The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 従業員
B2BSaaS金融
The Mortgage Officeは、融資を実行・管理する民間融資会社、政府機関、非営利団体向けにSaaSソフトウェアを提供しています。融資管理、投資家向け資金管理、拠出金と分配金の管理、投資家ステートメント、レポート作成、QuickBooksなどとの連携を、ひとつの業務システムに統合しています。複雑な融資業務に対応するよう設計されており、正確な記録管理、コンプライアンスを重視したワークフロー、融資会社・借り手・投資家間の円滑なコミュニケーションを支援しながら、財務チームの業務効率化にも貢献します。

サポートエンジニア—API と SQL

プライベートレンディング向け SaaS プラットフォームのエスカレーション対応を担当し、API、SQL、SmartView を中心に取り組みます。障害を調査し、カスタムソリューションを作成するとともに、Engineering および Product と連携して解決を進めます。

仕事内容

  • 問題を再現し、根本原因を特定して回避策を定義することで、エスカレーションされたバックエンドの問題を調査する
  • 再現手順や期待される動作を含む包括的な不具合報告を作成し、解決まで問題を追跡する
  • API、SmartView、SQL、および関連する連携に関する複雑なサポート案件を解決する
  • SQL と社内 API を使用して顧客向けソリューションを構築する
  • Tier 1 サポートスペシャリストに技術的な問題について助言する
  • エスカレーションされた問題を再現し、修正を検証して暫定的な回避策を確立する
  • 十分に文書化して優先度付けした不具合報告を通じて、Engineering および Product と連携する
  • 電話、メール、チャットで複雑な顧客サポート案件に対応する

応募要件

  • コンピューターサイエンス、情報システム、または関連する技術分野の学士号、あるいは同等の実務経験
  • テクニカルサポート、サポートエンジニアリング、またはソフトウェア品質保証の経験5年以上。B2B SaaS またはフィンテック分野の経験が望ましい
  • ログ分析、エラー追跡、根本原因の切り分けを含む、優れたデバッグおよびトラブルシューティング能力
  • API、SQL データベース、ソフトウェア連携に関する実務知識
  • Azure DevOps、HubSpot CRM、または同等の不具合追跡・カスタマーサポートプラットフォームの使用経験
  • 技術的な問題を非技術者にも伝えられる、明確な文章力および口頭でのコミュニケーション能力
  • 開発、プロダクト、カスタマーサクセスの各チームと効果的に協働できる能力
  • 住宅ローン、融資、またはフィンテックアプリケーションの経験が望ましい
  • Azure、AWS、または SaaS インフラストラクチャの原則に関する知識
  • 明確で質の高いテクニカルサポートおよび開発者向けドキュメントを作成できる能力
  • 数式、データ分析、論理的思考を含む Microsoft Excel の習熟度
  • ローン組成、ローンサービシング、またはプライベートレンディングのプロセスに関する経験

福利厚生

  • 競争力のある給与
  • ボーナス制度
  • 医療、歯科、眼科の保険
  • 401(k) マッチング
  • ウェルネス施策
  • 専門的な成長機会
  • 従業員表彰制度
  • チームビルディング活動および職場設備

関連求人

Personalberatung Pillong

太陽光架台システム担当 シニア国際営業マネージャー

Personalberatung Pillong

グローバルな産業グループの太陽光架台システムに関する海外顧客の開拓と主要顧客管理を担います。 世界各地で太陽光プロジェクト市場を開拓し、パートナーシップを築きます。

開く
Inkster GmbH

ハンブルク・ハイブリッド勤務のマーケティングマネージャー

Inkster GmbH
1 – 10 従業員
小売美容電子商取引

欧州でフルーツモチーフの一時的なタトゥーを提供する Inkster で、キャンペーンのクリエイティブ開発、SNSコンテンツ、効果分析を担当します。キャンペーンの知見や市場動向をもとに、マーケティングクリエイティブを検証・改善します。

開く
Salonkee

Salonkee 営業担当(異業種からの転職者歓迎)—ハノーファー

Salonkee

ハノーファーでサロンオーナーとの関係を築き、製品デモを通じて案内しながら、Salonkeeのサロン向けソフトウェア事業を拡大します。 週ごとの予定を自分で立て、見込み客の開拓から成約まで営業プロセスを担当します。

開く
EF Education First Teachers

コンテンツ・カリキュラム設計責任者

EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 従業員
B2B教育

Efekta Education の K–12 カリキュラム開発と教材制作を統括し、デジタル教材と印刷教材の制作工程を管理します。 国際市場に向けた複数教科・学年のコンテンツとコース設計を担います。

開く
Red Hat

コンサルティングクラウドアーキテクト(OpenShift)

Red Hat

企業顧客向けに Red Hat OpenShift、Kubernetes、ハイブリッドクラウドのソリューションを設計・提供します。 インフラ、自動化、アプリケーションデリバリーを中心とする顧客案件を主導します。

開く
Kreato Global | BPO and Language Solutions

在宅英語・スペイン語通訳者(OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

医療、金融、社会福祉、カスタマーケアの場面で、英語話者とスペイン語話者の遠隔通訳を担当します。 Kreato Globalのラテンアメリカ事業に言語サポートを提供します。

開く
Red Hat

レッドハット OpenShift クラウドコンサルタント

Red Hat

イスラエルの企業顧客に Red Hat OpenShift、Ceph、Ansible のソリューションを導入します。 クラウドアーキテクチャを設計し、顧客先で DevOps 自動化を推進します。

開く
Taurus SA

IT技術者・クライアントサポートスペシャリスト

Taurus SA

規制対象のデジタル資産フィンテック企業で、Taurus の社内ユーザーと外部クライアントを支援します。 Azure インフラ、エンドポイントサポート、チケットの振り分け、クライアントの問題解決を担当します。

開く