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The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Dipendenti
B2BFinanzaSaaS
The Mortgage Office offre software SaaS per finanziatori privati, enti governativi e organizzazioni senza scopo di lucro che erogano e gestiscono prestiti. La sua piattaforma riunisce in un unico sistema operativo la gestione dei prestiti, l’amministrazione dei fondi degli investitori, i contributi e le distribuzioni, gli estratti conto degli investitori, la reportistica e integrazioni come QuickBooks. Progettato per scenari di finanziamento complessi, il software supporta una registrazione accurata, flussi di lavoro orientati alla conformità e una comunicazione più chiara tra finanziatori, mutuatari e investitori, aiutando al contempo i team finanziari a gestire le proprie operazioni in modo più efficiente.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere del supporto – API e SQL

Gestisci le escalation di supporto per una piattaforma SaaS di prestiti privati, con particolare attenzione ad API, SQL e SmartView. Analizza i difetti, crea soluzioni personalizzate e coordina le risoluzioni con i team di Ingegneria e Prodotto.

USStati UnitiCACalifornia
80.000 $ – 90.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AWSAzureCloudSQL

Descrizione

  • Analizzare i problemi di backend sottoposti a escalation riproducendo gli errori, identificandone le cause principali e definendo soluzioni alternative
  • Creare report completi sui difetti e monitorare i problemi fino alla risoluzione, includendo i passaggi per riprodurli e il comportamento previsto
  • Risolvere casi complessi di supporto che coinvolgono API, SmartView, SQL e le relative integrazioni
  • Sviluppare soluzioni rivolte ai clienti utilizzando SQL e API interne
  • Fornire supporto agli specialisti del supporto di Livello 1 sulle questioni tecniche
  • Riprodurre i problemi sottoposti a escalation, verificare le correzioni e stabilire soluzioni temporanee
  • Collaborare con i team di Ingegneria e Prodotto tramite report sui difetti documentati e classificati in modo approfondito
  • Gestire casi complessi di assistenza clienti per telefono, e-mail e chat

Requisiti

  • Laurea in Informatica, Sistemi Informativi o disciplina tecnica correlata, oppure esperienza professionale equivalente
  • Almeno cinque anni di esperienza nel supporto tecnico, nell’ingegneria del supporto o nella garanzia della qualità del software, preferibilmente in ambito SaaS B2B o fintech
  • Ottime capacità di debugging e risoluzione dei problemi, inclusi analisi dei log, tracciamento degli errori e individuazione delle cause principali
  • Conoscenza pratica di API, database SQL e integrazioni software
  • Esperienza nell’utilizzo di piattaforme per il monitoraggio dei difetti e l’assistenza clienti, come Azure DevOps, HubSpot CRM o strumenti analoghi
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale per tradurre questioni tecniche a interlocutori non tecnici
  • Capacità di collaborare efficacemente con i team di Sviluppo, Prodotto e Customer Success
  • È preferibile esperienza con applicazioni per mutui, prestiti o fintech
  • Familiarità con Azure, AWS o i principi dell’infrastruttura SaaS
  • Capacità di produrre documentazione tecnica e per sviluppatori chiara e di alta qualità
  • Padronanza di Microsoft Excel, incluse formule, analisi dei dati e ragionamento logico
  • Esperienza nei processi di origination dei prestiti, gestione dei prestiti o prestiti privati

Benefit

  • Retribuzione competitiva
  • Opportunità di bonus
  • Copertura medica, dentistica e oculistica
  • Contributo aziendale al piano 401(k)
  • Iniziative per il benessere
  • Opportunità di crescita professionale
  • Iniziative di riconoscimento dei dipendenti
  • Attività di team building e servizi in sede

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Progetta circuiti per processori NVIDIA destinati alla sicurezza hardware, al clock adattivo e alla gestione dell’alimentazione. Guida la verifica dei tempi e l’analisi a livello di transistor, applicando metodi di IA e apprendimento automatico alla progettazione del silicio.

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