The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Çalışanlar
B2BFinansSaaS
The Mortgage Office, özel kredi verenler, kredi oluşturan ve yöneten kamu kuruluşları ile kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için SaaS yazılımı sağlar. Platformu; kredi yönetimi, yatırımcı fonlarının idaresi, katkı ve dağıtımlar, yatırımcı ekstreleri, raporlama ve QuickBooks gibi entegrasyonları tek bir operasyonel sistemde bir araya getirir. Karmaşık kredi senaryoları için geliştirilen yazılım; doğru kayıt tutmayı, uyumluluk odaklı iş akışlarını ve kredi verenler, borçlular ile yatırımcılar arasındaki iletişimin daha açık olmasını desteklerken finans ekiplerinin operasyonlarını daha verimli yönetmesine yardımcı olur.

Destek Mühendisi – API ve SQL

Özel kredi SaaS platformunda API'ler, SQL ve SmartView odaklı destek eskalasyonlarını yönetin. Hataları araştırın, özel çözümler oluşturun ve Mühendislik ile Ürün ekipleriyle çözüm süreçlerini koordine edin.

Açıklama

  • Eskalasyonla iletilen arka uç sorunlarını yeniden oluşturarak araştırın, temel nedenleri belirleyin ve geçici çözümler tanımlayın
  • Yeniden oluşturma adımları ve beklenen davranış dahil olmak üzere kapsamlı hata raporları oluşturun ve sorunları çözülene kadar takip edin
  • API'ler, SmartView, SQL ve ilgili entegrasyonları içeren karmaşık destek taleplerini çözün
  • SQL ve dahili API'lerle müşteriye yönelik çözümler geliştirin
  • 1. Seviye Destek Uzmanlarına teknik konularda rehberlik edin
  • Eskalasyonla iletilen sorunları yeniden oluşturun, düzeltmeleri doğrulayın ve geçici çözümler oluşturun
  • Eksiksiz şekilde belgelenmiş ve önceliklendirilmiş hata raporları aracılığıyla Mühendislik ve Ürün ekipleriyle iş birliği yapın
  • Karmaşık müşteri destek taleplerini telefon, e-posta ve sohbet yoluyla ele alın

Gereksinimler

  • Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Sistemleri veya ilgili bir teknik alanda lisans derecesi ya da eşdeğer mesleki deneyim
  • Tercihen B2B SaaS veya fintech alanında teknik destek, destek mühendisliği veya yazılım kalite güvencesi konusunda en az beş yıl deneyim
  • Günlük analizi, hata izleme ve temel neden izolasyonu dahil olmak üzere güçlü hata ayıklama ve sorun giderme becerisi
  • API'ler, SQL veritabanları ve yazılım entegrasyonları hakkında pratik bilgi
  • Azure DevOps, HubSpot CRM veya benzeri hata takip ve müşteri destek platformlarını kullanma deneyimi
  • Teknik sorunları teknik olmayan kitlelere aktarabilecek güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Geliştirme, Ürün ve Müşteri Başarısı ekipleriyle etkili iş birliği yapabilme
  • Mortgage, kredi veya fintech uygulamalarıyla deneyim tercih sebebidir
  • Azure, AWS veya SaaS altyapısı ilkelerine aşinalık
  • Açık ve yüksek kaliteli teknik destek ile geliştirici dokümantasyonu hazırlayabilme
  • Formüller, veri analizi ve mantıksal akıl yürütme dahil olmak üzere Microsoft Excel kullanma yeterliliği
  • Kredi kullandırma, kredi servisi veya özel kredi süreçleriyle deneyim

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret
  • Prim fırsatları
  • Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
  • 401(k) eşleştirme katkısı
  • Sağlıklı yaşam girişimleri
  • Mesleki gelişim fırsatları
  • Çalışan takdir girişimleri
  • Ekip oluşturma etkinlikleri ve iş yerindeki olanaklar

İlgili İş İlanları

M-KOPA

M-KOPA Perakende Operasyonları Sorumlusu — Nijerya

M-KOPA

Görevlendirilen Nijerya bölgelerinde mağaza ekipleri, envanter, tersine lojistik ve telefon onarımları dahil M-KOPA perakende operasyonlarını yönetin. Perakende çalışanlarına liderlik edin; performansı izlemek ve operasyonları iyileştirmek için Satış, Tedarik Zinciri, Onarım ve Müşteri Hizmetleri ekipleriyle koordinasyon sağlayın.

Aç
Windcave

Muhasebe Borçları Uzmanı — Windcave, New York

Windcave
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik

Küresel bir ödeme teknolojileri şirketi olan Windcave’de faturaları, satın alma siparişlerini, masraf iadelerini ve mutabakatları işleyin. Muhasebe borçları süreçlerinin verimliliğini artırmaya ve denetimleri desteklemeye katkı sağlayın.

Aç