homie AI
homie AI
homie AI создаёт соответствующую требованиям GDPR платформу ИИ-ассистентов для интернет-магазинов и обычных магазинов. Её SaaS-решение объединяет поиск товаров в реальном времени, персональные рекомендации в чате и омниканальную поддержку клиентов. Платформа подключается к системам электронной коммерции, таким как Shopify, Magento, WooCommerce и Shopware, а также к кассовым терминалам в магазинах и через QR-коды. Розничные компании и промышленные клиенты могут настраивать стиль общения бренда, пользоваться многоязычной поддержкой и аналитикой, а также синхронизировать актуальные товарные каталоги. Компания применяет разговорный ИИ для поиска товаров и обслуживания клиентов в цифровой и физической рознице.

Младший менеджер по успеху клиентов, ИИ-чат-ассистент (гибридный формат)

Помогайте клиентам из розничной торговли и электронной коммерции получать пользу от ИИ-чат-ассистента homie. Вы будете отвечать за адаптацию клиентов, сбор отзывов о продукте, настройку серверной части и возможности для роста.

Описание

  • Поддерживайте клиентов из розничной торговли и электронной коммерции.
  • Самостоятельно отвечайте на вопросы клиентов по электронной почте и на встречах.
  • Помогайте клиентам получать максимум пользы от ИИ-чат-ассистента.
  • Настраивайте параметры продукта во внутренней панели управления и поддерживайте их в актуальном состоянии.
  • Адаптируйте общение к разному уровню технической подготовки клиентов.
  • Систематически передавайте команде продукта отзывы клиентов и идеи по улучшению продукта.
  • Помогайте менеджерам по продажам оценивать функциональность продукта.
  • Участвуйте в подготовке предложений по дополнительным продажам.
  • Регулярно отслеживайте клиентов с потенциалом роста выручки.
  • Выявляйте возможности расширения сотрудничества с действующими клиентами.
  • Постепенно берите на себя более крупные проекты и отношения с клиентами.
  • Тесно взаимодействуйте с руководителем направления Customer Success и основателями компании.
  • Регулярно информируйте команду о статусе клиентов.

Требования

  • Высшее образование в области бизнес-информатики, промышленной инженерии, управления бизнесом или смежной области; предпочтительна специализация на цифровых технологиях или искусственном интеллекте.
  • Также рассматриваются недавние выпускники направлений ИИ или Data Science.
  • От 0 до 2 лет профессионального опыта, желательно в поддержке клиентов или управлении успехом клиентов.
  • Опыт работы в SaaS или технологических компаниях желателен, но не обязателен.
  • Уверенно пользуйтесь Claude Cowork, Google Workspace, Slack и HubSpot.
  • Будьте готовы быстро освоить инструменты управления проектами, например Linear.
  • Имейте базовое представление об инструментах ИИ, таких как Claude и Gemini, и интерес к созданию промптов.
  • Проявляйте интерес к цифровым продуктам и внутренним системам.
  • Владейте немецким языком на уровне носителя.
  • Хорошо владейте английским языком устно и письменно.
  • Знание дополнительных языков будет преимуществом.
  • Будьте ориентированы на клиента и проявляйте эмпатию.
  • Будьте терпеливы и умейте адаптироваться, поддерживая клиентов с разным уровнем технической подготовки.
  • Работайте инициативно.
  • Умейте ясно объяснять сложные темы.
  • Умейте работать в команде и будьте готовы помогать за пределами своей непосредственной зоны ответственности.
  • Интересуйтесь технологиями ИИ и стремитесь постоянно развиваться.
  • После адаптации умейте работать самостоятельно и системно.

Преимущества

  • Гибкие варианты удалённой и гибридной работы.
  • Стартап-культура с простой иерархией и быстрым принятием решений.
  • Индивидуальный бюджет на профессиональное развитие и личный рост.
  • Сплочённая команда, работающая ради общего успеха.
  • Доступ к современному стеку ИИ-технологий, включая интеграцию с Claude.
  • Ежемесячные выплаты на оздоровление и мобильность.
  • Постоянный трудовой договор.

Похожие вакансии

Remote Recruitment

Удалённый специалист по входящим продажам в Южной Африке

Remote Recruitment

Обрабатывайте обращения британских компаний и превращайте потенциальных клиентов в покупателей, работая удалённо из Южной Африки. В задачи входят звонки, чаты, электронная почта, заказы, обновление данных в CRM и достижение целевых показателей конверсии.

Открыть
ICON plc

Специалист по клиническим исследованиям (все уровни) — удалённо в Китае

ICON plc

Контролируйте клинические исследования по всему Китаю для ICON, помогая соблюдать протоколы, обеспечивать достоверность данных и безопасность пациентов. Взаимодействуйте с исследователями и командами центров на всех этапах исследования.

Открыть
General Dynamics Information Technology

Старший аналитик бизнес-процессов — Power BI и Power Platform

General Dynamics Information Technology

Разрабатывайте решения Power BI и Power Platform для защищённых государственных и оборонных сред. Анализируйте требования, создавайте визуализации и поддерживайте внедрение в масштабах предприятия.

Открыть
CVS Health

Старший аналитик бизнес-анализа — удалённая работа в Техасе

CVS Health

Ведите клиентскую отчётность, исследуйте проблемы с SQL и данными, поддерживайте аналитику медицинских данных в Signify Health. Обеспечивайте точность загрузки данных и отчётности, помогая заинтересованным сторонам достигать операционных целей.

Открыть
Service Stream

Бизнес-аналитик систем — JAMS

Service Stream

Настраивайте и поддерживайте систему управления рабочими заданиями и активами (JAMS) компании Service Stream для сетей критически важных служб Австралии. Совершенствуйте процессы управления активами, отчетность, соблюдение требований и принятие операционных решений.

Открыть
GXO Logistics, Inc.

Аналитик систем управления складом

GXO Logistics, Inc.

Настраивайте и поддерживайте складские системы GXO Logistics, переводя потребности пользователей в функциональные требования. В обязанности также входят устранение неполадок, тестирование изменений, улучшение процессов и обучение конечных пользователей.

Открыть
Portless

Старший финансовый контролёр

Portless

Руководите бухгалтерским учётом в международном бизнесе Portless по выполнению заказов, отвечая за закрытие периода, аудит, выставление счетов и управление денежными средствами. Создавайте масштабируемую систему финансового контроля и развивайте распределённую бухгалтерскую команду.

Открыть
Visa

Старший специалист по данным: ПОД и санкционный скрининг

Visa

Разрабатывайте и совершенствуйте модели Visa для противодействия отмыванию денег и санкционного скрининга с помощью машинного обучения и нечеткого сопоставления. Повышайте качество выявления и сокращайте число ложных срабатываний при проверке глобальных платежей на соответствие требованиям.

Открыть
NatWest Group

Ведущий инженер по ИИ, платформа UCX (вице-президент)

NatWest Group

Руководите проектированием безопасных и масштабируемых платформ ИИ и программного обеспечения для банковской организации. Курируйте архитектуру, автоматизацию, DevOps и разработку агентного ИИ в командах платформы.

Открыть
WADE Group

Ведущий инженер по ИИ, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Создавайте интеллектуальные приложения, ИИ-агентов и решения на основе данных в Mabriq — консалтинговой компании в сфере данных и ИИ. В работе используются Azure, Microsoft Foundry, RAG, серверная разработка и облачные платформы.

Открыть