homie AI מפתחת פלטפורמת עוזר בינה מלאכותית התואמת ל-GDPR עבור חנויות מקוונות וחנויות פיזיות. פלטפורמת ה-SaaS שלה משלבת חיפוש מוצרים בזמן אמת, ייעוץ אישי בצ'אט ותמיכת לקוחות רב-ערוצית, ומתחברת לפלטפורמות מסחר אלקטרוני כגון Shopify, Magento, WooCommerce ו-Shopware, וכן למסופי קופה בחנויות ולגישה באמצעות קודי QR. קמעונאים ולקוחות תעשייתיים יכולים להגדיר את קול המותג, להשתמש בתמיכה רב-לשונית ובניתוח נתונים, ולסנכרן פידים חיים של מוצרים. החברה מתמקדת ביישום בינה מלאכותית שיחתית לגילוי מוצרים ולשירות לקוחות בקמעונאות דיגיטלית ופיזית.
מנהל/ת הצלחת לקוחות זוטר/ה, עוזר צ׳אט מבוסס בינה מלאכותית (היברידי)
עזרו ללקוחות קמעונאות ומסחר אלקטרוני להפיק ערך מעוזר הצ׳אט מבוסס הבינה המלאכותית של homie. במסגרת התפקיד תנהלו קליטת לקוחות, משוב על המוצר, הגדרות מערכת והזדמנויות צמיחה.
תיאור
- תמיכה בלקוחות קמעונאות ומסחר אלקטרוני.
- מענה עצמאי לשאלות לקוחות בדוא״ל ובפגישות.
- סיוע ללקוחות להפיק את המרב מעוזר הצ׳אט מבוסס הבינה המלאכותית.
- הגדרה ותחזוקה של הגדרות במערכת האחורית של המוצר.
- התאמת התקשורת לרמות המומחיות הטכנית השונות של הלקוחות.
- שיתוף שיטתי של משוב לקוחות ורעיונות לשיפור המוצר עם צוות המוצר.
- סיוע למנהלי מכירות בהערכת הפונקציונליות של המוצר.
- סיוע בהגדרת היקף ההצעות להזדמנויות מכירה נוספת.
- מעקב שוטף אחר לקוחות בעלי פוטנציאל הכנסות.
- זיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות בקרב לקוחות קיימים.
- קבלת אחריות בהדרגה על פרויקטים גדולים יותר ועל קשרי לקוחות.
- עבודה צמודה עם מוביל/ת הצלחת הלקוחות והמייסדים.
- מסירת עדכונים שוטפים על מצב הלקוחות.
דרישות
- תואר במערכות מידע עסקיות, הנדסת תעשייה, מנהל עסקים או תחום קשור; עדיפות להתמקדות בטכנולוגיות דיגיטליות או בבינה מלאכותית.
- גם בוגרות ובוגרים טריים בתחומי הבינה המלאכותית או מדעי הנתונים מוזמנים להגיש מועמדות.
- 0–2 שנות ניסיון מקצועי, רצוי בתמיכת לקוחות או בהצלחת לקוחות.
- ניסיון ב-SaaS או בטכנולוגיה הוא יתרון אך אינו חובה.
- שימוש בטוח ב-Claude Cowork, ב-Google Workspace, ב-Slack וב-HubSpot.
- נכונות ללמוד במהירות כלי ניהול פרויקטים כגון Linear.
- הבנה בסיסית בכלי בינה מלאכותית כגון Claude ו-Gemini, ועניין בכתיבת הנחיות.
- זיקה למוצרים דיגיטליים ולמערכות עורפיות.
- שליטה בגרמנית ברמת שפת אם.
- שליטה טובה באנגלית בכתב ובדיבור.
- ידיעת שפות נוספות היא יתרון.
- אוריינטציה חזקה ללקוחות ואמפתיה.
- סבלנות ויכולת הסתגלות בעת תמיכה בלקוחות בעלי רמות שונות של מומחיות טכנית.
- גישה יוזמת לעבודה.
- יכולת להסביר נושאים מורכבים בבירור.
- יכולת לעבוד היטב בצוות ונכונות לתרום מעבר לתחום האחריות הישיר.
- התלהבות מטכנולוגיות בינה מלאכותית ומוטיבציה להמשיך להתפתח.
- עבודה מסודרת ועצמאית לאחר תהליך הקליטה.
הטבות
- אפשרויות עבודה גמישות מרחוק ובמתכונת היברידית.
- תרבות סטארט-אפ עם היררכיה שטוחה ותהליכי קבלת החלטות קצרים.
- תקציבי התפתחות מקצועית אישיים לתמיכה בצמיחה אישית.
- צוות מגובש הפועל להשגת הצלחה משותפת.
- גישה למערך טכנולוגיות AI מודרני, כולל אינטגרציה עם Claude.
- תקציבים חודשיים לבריאות ולניידות.
- חוזה העסקה קבוע.