LogoFresh Jobs Ahead
homie AI
homie AI
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
homie AI ontwikkelt een AVG-conform AI-assistentplatform voor webshops en fysieke winkels. De SaaS-oplossing combineert realtime product zoeken, persoonlijk chatadvies en omnichannel klantenservice. Het platform kan worden gekoppeld aan e-commerceplatforms zoals Shopify, Magento, WooCommerce en Shopware, en aan kassasystemen in winkels en QR-code-toegang. Retailers en industriële klanten kunnen de merkidentiteit in de communicatie instellen, meertalige ondersteuning en analyses gebruiken en actuele productfeeds synchroniseren. Het bedrijf richt zich op de toepassing van conversationele AI voor productontdekking en klantenservice in zowel digitale als fysieke retail.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Junior Customer Success Manager voor AI-chatassistent (hybride)

Help klanten in de retail en e-commerce om waarde te halen uit homies AI-chatassistent. Je beheert de onboarding, productfeedback, backendconfiguratie en groeikansen.

DEDuitslandHybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Ondersteun klanten in de retail en e-commerce.
  • Beantwoord zelfstandig vragen van klanten via e-mail en tijdens vergaderingen.
  • Help klanten optimaal gebruik te maken van de AI-chatassistent.
  • Configureer en onderhoud instellingen in de productbackend.
  • Stem je communicatie af op de verschillende technische kennisniveaus van klanten.
  • Deel feedback van klanten en ideeën voor productverbeteringen systematisch met het productteam.
  • Help salesmanagers de functionaliteit van het product te beoordelen.
  • Draag bij aan het uitwerken van voorstellen voor upsellmogelijkheden.
  • Houd klanten met omzetpotentieel doorlopend in de gaten.
  • Signaleer uitbreidingsmogelijkheden bij bestaande klanten.
  • Neem geleidelijk de verantwoordelijkheid voor grotere projecten en klantrelaties op je.
  • Werk nauw samen met de Customer Success Lead en de oprichters.
  • Geef regelmatig updates over de klantstatus.

Vereisten

  • Een diploma in bedrijfsinformatica, industriële engineering, bedrijfskunde of een verwant vakgebied; een specialisatie in digitale technologieën of kunstmatige intelligentie is een pré.
  • Recent afgestudeerden in AI of Data Science zijn ook welkom.
  • 0–2 jaar werkervaring, bij voorkeur in klantenondersteuning of customer success.
  • Ervaring met SaaS of technologie is gewenst, maar niet vereist.
  • Je kunt goed overweg met Claude Cowork, Google Workspace, Slack en HubSpot.
  • Je bent bereid om snel projectmanagementtools zoals Linear te leren gebruiken.
  • Je hebt basiskennis van AI-tools zoals Claude en Gemini en interesse in prompting.
  • Je hebt affiniteit met digitale producten en backendsystemen.
  • Je beheerst het Duits op moedertaalniveau.
  • Je hebt goede schriftelijke en mondelinge kennis van het Engels.
  • Extra talenkennis is een pluspunt.
  • Je bent sterk klantgericht en empathisch.
  • Je bent geduldig en flexibel in het ondersteunen van klanten met verschillende technische kennisniveaus.
  • Je werkt proactief.
  • Je kunt complexe onderwerpen helder uitleggen.
  • Je werkt goed samen en bent bereid ook buiten je directe verantwoordelijkheidsgebied bij te dragen.
  • Je bent enthousiast over AI-technologieën en gemotiveerd om je verder te ontwikkelen.
  • Na de inwerkperiode werk je gestructureerd en zelfstandig.

Voordelen

  • Flexibele mogelijkheden om op afstand en hybride te werken.
  • Een startupcultuur met weinig hiërarchische lagen en korte besluitvormingsprocessen.
  • Individuele budgetten voor professionele ontwikkeling en persoonlijke groei.
  • Een hecht team dat samenwerkt aan gedeeld succes.
  • Toegang tot een moderne AI-techstack, inclusief Claude-integratie.
  • Maandelijkse vergoedingen voor welzijn en mobiliteit.
  • Een contract voor onbepaalde tijd.

Gerelateerde vacatures