homie AI razvija platformu AI asistenta usklađenu s GDPR-om za internetske trgovine i fizičke prodavaonice. Njegovo SaaS rješenje objedinjuje pretraživanje proizvoda u stvarnom vremenu, personalizirane savjete putem chata i višekanalnu korisničku podršku. Povezuje se s platformama za e-trgovinu kao što su Shopify, Magento, WooCommerce i Shopware, kao i s POS terminalima u prodavaonicama i pristupom putem QR koda. Trgovci i industrijski klijenti mogu prilagoditi ton komunikacije brenda, koristiti višejezičnu podršku i analitiku te sinkronizirati ažurne feedove proizvoda. Djelovanje tvrtke usmjereno je na primjenu konverzacijske umjetne inteligencije u otkrivanju proizvoda i korisničkoj podršci u digitalnoj i fizičkoj maloprodaji.
Junior menadžer za uspjeh korisnika, AI chatbot asistent (hibridno)
Pomozite korisnicima iz maloprodaje i e-trgovine da iskoriste AI chatbot asistenta homie. Vodit ćete uvođenje korisnika, povratne informacije o proizvodu, konfiguraciju pozadine sustava i prilike za rast.
Opis
- Pružajte podršku korisnicima iz maloprodaje i e-trgovine.
- Samostalno odgovarajte na pitanja korisnika e-poštom i na sastancima.
- Pomozite korisnicima da što bolje iskoriste chatbot asistenta pokretanog umjetnom inteligencijom.
- Konfigurirajte i održavajte postavke u pozadinskom sustavu proizvoda.
- Prilagodite komunikaciju različitim razinama tehničkog znanja korisnika.
- Sustavno dijelite povratne informacije korisnika i ideje za poboljšanje proizvoda s timom za proizvod.
- Pomažite voditeljima prodaje u procjeni funkcionalnosti proizvoda.
- Sudjelujte u izradi prijedloga za prilike za dodatnu prodaju.
- Redovito pratite korisnike s potencijalom za rast prihoda.
- Prepoznajte prilike za širenje suradnje s postojećim korisnicima.
- Postupno preuzimajte odgovornost za veće projekte i odnose s korisnicima.
- Blisko surađujte s voditeljem tima za uspjeh korisnika i osnivačima.
- Redovito izvještavajte o statusu korisnika.
Zahtjevi
- Diploma iz poslovnih informacijskih sustava, industrijskog inženjerstva, poslovne administracije ili srodnog područja; prednost je usmjerenje na digitalne tehnologije ili umjetnu inteligenciju.
- Dobrodošli su i nedavni diplomanti umjetne inteligencije ili podatkovne znanosti.
- 0–2 godine radnog iskustva, po mogućnosti u korisničkoj podršci ili uspjehu korisnika.
- Iskustvo u SaaS-u ili tehnologiji je poželjno, ali nije uvjet.
- Sigurno korištenje alata Claude Cowork, Google Workspace, Slack i HubSpot.
- Spremnost na brzo učenje alata za upravljanje projektima kao što je Linear.
- Osnovno razumijevanje alata umjetne inteligencije poput Claudea i Geminija te zanimanje za izradu promptova.
- Sklonost digitalnim proizvodima i pozadinskim sustavima.
- Njemački jezik na razini materinskog govornika.
- Dobro poznavanje pisanog i govornog engleskog jezika.
- Dodatno poznavanje jezika je prednost.
- Izražena usmjerenost na korisnike i empatija.
- Strpljivost i prilagodljivost pri podršci korisnicima s različitim razinama tehničkog znanja.
- Proaktivan pristup radu.
- Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih tema.
- Dobro funkcioniranje u timu i spremnost na doprinos izvan neposrednog područja odgovornosti.
- Oduševljenje tehnologijama umjetne inteligencije i motivacija za daljnji razvoj.
- Strukturiran i samostalan rad nakon uvođenja u posao.
Pogodnosti
- Fleksibilne mogućnosti rada na daljinu i hibridnog rada.
- Startup kultura s ravnom hijerarhijom i kratkim procesima donošenja odluka.
- Individualni budžeti za profesionalni razvoj i osobni napredak.
- Povezan tim koji radi na zajedničkom uspjehu.
- Pristup modernom AI tehnološkom skupu, uključujući integraciju Claudea.
- Mjesečne naknade za wellness i mobilnost.
- Ugovor o radu na neodređeno.