初階客戶成功經理，AI 聊天助理（混合辦公）
協助零售與電子商務客戶善用 homie 的 AI 聊天助理。負責客戶導入、產品回饋、後台設定與業務成長機會。
說明
- 服務零售與電子商務客戶。
- 透過電子郵件和會議獨立回覆客戶問題。
- 協助客戶充分運用 AI 聊天助理。
- 在產品後台設定並維護相關項目。
- 依照客戶不同的技術程度調整溝通方式。
- 有系統地向產品團隊分享客戶回饋與產品改進構想。
- 協助業務經理評估產品功能。
- 參與規劃增購機會的提案範圍。
- 持續追蹤具營收潛力的客戶。
- 發掘現有客戶的業務拓展機會。
- 逐步負責規模更大的專案與客戶關係。
- 與客戶成功主管及創辦人密切合作。
- 定期更新客戶狀態。
職位要求
- 具備商業資訊系統、工業工程、企業管理或相關領域的學位；主修數位科技或人工智慧者優先。
- 歡迎 AI 或資料科學領域的應屆畢業生。
- 具備 0–2 年工作經驗，有客戶支援或客戶成功經驗者優先。
- 具備 SaaS 或科技業經驗更佳，但非必要。
- 能熟練使用 Claude Cowork、Google Workspace、Slack 和 HubSpot。
- 願意快速學習 Linear 等專案管理工具。
- 具備 Claude、Gemini 等 AI 工具的基本概念，並對提示詞撰寫有興趣。
- 對數位產品與後台系統有興趣。
- 德語達母語程度。
- 具備良好的英語書寫與口說能力。
- 具備其他語言能力者加分。
- 以客戶為中心，富有同理心。
- 支援技術程度不同的客戶時，能保持耐心並靈活應對。
- 積極主動地工作。
- 能清楚說明複雜主題。
- 善於團隊合作，並願意貢獻職責範圍以外的工作。
- 對 AI 技術充滿熱忱，並有持續成長的動力。
- 完成入職訓練後，能有條理地獨立工作。
福利待遇
- 可彈性選擇遠端或混合辦公。
- 初創企業文化，組織層級扁平、決策流程簡短。
- 提供個人專業發展預算，支持個人成長。
- 團隊緊密合作，共同追求成功。
- 可使用現代 AI 技術堆疊，包括 Claude 整合功能。
- 每月提供健康與交通補助。
- 提供長期聘僱合約。