A homie AI GDPR-kompatibilis AI-asszisztens-platformot fejleszt online és fizikai üzletek számára. SaaS-megoldása valós idejű termékkeresést, személyre szabott, csevegésalapú tanácsadást és többcsatornás ügyfélszolgálatot egyesít. Olyan e-kereskedelmi platformokhoz kapcsolódik, mint a Shopify, a Magento, a WooCommerce és a Shopware, továbbá az üzletek POS-termináljaihoz és QR-kódos hozzáféréshez is. A kiskereskedők és ipari ügyfelek beállíthatják a márka hangvételét, igénybe vehetik a többnyelvű támogatást és az elemzéseket, valamint szinkronizálhatják az élő termékadatfolyamokat. A vállalat a társalgási AI termékfelfedezésben és ügyfélszolgálatban való alkalmazására összpontosít a digitális és fizikai kiskereskedelemben.
Junior Customer Success Manager, MI-alapú csevegőasszisztens (hibrid)
Segítsen a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi ügyfeleknek, hogy értéket nyerjenek a homie MI-alapú csevegőasszisztenséből. Kezelje a bevezetést, a termékkel kapcsolatos visszajelzéseket, a háttérrendszer beállításait és a növekedési lehetőségeket.
Leírás
- Támogassa a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi ügyfeleket.
- Önállóan válaszoljon az ügyfelek kérdéseire e-mailben és megbeszéléseken.
- Segítsen az ügyfeleknek a legtöbbet kihozni az MI-alapú csevegőasszisztensből.
- Állítsa be és tartsa karban a termék háttérrendszerének konfigurációját.
- Igazítsa kommunikációját az ügyfelek eltérő műszaki ismereteihez.
- Rendszeresen ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket és a termékfejlesztési ötleteket a termékcsapattal.
- Segítse az értékesítési vezetőket a termék funkcionalitásának felmérésében.
- Járuljon hozzá a keresztértékesítési lehetőségek ajánlatainak körülhatárolásához.
- Folyamatosan kövesse nyomon a bevételi potenciállal rendelkező ügyfeleket.
- Azonosítsa a bővítési lehetőségeket a meglévő ügyfeleknél.
- Fokozatosan vállaljon felelősséget nagyobb projektekért és ügyfélkapcsolatokért.
- Dolgozzon szorosan együtt az ügyfélsiker-vezetővel és az alapítókkal.
- Adjon rendszeres tájékoztatást az ügyfelek helyzetéről.
Követelmények
- Üzleti informatikai, ipari mérnöki, gazdálkodási és menedzsment vagy kapcsolódó területen szerzett diploma; a digitális technológiákra vagy a mesterséges intelligenciára szakosodott képzés előnyt jelent.
- MI- vagy adattudományi pályakezdők jelentkezését is várjuk.
- 0–2 év szakmai tapasztalat, lehetőleg ügyféltámogatás vagy ügyfélsiker területén.
- SaaS- vagy technológiai tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel.
- Magabiztosan használja a Claude Cowork, Google Workspace, Slack és HubSpot eszközöket.
- Legyen nyitott arra, hogy gyorsan megtanuljon olyan projektmenedzsment-eszközöket használni, mint a Linear.
- Rendelkezzen alapvető ismeretekkel az olyan MI-eszközökről, mint a Claude és a Gemini, és érdeklődjön a promptírás iránt.
- Legyen fogékony a digitális termékekre és a háttérrendszerekre.
- Német nyelvtudása érje el az anyanyelvi szintet.
- Jó írásbeli és szóbeli angoltudással rendelkezzen.
- További nyelvek ismerete előnyt jelent.
- Legyen ügyfélközpontú és empatikus.
- Legyen türelmes és rugalmas, amikor eltérő műszaki ismeretű ügyfeleket támogat.
- Kezdeményezően álljon a munkához.
- Tudjon összetett témákat világosan elmagyarázni.
- Jól dolgozzon csapatban, és vállaljon feladatokat a közvetlen felelősségi körén túl is.
- Érdeklődjön az MI-technológiák iránt, és törekedjen a folyamatos fejlődésre.
- A betanulást követően dolgozzon strukturáltan és önállóan.
Juttatások
- Rugalmas távoli és hibrid munkavégzési lehetőségek.
- Startupkultúra lapos hierarchiával és gyors döntéshozatallal.
- Egyéni szakmai fejlődési keretek a személyes előrelépés támogatására.
- Összetartó csapat, amely közös sikerért dolgozik.
- Hozzáférés modern MI-technológiai eszköztárhoz, beleértve a Claude-integrációt.
- Havi egészségmegőrzési és mobilitási juttatások.
- Határozatlan idejű munkaszerződés.