homie AI, çevrim içi mağazalar ve fiziksel mağazalar için GDPR ile uyumlu bir yapay zekâ asistanı platformu geliştirir. SaaS çözümü; gerçek zamanlı ürün aramasını, kişiselleştirilmiş sohbet danışmanlığını ve çok kanallı müşteri desteğini bir araya getirir. Shopify, Magento, WooCommerce ve Shopware gibi e-ticaret platformlarının yanı sıra mağaza içi POS terminallerine ve QR koduyla erişime bağlanır. Perakendeciler ve sanayi müşterileri marka sesini yapılandırabilir, çok dilli destek ve analiz özelliklerinden yararlanabilir ve canlı ürün akışlarını senkronize edebilir. Şirket, dijital ve fiziksel perakendede ürün keşfi ve müşteri hizmetleri için sohbet tabanlı yapay zekâ uygulamalarına odaklanır.
Junior Customer Success Manager, Yapay Zekâ Sohbet Asistanı (Hibrit)
Perakende ve e-ticaret müşterilerinin homie’nin yapay zekâ sohbet asistanından fayda sağlamasına yardımcı olun. Müşteri başlangıç sürecini, ürün geri bildirimlerini, arka uç yapılandırmasını ve büyüme fırsatlarını yönetin.
Açıklama
- Perakende ve e-ticaret müşterilerini destekleyin.
- Müşteri sorularını e-posta ve toplantılarda bağımsız olarak yanıtlayın.
- Müşterilerin yapay zekâ destekli sohbet asistanından en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olun.
- Ürün arka ucundaki ayarları yapılandırın ve güncel tutun.
- İletişiminizi müşterilerin farklı teknik uzmanlık düzeylerine göre uyarlayın.
- Müşteri geri bildirimlerini ve ürün iyileştirme fikirlerini ürün ekibiyle sistematik olarak paylaşın.
- Satış yöneticilerinin ürün işlevselliğini değerlendirmesine yardımcı olun.
- Ek satış fırsatlarına yönelik kapsam belirleme tekliflerine katkıda bulunun.
- Gelir potansiyeli bulunan müşterileri sürekli olarak takip edin.
- Mevcut müşterilerde büyüme fırsatlarını belirleyin.
- Zaman içinde daha büyük projelerin ve müşteri ilişkilerinin sorumluluğunu üstlenin.
- Müşteri Başarı Lideri ve kurucularla yakın çalışın.
- Müşteri durumuyla ilgili düzenli bilgilendirme yapın.
Gereksinimler
- İş Bilişim Sistemleri, Endüstri Mühendisliği, İşletme veya ilgili bir alanda diploma; dijital teknolojiler ya da yapay zekâ odaklı eğitim tercih edilir.
- Yapay zekâ veya Veri Bilimi alanında yeni mezun adaylar da başvurabilir.
- 0–2 yıl mesleki deneyim; müşteri desteği veya müşteri başarısı alanındaki deneyim tercih edilir.
- SaaS ya da teknoloji deneyimi avantajdır, ancak zorunlu değildir.
- Claude Cowork, Google Workspace, Slack ve HubSpot’u özgüvenle kullanın.
- Linear gibi proje yönetimi araçlarını hızla öğrenmeye istekli olun.
- Claude ve Gemini gibi yapay zekâ araçları hakkında temel bilgiye ve istem yazmaya ilgiye sahip olun.
- Dijital ürünlere ve arka uç sistemlerine yatkınlık gösterin.
- Almancaya ana dil düzeyinde hâkim olun.
- İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak iyi kullanın.
- Ek dil bilgisi avantajdır.
- Güçlü bir müşteri odağına ve empatiye sahip olun.
- Farklı teknik uzmanlık düzeylerindeki müşterilere destek verirken sabırlı ve uyumlu olun.
- İşinizde proaktif davranın.
- Karmaşık konuları açıkça anlatın.
- Ekip içinde iyi çalışın ve doğrudan sorumluluk alanınızın ötesinde katkıda bulunmaya istekli olun.
- Yapay zekâ teknolojilerine ilgi duyun ve gelişiminizi sürdürmeye istekli olun.
- İşe başladıktan sonraki uyum sürecinin ardından düzenli ve bağımsız çalışın.
Yan Haklar
- Esnek uzaktan ve hibrit çalışma seçenekleri.
- Yatay hiyerarşiye ve kısa karar alma süreçlerine sahip bir startup kültürü.
- Kişisel gelişimi destekleyen bireysel mesleki gelişim bütçeleri.
- Ortak başarı için çalışan, birbirine yakın bir ekip.
- Claude entegrasyonu dâhil modern bir yapay zekâ teknoloji yığınına erişim.
- Aylık sağlık ve ulaşım ödenekleri.
- Süresiz iş sözleşmesi.