homie AI rakentaa GDPR-vaatimukset täyttävää tekoälyavustaja-alustaa verkkokaupoille ja kivijalkamyymälöille. Sen SaaS-palvelu yhdistää reaaliaikaisen tuotehaun, henkilökohtaiset chat-neuvot ja monikanavaisen asiakastuen. Se integroituu verkkokauppa-alustoihin, kuten Shopifyyn, Magentoan, WooCommerceen ja Shopwareen, sekä myymälöiden kassajärjestelmiin ja QR-koodien kautta käytettäviin palveluihin. Vähittäiskaupan ja teollisuuden asiakkaat voivat määrittää brändin äänensävyn, hyödyntää monikielistä tukea ja analytiikkaa sekä synkronoida ajantasaisia tuotetietoja. Yrityksen toiminta keskittyy keskustelevaan tekoälyyn perustuvaan tuotteiden löytämiseen ja asiakaspalveluun digitaalisessa ja fyysisessä vähittäiskaupassa.
Nuorempi asiakasmenestyspäällikkö, tekoälychat-avustaja (hybridityö)
Auta vähittäiskaupan ja verkkokaupan asiakkaita saamaan arvoa homien tekoälychat-avustajasta. Vastaat käyttöönotosta, tuotepalautteesta, taustajärjestelmän asetuksista ja kasvumahdollisuuksista.
Kuvaus
- Tue vähittäiskaupan ja verkkokaupan asiakkaita.
- Vastaa itsenäisesti asiakkaiden kysymyksiin sähköpostitse ja tapaamisissa.
- Auta asiakkaita hyödyntämään tekoälypohjaista chat-avustajaa mahdollisimman hyvin.
- Määritä ja ylläpidä tuotteen taustajärjestelmän asetuksia.
- Mukauta viestintää asiakkaiden eritasoisen teknisen osaamisen mukaan.
- Välitä asiakaspalautetta ja tuoteparannusehdotuksia järjestelmällisesti tuotetiimille.
- Auta myyntipäälliköitä arvioimaan tuotteen toiminnallisuuksia.
- Osallistu lisämyyntimahdollisuuksia koskevien ehdotusten määrittelyyn.
- Seuraa jatkuvasti asiakkaita, joilla on liikevaihtopotentiaalia.
- Tunnista nykyisten asiakkaiden laajentumismahdollisuuksia.
- Ota vähitellen vastuullesi suurempia projekteja ja asiakassuhteita.
- Työskentele tiiviisti asiakasmenestyksen vetäjän ja perustajien kanssa.
- Pidä asiakkaiden tilanteesta säännöllisesti ajan tasalla.
Vaatimukset
- Soveltuva tutkinto esimerkiksi liiketoiminnan tietojärjestelmistä, tuotantotaloudesta, liiketaloudesta tai vastaavalta alalta; digitaalisiin teknologioihin tai tekoälyyn suuntautuminen katsotaan eduksi.
- Myös vastavalmistuneet tekoälyn tai datatieteen alalta ovat tervetulleita.
- 0–2 vuotta työkokemusta, mieluiten asiakastuen tai asiakasmenestyksen parista.
- SaaS- tai teknologiakokemus katsotaan eduksi, mutta se ei ole välttämätöntä.
- Käytä sujuvasti Claude Coworkia, Google Workspacea, Slackia ja HubSpotia.
- Ole valmis oppimaan nopeasti projektinhallintatyökaluja, kuten Linearia.
- Ymmärrä perusteet tekoälytyökaluista, kuten Claudesta ja Geministä, ja ole kiinnostunut kehotteiden kirjoittamisesta.
- Ole kiinnostunut digitaalisista tuotteista ja taustajärjestelmistä.
- Saksan kielen taito äidinkielen tasolla.
- Hyvä kirjallinen ja suullinen englannin taito.
- Muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Asiakaskeskeinen asenne ja empatiakyky.
- Kärsivällisyyttä ja sopeutumiskykyä eritasoista teknistä osaamista omaavien asiakkaiden tukemiseen.
- Oma-aloitteinen työote.
- Kyky selittää monimutkaisia asioita selkeästi.
- Kyky toimia hyvin tiimissä ja halu osallistua myös oman vastuualueen ulkopuolisiin tehtäviin.
- Innostusta tekoälyteknologioihin ja motivaatiota kehittyä jatkuvasti.
- Perehdytyksen jälkeen kyky työskennellä järjestelmällisesti ja itsenäisesti.
Edut
- Joustavat etä- ja hybridityömahdollisuudet.
- Startup-kulttuuri, jossa on matala hierarkia ja nopeat päätöksentekoprosessit.
- Henkilökohtainen ammatillisen kehittymisen budjetti oman kasvun tueksi.
- Tiivis tiimi, joka työskentelee yhteisen menestyksen eteen.
- Käytössäsi on moderni tekoälyteknologiakokonaisuus, johon kuuluu Claude-integraatio.
- Kuukausittaiset hyvinvointi- ja liikkumisedut.
- Vakituinen työsopimus.