LogoFresh Jobs Ahead
The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Karyawan
B2BKeuanganSaaS
The Mortgage Office menyediakan perangkat lunak SaaS untuk pemberi pinjaman swasta, lembaga pemerintah, dan organisasi nirlaba yang menyalurkan serta melayani pinjaman. Platformnya menggabungkan pengelolaan pinjaman, administrasi dana investor, kontribusi dan distribusi, laporan investor, pelaporan, serta integrasi seperti QuickBooks ke dalam satu sistem operasional. Dirancang untuk skenario pemberian pinjaman yang kompleks, perangkat lunak ini mendukung pencatatan yang akurat, alur kerja yang berfokus pada kepatuhan, dan komunikasi yang lebih jelas antara pemberi pinjaman, peminjam, dan investor, sekaligus membantu tim keuangan mengelola operasional mereka dengan lebih efisien.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Dukungan – API dan SQL

Menangani eskalasi dukungan untuk platform SaaS pinjaman swasta dengan fokus pada API, SQL, dan SmartView. Menyelidiki cacat, membuat solusi khusus, serta mengoordinasikan penyelesaian bersama tim Engineering dan Product.

USAmerika SerikatCACalifornia
$80.000 – $90.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudSQL

Deskripsi

  • Menyelidiki masalah backend yang dieskalasikan dengan mereproduksi masalah, mengidentifikasi akar penyebab, dan menetapkan solusi sementara
  • Membuat laporan cacat yang komprehensif dan memantau masalah hingga terselesaikan, termasuk langkah reproduksi dan perilaku yang diharapkan
  • Menyelesaikan kasus dukungan kompleks yang melibatkan API, SmartView, SQL, dan integrasi terkait
  • Membangun solusi untuk pelanggan menggunakan SQL dan API internal
  • Membimbing Spesialis Dukungan Tingkat 1 dalam menangani masalah teknis
  • Mereproduksi masalah yang dieskalasikan, memverifikasi perbaikan, dan menetapkan solusi sementara
  • Bermitra dengan tim Engineering dan Product melalui laporan cacat yang terdokumentasi serta diprioritaskan secara menyeluruh
  • Menangani kasus dukungan pelanggan yang kompleks melalui telepon, email, dan chat

Persyaratan

  • Gelar sarjana Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau disiplin teknis terkait, atau pengalaman profesional yang setara
  • Setidaknya lima tahun pengalaman dalam dukungan teknis, rekayasa dukungan, atau penjaminan kualitas perangkat lunak, terutama dalam SaaS B2B atau fintech
  • Kemampuan debugging dan pemecahan masalah yang kuat, termasuk analisis log, pelacakan kesalahan, dan pengisolasian akar penyebab
  • Pengetahuan praktis tentang API, basis data SQL, dan integrasi perangkat lunak
  • Pengalaman menggunakan platform pelacakan cacat dan dukungan pelanggan seperti Azure DevOps, HubSpot CRM, atau alat sebanding
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang jelas untuk menjelaskan masalah teknis kepada audiens nonteknis
  • Kemampuan berkolaborasi secara efektif dengan tim Development, Product, dan Customer Success
  • Pengalaman dengan aplikasi hipotek, pinjaman, atau fintech lebih disukai
  • Pemahaman tentang Azure, AWS, atau prinsip infrastruktur SaaS
  • Kemampuan menghasilkan dokumentasi dukungan teknis dan dokumentasi developer yang jelas serta berkualitas tinggi
  • Kemahiran menggunakan Microsoft Excel, termasuk rumus, analisis data, dan penalaran logis
  • Pengalaman dengan proses origination pinjaman, servicing pinjaman, atau pinjaman swasta

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif
  • Peluang bonus
  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
  • Pencocokan kontribusi 401(k)
  • Inisiatif kebugaran
  • Peluang pengembangan profesional
  • Inisiatif penghargaan karyawan
  • Kegiatan pembangunan tim dan fasilitas di lokasi

Lowongan Terkait

General Dynamics Information Technology

Koordinator Proyek Utilitas Air

General Dynamics Information Technology
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$85.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer proyek

Koordinasikan proyek utilitas air lintas fungsi untuk GDIT, dengan memastikan hasil kerja, anggaran, dan risiko tetap terkendali sambil menjalin hubungan dengan klien dan pemangku kepentingan masyarakat. Pekerjaan jarak jauh di AS ini mencakup perjalanan ke berbagai wilayah negara tersebut 50%–75% dari waktu kerja.

Buka