The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Darbuotojai
B2BFinansaiSaaS
„The Mortgage Office“ teikia SaaS programinę įrangą privatiems skolintojams, valstybinėms institucijoms ir ne pelno organizacijoms, kurios išduoda ir administruoja paskolas. Jos platformoje vienoje operacinėje sistemoje sujungtas paskolų valdymas, investuotojų fondų administravimas, įnašai ir paskirstymai, investuotojų ataskaitos, ataskaitų rengimas bei tokios integracijos kaip „QuickBooks“. Sudėtingiems skolinimo scenarijams sukurta programinė įranga padeda užtikrinti tikslų apskaitos tvarkymą, atitiktį orientuotus darbo procesus ir aiškesnį skolintojų, paskolos gavėjų bei investuotojų bendravimą, taip pat leidžia finansų komandoms efektyviau valdyti savo veiklą.

Palaikymo inžinierius – API ir SQL

Privataus skolinimo SaaS platformos palaikymo eskalacijų sprendimas, daugiausia dėmesio skiriant API, SQL ir „SmartView“. Defektų tyrimas, individualių sprendimų kūrimas ir sprendimų koordinavimas su inžinerijos bei produktų komandomis.

Aprašymas

  • Tirkite eskaluotas galinės sistemos problemas atkurdami jas, nustatydami pagrindines priežastis ir apibrėždami laikinuosius sprendimus
  • Renkite išsamias defektų ataskaitas ir stebėkite problemas iki jų išsprendimo, įtraukdami atkūrimo veiksmus bei numatomą veikimą
  • Spręskite sudėtingus palaikymo atvejus, susijusius su API, „SmartView“, SQL ir susijusiomis integracijomis
  • Kurkite klientams skirtus sprendimus naudodami SQL ir vidines API
  • Konsultuokite pirmojo lygio palaikymo specialistus techniniais klausimais
  • Atkurkite eskaluotas problemas, tikrinkite pataisymus ir nustatykite tarpinius sprendimus
  • Bendradarbiaukite su inžinerijos ir produktų komandomis naudodami išsamiai dokumentuotas ir surūšiuotas defektų ataskaitas
  • Spręskite sudėtingus klientų palaikymo atvejus telefonu, el. paštu ir pokalbiais

Reikalavimai

  • Informatikos, informacinių sistemų ar susijusios techninės srities bakalauro laipsnis arba lygiavertė profesinė patirtis
  • Ne mažiau kaip penkerių metų patirtis techninio palaikymo, palaikymo inžinerijos ar programinės įrangos kokybės užtikrinimo srityje, pageidautina B2B SaaS arba finansinių technologijų sektoriuje
  • Puikūs derinimo ir trikčių šalinimo gebėjimai, įskaitant žurnalų analizę, klaidų sekimą ir pagrindinės priežasties nustatymą
  • Praktinės API, SQL duomenų bazių ir programinės įrangos integracijų žinios
  • Patirtis naudojant defektų sekimo ir klientų palaikymo platformas, pavyzdžiui, „Azure DevOps“, „HubSpot CRM“ ar panašius įrankius
  • Aiškūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai, leidžiantys technines problemas paaiškinti netechninei auditorijai
  • Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su kūrimo, produktų ir klientų sėkmės komandomis
  • Pageidautina patirtis su hipotekos, skolinimo ar finansinių technologijų programomis
  • „Azure“, AWS ar SaaS infrastruktūros principų išmanymas
  • Gebėjimas rengti aiškią ir kokybišką techninio palaikymo bei kūrėjų dokumentaciją
  • „Microsoft Excel“ išmanymas, įskaitant formules, duomenų analizę ir loginį mąstymą
  • Patirtis paskolų suteikimo, paskolų administravimo ar privataus skolinimo procesuose

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis
  • Premijų galimybės
  • Medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas
  • Darbdavio įmokų derinimas pagal 401(k) planą
  • Gerovės iniciatyvos
  • Profesinio tobulėjimo galimybės
  • Darbuotojų pripažinimo iniciatyvos
  • Komandos formavimo veiklos ir patogumai darbo vietoje

Susiję darbai

M-KOPA

M-KOPA Retail Operations Officer — Nigeria

M-KOPA

Oversee M-KOPA retail operations across assigned Nigerian locations, including shop teams, inventory, reverse logistics and phone repairs. Lead retail staff and coordinate with Sales, Supply Chain, Repairs and Customer Service to monitor performance and improve operations.

Atidaryti
AstraZeneca

Senior Digital Business Process and Product Lead

AstraZeneca

Lead digital products and regulated business systems supporting AstraZeneca’s cell therapy operations. Shape process roadmaps, integrations, analytics, compliance, and cross-functional delivery.

Atidaryti