The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Darbinieki
B2BFinansesSaaS
The Mortgage Office nodrošina SaaS programmatūru privātajiem aizdevējiem, valsts iestādēm un bezpeļņas organizācijām, kas izsniedz un apkalpo aizdevumus. Tās platforma vienā operatīvajā sistēmā apvieno aizdevumu pārvaldību, investoru fondu administrēšanu, iemaksas un sadales, investoru pārskatus, atskaites un tādas integrācijas kā QuickBooks. Programmatūra ir izstrādāta sarežģītiem kreditēšanas scenārijiem un atbalsta precīzu uzskaiti, uz atbilstību vērstas darba plūsmas un skaidrāku saziņu starp aizdevējiem, aizņēmējiem un investoriem, vienlaikus palīdzot finanšu komandām efektīvāk pārvaldīt savu darbību.

Atbalsta inženieris – API un SQL

Privātās kreditēšanas SaaS platformas atbalsta eskalāciju risināšana, galveno uzmanību pievēršot API, SQL un SmartView. Defektu izpēte, pielāgotu risinājumu izveide un risinājumu koordinēšana ar inženierijas un produktu komandām.

Apraksts

  • Izpētiet eskalētas aizmugursistēmas problēmas, atkārtojot problēmas, nosakot pamatcēloņus un definējot risinājumus
  • Izveidojiet visaptverošus defektu ziņojumus un uzraugiet problēmas līdz to atrisināšanai, ietverot atkārtošanas darbības un paredzēto darbību
  • Atrisiniet sarežģītus atbalsta gadījumus, kas saistīti ar API, SmartView, SQL un saistītajām integrācijām
  • Izveidojiet klientiem paredzētus risinājumus, izmantojot SQL un iekšējās API
  • Konsultējiet pirmā līmeņa atbalsta speciālistus tehniskos jautājumos
  • Atkārtojiet eskalētās problēmas, pārbaudiet labojumus un izveidojiet pagaidu risinājumus
  • Sadarbojieties ar inženierijas un produktu komandām, izmantojot rūpīgi dokumentētus un prioritizētus defektu ziņojumus
  • Risiniet sarežģītus klientu atbalsta gadījumus pa tālruni, e-pastu un tērzēšanā

Prasības

  • Bakalaura grāds datorzinātnēs, informācijas sistēmās vai saistītā tehniskā jomā, vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
  • Vismaz piecu gadu pieredze tehniskā atbalsta, atbalsta inženierijas vai programmatūras kvalitātes nodrošināšanas jomā, vēlams B2B SaaS vai finanšu tehnoloģiju nozarē
  • Spēcīgas atkļūdošanas un problēmu novēršanas prasmes, tostarp žurnālfailu analīze, kļūdu izsekošana un pamatcēloņa noteikšana
  • Praktiskas zināšanas par API, SQL datubāzēm un programmatūras integrācijām
  • Pieredze darbā ar defektu izsekošanas un klientu atbalsta platformām, piemēram, Azure DevOps, HubSpot CRM vai līdzīgiem rīkiem
  • Skaidras rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes tehnisko problēmu izskaidrošanai netehniskai auditorijai
  • Spēja efektīvi sadarboties ar izstrādes, produktu un klientu panākumu komandām
  • Vēlama pieredze ar hipotekāro kredītu, kreditēšanas vai finanšu tehnoloģiju lietojumprogrammām
  • Azure, AWS vai SaaS infrastruktūras principu pārzināšana
  • Spēja sagatavot skaidru un kvalitatīvu tehniskā atbalsta un izstrādātāju dokumentāciju
  • Microsoft Excel pārzināšana, tostarp formulas, datu analīze un loģiskā domāšana
  • Pieredze aizdevumu izsniegšanas, aizdevumu apkalpošanas vai privātās kreditēšanas procesos

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums
  • Bonusu iespējas
  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana
  • 401(k) iemaksu saskaņošana
  • Labsajūtas iniciatīvas
  • Profesionālās izaugsmes iespējas
  • Darbinieku atzinības iniciatīvas
  • Komandas veidošanas pasākumi un uz vietas pieejamās ērtības

Saistītās vakances

Bloomlife Inc

Remote Account Sales Executive, Healthcare

Bloomlife Inc

Grow Bloomlife’s remote maternal-fetal monitoring business by selling remote patient monitoring solutions to OB/GYN practices and health systems. Manage the full sales cycle, from prospecting and clinical presentations to contract negotiations and deployment handoffs.

Atvērt
Illumina

Clinical Sales Specialist, Genomics — Thailand, Indonesia and Vietnam

Illumina

Support Illumina’s clinical genomics sales across Thailand, Indonesia and Vietnam, advising customers on applications, workflows and products. The role spans reproductive and genetic health, oncology, customer development and regional market growth.

Atvērt
Trane Technologies

Senior Executive Assistant, Digital Leadership

Trane Technologies

Support Trane Technologies’ Digital leadership team by coordinating executive schedules, travel, meetings, communications, and procurement. The role covers leaders across the United States and requires on-site work in White Bear Lake, Minnesota, Monday through Thursday.

Atvērt
GlobeLife

Remote Customer Retention Representative

GlobeLife

Help Globe Life policyholders keep their coverage and restore lapsed life insurance policies in this remote customer retention role. Handle inbound and outbound calls, discuss coverage and payment options, document outcomes, and meet retention targets.

Atvērt