homie AI
homie AI
homie AI utvikler en GDPR-kompatibel AI-assistentplattform for nettbutikker og fysiske butikker. SaaS-plattformen kombinerer produktsøk i sanntid, personlige råd via chat og kundestøtte på tvers av kanaler. Den kobles til netthandelsplattformer som Shopify, Magento, WooCommerce og Shopware, samt POS-terminaler i butikk og tilgang via QR-koder. Forhandlere og industrikunder kan tilpasse merkevarens tone, bruke flerspråklig støtte og analyse samt synkronisere produktfeeder i sanntid. Selskapet fokuserer på å bruke samtalebasert AI til produktoppdagelse og kundeservice i både digital og fysisk detaljhandel.

Junior Customer Success Manager, AI-chatassistent (hybrid)

Hjelp kunder innen detaljhandel og netthandel med å få verdi ut av homies AI-chatassistent. Du håndterer onboarding, produktfeedback, backendkonfigurering og vekstmuligheter.

Beskrivelse

  • Støtt kunder innen detaljhandel og netthandel.
  • Svar selvstendig på kundehenvendelser via e-post og i møter.
  • Hjelp kundene med å få mest mulig ut av den AI-drevne chatassistenten.
  • Konfigurer og vedlikehold innstillinger i produktets backend.
  • Tilpass kommunikasjonen til kundenes ulike tekniske ferdighetsnivåer.
  • Del tilbakemeldinger fra kunder og ideer til produktforbedringer systematisk med produktteamet.
  • Hjelp salgsledere med å vurdere produktets funksjonalitet.
  • Bidra til å utforme forslag til mersalgsmuligheter.
  • Følg løpende opp kunder med inntektspotensial.
  • Identifiser muligheter for å utvide samarbeidet med eksisterende kunder.
  • Ta gradvis ansvar for større prosjekter og kunderelasjoner.
  • Samarbeid tett med Customer Success Lead og grunnleggerne.
  • Gi jevnlige oppdateringer om kundenes status.

Krav

  • Utdanning innen økonomisk-administrative informasjonssystemer, industriell økonomi, bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde; spesialisering i digital teknologi eller kunstig intelligens er en fordel.
  • Nyutdannede innen AI eller datavitenskap er også velkomne.
  • 0–2 års yrkeserfaring, gjerne innen kundestøtte eller Customer Success.
  • Erfaring med SaaS eller teknologi er ønskelig, men ikke et krav.
  • Bruk Claude Cowork, Google Workspace, Slack og HubSpot med trygghet.
  • Vær villig til å lære prosjektstyringsverktøy som Linear raskt.
  • Ha grunnleggende forståelse av AI-verktøy som Claude og Gemini, og interesse for prompting.
  • Ha interesse for digitale produkter og backendsystemer.
  • Behersk tysk på morsmålsnivå.
  • Ha gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.
  • Flere språkkunnskaper er en fordel.
  • Ha sterkt kundefokus og empati.
  • Vær tålmodig og tilpasningsdyktig når du støtter kunder med ulike tekniske ferdighetsnivåer.
  • Ha en proaktiv arbeidsmåte.
  • Forklar komplekse emner på en tydelig måte.
  • Trives med teamarbeid og er villig til å bidra utover ditt eget ansvarsområde.
  • Vær entusiastisk for AI-teknologi og motivert for å utvikle deg videre.
  • Jobb strukturert og selvstendig etter onboarding.

Fordeler

  • Fleksible muligheter for fjernarbeid og hybridarbeid.
  • Startupkultur med flate hierarkier og korte beslutningsprosesser.
  • Individuelle budsjetter for faglig utvikling og personlig vekst.
  • Et sammensveiset team som jobber mot felles suksess.
  • Tilgang til en moderne AI-teknologistakk, inkludert Claude-integrasjon.
  • Månedlige tilskudd til velvære og mobilitet.
  • Fast ansettelse.

Relaterte jobber