The Mortgage Office
The Mortgage Office
51 – 200 Zamestnanci
B2BFinancieSaaS
The Mortgage Office poskytuje SaaS softvér pre súkromných veriteľov, vládne subjekty a neziskové organizácie, ktoré poskytujú a spravujú úvery. Jeho platforma spája správu úverov, administráciu investorských fondov, príspevky a distribúcie, výpisy pre investorov, reportovanie a integrácie, ako je QuickBooks, do jedného operačného systému. Softvér je navrhnutý pre komplexné úverové scenáre a podporuje presnú evidenciu, pracovné postupy zamerané na dodržiavanie predpisov a zrozumiteľnejšiu komunikáciu medzi veriteľmi, dlžníkmi a investormi, pričom finančným tímom pomáha efektívnejšie riadiť ich prevádzku.

Inžinier technickej podpory – API a SQL

Riešenie eskalovaných prípadov podpory pre platformu SaaS na poskytovanie súkromných úverov so zameraním na API, SQL a SmartView. Skúmanie chýb, tvorba vlastných riešení a koordinácia nápravy s oddeleniami Engineering a Product.

Popis

  • Preskúmavať eskalované problémy v backendovej časti reprodukovaním problémov, identifikovaním základných príčin a definovaním dočasných riešení
  • Vytvárať komplexné hlásenia chýb a monitorovať problémy až do ich vyriešenia vrátane krokov na reprodukciu a očakávaného správania
  • Riešiť komplexné prípady podpory týkajúce sa API, SmartView, SQL a súvisiacich integrácií
  • Vytvárať zákaznícke riešenia pomocou SQL a interných API
  • Poskytovať technické usmernenie špecialistom podpory 1. úrovne
  • Reprodukovať eskalované problémy, overovať opravy a stanovovať dočasné riešenia
  • Spolupracovať s oddeleniami Engineering a Product prostredníctvom dôkladne zdokumentovaných a prioritizovaných hlásení chýb
  • Riešiť komplexné prípady zákazníckej podpory telefonicky, e-mailom a prostredníctvom chatu

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatika, informačné systémy alebo príbuznom technickom odbore, prípadne rovnocenná odborná prax
  • Najmenej päť rokov skúseností v technickej podpore, technickom inžinierstve podpory alebo zabezpečovaní kvality softvéru, ideálne v oblasti B2B SaaS alebo fintech
  • Výborné schopnosti pri ladení a riešení problémov vrátane analýzy protokolov, sledovania chýb a izolácie základných príčin
  • Praktické znalosti API, databáz SQL a softvérových integrácií
  • Skúsenosti s používaním platforiem na sledovanie chýb a zákaznícku podporu, ako sú Azure DevOps, HubSpot CRM alebo porovnateľné nástroje
  • Jasné písomné a ústne komunikačné schopnosti na vysvetľovanie technických problémov netechnickému publiku
  • Schopnosť efektívne spolupracovať s tímami vývoja, produktového riadenia a zákazníckeho úspechu
  • Skúsenosti s hypotekárnymi, úverovými alebo fintech aplikáciami sú výhodou
  • Znalosť princípov infraštruktúry Azure, AWS alebo SaaS
  • Schopnosť vytvárať jasnú a kvalitnú technickú podpornú a vývojársku dokumentáciu
  • Ovládanie programu Microsoft Excel vrátane vzorcov, analýzy údajov a logického uvažovania
  • Skúsenosti s procesmi poskytovania úverov, správy úverov alebo súkromného úverovania

Benefity

  • Konkurencieschopné platové ohodnotenie
  • Možnosti získania bonusov
  • Zdravotné, zubné a očné poistenie
  • Príspevok zamestnávateľa k programu 401(k)
  • Wellness iniciatívy
  • Príležitosti na profesijný rast
  • Iniciatívy oceňovania zamestnancov
  • Tímové aktivity a vybavenie na pracovisku

Súvisiace pracovné ponuky

Recruiting Sonia

Manažér predaja SaaS pre verejný sektor v regióne DACH – práca na diaľku

Recruiting Sonia
1 – 10 Zamestnanci
MarketingNáborPoradenstvo

Veďte konzultatívny predaj softvéru Axiell pre kultúrny sektor múzeám, archívom a verejným inštitúciám v Nemecku. Zodpovedajte za verejné obstarávania, prezentácie, vzťahy so zákazníkmi a celý predajný cyklus.

Otvoriť
ReSus Consult GmbH

Obchodný riaditeľ pre HVAC a inštalatérstvo (SHK)

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba

Viesť regionálne portfólio piatich až dvanástich spoločností v odvetví SHK a zodpovedať za rozpočty a rozvoj prevádzky. Posilňovať regionálnu spoluprácu prostredníctvom digitalizácie, zdieľania kapacít, väčších projektov a výmeny osvedčených postupov.

Otvoriť
smartkündigen OHG

Senior manažér predaja, práca na diaľku

smartkündigen OHG
11 – 50 Zamestnanci
B2CProduktivitaSaaS

Radte zákazníkom, rozvíjajte existujúce účty a uzatvárajte predaje digitálnej služby smartkündigen na vypovedanie zmlúv. Pracujte úplne na diaľku odkiaľkoľvek na svete a vybavujte prichádzajúce dopyty bez telefonovania naslepo.

Otvoriť
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Vzdialený obchodný stážista

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings
1 – 10 Zamestnanci
HR technológieVzdelávanie

Podporte predaj koučingu založeného na psychológii a školiacich programov pre zamestnancov vyhľadávaním firemných zákazníkov, vedením hovorov a tvorbou škálovateľných digitálnych predajných procesov. Stáž je na diaľku v Nemecku.

Otvoriť
Personalberatung Pillong

Manažér predaja priemyselných B2B riešení pre región DACH (hybridne)

Personalberatung Pillong

Rozvíjajte priemyselný B2B predaj v regióne DACH pre spoločnosť špecializujúcu sa na elektromechanické komponenty. Budujte vzťahy so zákazníkmi, získavajte nové obchody a odporúčajte im technické riešenia.

Otvoriť
Gartner

Senior Director analytik pre analytiku a umelú inteligenciu

Gartner

Pripravujte praktický výskum v oblasti analytiky a umelej inteligencie pre Gartner a radťe vedúcim pracovníkom veľkých spoločností o trendoch na trhu a stratégii pre klientov. Prezentujte zistenia a pomáhajte organizáciám prijímať informované rozhodnutia.

Otvoriť
Ankaadia

Stážista v zákazníckej podpore a znalostnej databáze

Ankaadia
11 – 50 Zamestnanci
HR technológieNáborSaaS

Pridajte sa k HR technologickej spoločnosti Ankaadia na povinnú stáž v oblasti zákazníckej podpory. Budujte jej znalostnú databázu, odpovedajte na požiadavky podpory v Zendesku a pomáhajte so zaškoľovaním nových zákazníkov.

Otvoriť