The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Medewerkers
B2BFinanciënSaaS
The Mortgage Office biedt SaaS-software voor particuliere kredietverstrekkers, overheidsinstanties en non-profitorganisaties die leningen verstrekken en beheren. Het platform brengt leningbeheer, administratie van investeerdersfondsen, bijdragen en uitkeringen, investeerdersoverzichten, rapportages en integraties zoals QuickBooks samen in één operationeel systeem. De software is ontwikkeld voor complexe leensituaties en ondersteunt een nauwkeurige administratie, compliancegerichte workflows en duidelijkere communicatie tussen kredietverstrekkers, kredietnemers en investeerders. Daarnaast helpt het financiële teams hun activiteiten efficiënter te beheren.

Support Engineer – API's en SQL

Ondersteuningsescalaties voor een SaaS-platform voor particuliere kredietverlening, met focus op API's, SQL en SmartView. Onderzoek van defecten, ontwikkeling van maatwerkoplossingen en coördinatie van oplossingen met Engineering en Product.

Beschrijving

  • Geëscaleerde backendproblemen onderzoeken door problemen te reproduceren, oorzaken vast te stellen en workarounds te definiëren
  • Uitgebreide defectrapporten opstellen en problemen volgen tot ze zijn opgelost, inclusief reproductiestappen en verwacht gedrag
  • Complexe supportcases oplossen met API's, SmartView, SQL en gerelateerde integraties
  • Klantgerichte oplossingen bouwen met SQL en interne API's
  • Tier 1 Support Specialists begeleiden bij technische problemen
  • Geëscaleerde problemen reproduceren, oplossingen verifiëren en tijdelijke workarounds opstellen
  • Samenwerken met Engineering en Product aan de hand van grondig gedocumenteerde en getriageerde defectrapporten
  • Complexe klantvragen behandelen via telefoon, e-mail en chat

Vereisten

  • Bacheloropleiding in computerwetenschappen, informatiesystemen of een verwante technische richting, of gelijkwaardige professionele ervaring
  • Minimaal vijf jaar ervaring in technische ondersteuning, support engineering of softwarekwaliteitsborging, bij voorkeur in B2B SaaS of fintech
  • Sterke vaardigheden in debuggen en probleemoplossing, waaronder loganalyse, foutopsporing en het isoleren van grondoorzaken
  • Praktische kennis van API's, SQL-databases en software-integraties
  • Ervaring met platforms voor defectregistratie en klantondersteuning, zoals Azure DevOps, HubSpot CRM of vergelijkbare tools
  • Heldere schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden om technische problemen aan niet-technische doelgroepen uit te leggen
  • Vermogen om effectief samen te werken met Development-, Product- en Customer Success-teams
  • Ervaring met hypotheek-, krediet- of fintechtoepassingen is een pluspunt
  • Kennis van Azure, AWS of principes van SaaS-infrastructuur
  • Vermogen om duidelijke en hoogwaardige technische support- en ontwikkelaarsdocumentatie te maken
  • Goede beheersing van Microsoft Excel, inclusief formules, gegevensanalyse en logisch redeneren
  • Ervaring met processen voor kredietverstrekking, kredietbeheer of particuliere kredietverlening

Voordelen

  • Competitieve beloning
  • Mogelijkheden voor bonussen
  • Dekking voor medische, tandheelkundige en oogzorg
  • 401(k)-match
  • Wellnessinitiatieven
  • Mogelijkheden voor professionele groei
  • Initiatieven voor erkenning van medewerkers
  • Teambuildingactiviteiten en voorzieningen op locatie

Gerelateerde vacatures

skalieren.ai

Inside-salesmedewerker klantenservice (wereldwijd op afstand)

skalieren.ai
1 – 10 Medewerkers
B2BMarketing

Verkoopmedewerker bij skalieren.ai, een bureau gespecialiseerd in CRM-inrichting, automatisering en AI voor verkoop. De taken omvatten telefonische acquisitie, behoeftepeilingen en het plannen van afspraken voor strategieconsultants.

Openen
LittleLives

Customer Success Manager, LittleLives (hybride werkplek, Maleisië)

LittleLives
11 – 50 Medewerkers
B2BOnderwijsSaaS

Verantwoordelijk voor onboarding, trainingen, productgebruik, verlengingen en accountgroei voor scholen die de schoolmanagementsoftware LittleLives in Zuidoost-Azië gebruiken. De nadruk ligt op klanten in Singapore; af en toe reis je daarheen voor sessies op locatie en vergaderingen.

Openen
Naseej

Interne IT- en cybersecurity-auditor

Naseej

Voer cybersecurity- en IT-audits uit voor Naseej, een technologiebedrijf voor digitale transformatie. Daarbij beoordeelt u onder meer de naleving van de voorschriften van de National Cybersecurity Authority en plannen voor herstel na calamiteiten. Test beheersmaatregelen, documenteer bewijsmateriaal en beoordeel herstelplannen en procedures.

Openen
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior securityauditor elektronische identiteiten en vertrouwensdiensten

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Adviseer over en audit elektronische identiteiten en vertrouwensdiensten voor het certificeringswerk rond informatiebeveiliging van TÜV. Beoordeel beveiligingsmaatregelen, rapporteer bevindingen en coördineer complexe complianceprojecten.

Openen