homie AI พัฒนาแพลตฟอร์มผู้ช่วย AI ที่เป็นไปตาม GDPR สำหรับร้านค้าออนไลน์และร้านค้าหน้าร้าน บริการ SaaS ของบริษัทผสานการค้นหาสินค้าแบบเรียลไทม์ คำแนะนำผ่านแชตที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการสนับสนุนลูกค้าแบบหลายช่องทาง พร้อมเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify, Magento, WooCommerce และ Shopware รวมถึงเครื่อง POS ในร้านและการเข้าถึงผ่านคิวอาร์โค้ด ผู้ค้าปลีกและลูกค้าในภาคอุตสาหกรรมสามารถกำหนดโทนเสียงของแบรนด์ ใช้การรองรับหลายภาษาและเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ตลอดจนซิงก์ฟีดข้อมูลสินค้าแบบสด บริษัทมุ่งเน้นการประยุกต์ใช้ AI แบบสนทนาเพื่อช่วยค้นหาสินค้าและให้บริการลูกค้าทั้งในช่องทางดิจิทัลและหน้าร้านค้าปลีก
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าระดับจูเนียร์ ผู้ช่วยแชต AI (ไฮบริด)
ช่วยลูกค้าธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยแชต AI ของ homie ได้อย่างเต็มที่ คุณจะดูแลการเริ่มต้นใช้งาน รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตั้งค่าระบบหลังบ้าน และค้นหาโอกาสในการเติบโต
รายละเอียด
- ดูแลลูกค้าธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
- ตอบคำถามลูกค้าด้วยตนเองผ่านอีเมลและในการประชุม
- ช่วยให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยแชตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเต็มที่
- ตั้งค่าและดูแลการตั้งค่าต่าง ๆ ในระบบหลังบ้านของผลิตภัณฑ์
- ปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับระดับความรู้ด้านเทคนิคที่แตกต่างกันของลูกค้า
- รวบรวมและแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าและแนวคิดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์กับทีมผลิตภัณฑ์อย่างเป็นระบบ
- ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายประเมินฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์
- มีส่วนร่วมในการกำหนดขอบเขตข้อเสนอสำหรับโอกาสในการขายเพิ่ม
- ติดตามลูกค้าที่มีศักยภาพสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง
- ค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจกับลูกค้าปัจจุบัน
- ค่อย ๆ รับผิดชอบโครงการที่ใหญ่ขึ้นและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ทำงานใกล้ชิดกับหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและผู้ก่อตั้ง
- รายงานสถานะของลูกค้าเป็นประจำ
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาด้านระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ วิศวกรรมอุตสาหการ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่เน้นเทคโนโลยีดิจิทัลหรือปัญญาประดิษฐ์
- ยินดีรับผู้เพิ่งสำเร็จการศึกษาด้าน AI หรือวิทยาการข้อมูล
- มีประสบการณ์ทำงาน 0–2 ปี โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือความสำเร็จของลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้าน SaaS หรือเทคโนโลยีจะเป็นประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อกำหนด
- ใช้ Claude Cowork, Google Workspace, Slack และ HubSpot ได้อย่างมั่นใจ
- พร้อมเรียนรู้การใช้เครื่องมือจัดการโครงการ เช่น Linear ได้อย่างรวดเร็ว
- มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับเครื่องมือ AI เช่น Claude และ Gemini และสนใจการเขียนพรอมป์ต์
- ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและระบบหลังบ้าน
- ใช้ภาษาเยอรมันได้ในระดับเจ้าของภาษา
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- หากสื่อสารภาษาอื่นได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าและเข้าอกเข้าใจผู้อื่น
- อดทนและปรับตัวได้เมื่อต้องช่วยเหลือลูกค้าที่มีความรู้ด้านเทคนิคต่างกัน
- ทำงานเชิงรุก
- อธิบายเรื่องซับซ้อนให้เข้าใจได้ชัดเจน
- ทำงานเป็นทีมได้ดีและพร้อมช่วยงานนอกเหนือจากขอบเขตความรับผิดชอบโดยตรง
- สนใจเทคโนโลยี AI และมีแรงจูงใจที่จะพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
- ทำงานอย่างเป็นระบบและเป็นอิสระได้หลังผ่านการปฐมนิเทศ
สวัสดิการ
- เลือกทำงานทางไกลหรือแบบไฮบริดได้อย่างยืดหยุ่น
- วัฒนธรรมสตาร์ทอัพที่มีลำดับชั้นไม่ซับซ้อนและตัดสินใจได้รวดเร็ว
- งบพัฒนาวิชาชีพรายบุคคลเพื่อสนับสนุนการเติบโตของแต่ละคน
- ทีมที่สนิทสนมและมุ่งสู่ความสำเร็จร่วมกัน
- ได้ใช้เทคโนโลยี AI สมัยใหม่ รวมถึงการเชื่อมต่อกับ Claude
- เงินสนับสนุนด้านสุขภาวะและการเดินทางรายเดือน
- สัญญาจ้างงานแบบไม่มีกำหนดระยะเวลา