes küsimustes
  • Taasesita eskaleeritud probleemid, kontrolli paranduste toimivust ja määra ajutised lahendused
  • Tee arendus- ja tooteüksusega koostööd põhjalikult dokumenteeritud ja triaažitud veaaruannete kaudu
  • Tegele keerukate klienditoe juhtumitega telefoni, e-posti ja vestluse teel

Nõuded

  • Bakalaureusekraad informaatikas, infosüsteemides või seotud tehnilisel erialal või samaväärne töökogemus
  • Vähemalt viis aastat kogemust tehnilise toe, tugitehnika või tarkvara kvaliteedi tagamise valdkonnas, eelistatavalt B2B SaaS-i või finantstehnoloogia alal
  • Tugev silumis- ja tõrkeotsinguoskus, sealhulgas logide analüüs, vigade jälgimine ja algpõhjuse eraldamine
  • Praktilised teadmised API-dest, SQL-andmebaasidest ja tarkvaraintegratsioonidest
  • Kogemus vea- ja klienditoe platvormidega, nagu Azure DevOps, HubSpot CRM või võrreldavad tööriistad
  • Selge kirjalik ja suuline suhtlusoskus tehniliste probleemide selgitamiseks mittetehnilistele sihtrühmadele
  • Oskus teha tõhusat koostööd arenduse, toote ja kli eduelu meeskondadega
  • Eelistatud on kogemus hüpoteegi-, laenu- või finantstehnoloogia rakendustega
  • Azure’i, AWS-i või SaaS-i taristu põhimõtete tundmine
  • Oskus koostada selget ja kvaliteetset tehnilise toe ning arendajate dokumentatsiooni
  • Microsoft Exceli oskus, sealhulgas valemid, andmeanalüüs ja loogiline mõtlemine
  • Kogemus laenude väljastamise, laenude haldamise või eralaenude protsessidega

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu
  • Boonusvõimalused
  • Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
  • 401(k) sissemaksete sobitamine
  • Heaolu toetavad algatused
  • Professionaalse arengu võimalused
  • Töötajate tunnustamise algatused
  • Meeskonnatöö tegevused ja kohapealsed mugavused

Seotud töökohad

skalieren.ai

Müügikonsultant klienditeeninduses (kaugtöö kogu maailmas)

skalieren.ai
1 – 10 Töötajad
B2BTurundus

Müügikonsultant ettevõttes skalieren.ai, mis on CRM-i seadistamisele, automatiseerimisele ja müügi tehisintellektile spetsialiseerunud agentuur. Töö hõlmab telefoni teel klientide otsimist, vajaduste kaardistamist ja strateegiakonsultantidele kohtumiste kokkuleppimist.

Ava
LittleLives

Kliendiedu juht, LittleLives (hübriidtöö, Malaisia)

LittleLives
11 – 50 Töötajad
B2BHaridusSaaS

Juhid LittleLivesi koolihalduse SaaS-teenuse kasutuselevõttu, koolitusi, aktiivset kasutamist, lepingute pikendamist ja kliendikontode kasvatamist Kagu-Aasias. Töö keskendub peamiselt Singapuri klientidele ning hõlmab aeg-ajalt reisimist sinna kohapealseteks kohtumisteks ja töötubadeks.

Ava