初级客户成功经理，AI 聊天助手（混合办公）
帮助零售和电商客户从 homie 的 AI 聊天助手中获得价值。负责客户入驻、产品反馈、后台配置和业务增长机会。
描述
- 服务零售和电商客户。
- 通过邮件和会议独立回复客户问题。
- 帮助客户充分使用 AI 聊天助手。
- 在产品后台配置并维护相关设置。
- 根据客户不同的技术水平调整沟通方式。
- 系统地向产品团队分享客户反馈和产品改进建议。
- 协助销售经理评估产品功能。
- 参与制定增购机会的方案范围。
- 持续跟进具有营收潜力的客户。
- 发掘现有客户中的业务拓展机会。
- 逐步负责更大型的项目和客户关系。
- 与客户成功负责人及创始人密切合作。
- 定期更新客户状态。
任职要求
- 拥有商业信息系统、工业工程、工商管理或相关领域的学位；专攻数字技术或人工智能者优先。
- 欢迎 AI 或数据科学专业的应届毕业生申请。
- 拥有 0–2 年工作经验，有客户支持或客户成功经验者优先。
- 具备 SaaS 或科技行业经验更佳，但非必需。
- 能够熟练使用 Claude Cowork、Google Workspace、Slack 和 HubSpot。
- 愿意快速学习 Linear 等项目管理工具。
- 了解 Claude、Gemini 等 AI 工具的基本知识，并对提示词编写感兴趣。
- 对数字产品和后台系统有兴趣。
- 德语达到母语水平。
- 具备良好的英语书面和口语能力。
- 掌握其他语言者优先。
- 以客户为中心，富有同理心。
- 支持技术水平各异的客户时保持耐心并灵活应对。
- 积极主动地开展工作。
- 能够清晰地解释复杂主题。
- 善于团队协作，并愿意承担职责范围之外的工作。
- 热爱 AI 技术，并有持续发展的动力。
- 完成入职培训后，能够有条理地独立工作。
福利待遇
- 可灵活选择远程或混合办公。
- 初创企业文化，层级扁平、决策流程简洁。
- 提供个人职业发展预算，支持个人成长。
- 团队关系紧密，共同追求成功。
- 可使用现代 AI 技术栈，包括 Claude 集成。
- 每月提供健康和出行补贴。
- 提供无固定期限劳动合同。