LittleLives arendab pilvepõhist haldustarkvara lasteaedadele ja eelkoolidele. Selle tööriistad koondavad kohaloleku jälgimise ja turvalise digitaalse sisseregistreerimise, suhtluse lapsevanematega, õpilaste e-portfooliod, tasude haldamise, arveldamise, aruandluse ning õpetajate koolitamise. Ettevõte teenindab koole kogu Kagu-Aasias, aidates meeskondadel korraldada igapäevast haldust ja suhelda peredega. LittleLives tegutseb haridustehnoloogia valdkonnas ning pakub ettevõtetele suunatud SaaS-platvormi.
Kliendiedu juht, LittleLives (hübriidtöö, Malaisia)
Juhid LittleLivesi koolihalduse SaaS-teenuse kasutuselevõttu, koolitusi, aktiivset kasutamist, lepingute pikendamist ja kliendikontode kasvatamist Kagu-Aasias. Töö keskendub peamiselt Singapuri klientidele ning hõlmab aeg-ajalt reisimist sinna kohapealseteks kohtumisteks ja töötubadeks.
Kirjeldus
- Haldad koolide kliendikontosid, keskendudes eelkõige Singapuri klientidele.
- Lood kooliklientidega usalduslikud töösuhted.
- Juhid kaug- ja kohapealseid kasutuselevõtte, koolitusi ning toote tutvustusi.
- Reisid vajaduse korral Singapuri koolitusteks, kohtumisteks ja projektide aruteludeks.
- Edendad toote aktiivset kasutamist ning aitad koolidel LittleLivesi oma igapäevatöös rakendada.
- Vastad klientide päringutele ja probleemidele ning korraldad lepingute pikendamist, lisamüügi võimalusi ja kontode vajadusi.
- Teed koostööd piirkonna kolleegidega Singapuris, Vietnamis, Indoneesias, Tais ja Malaisias.
- Lahendad klientide muresid professionaalselt, kaalutletult ja praktiliselt.
- Koostad klientide ülevaateid, aruandeid, koolitusmaterjale ja kasutusjuhendeid.
- Kogud klientide tagasisidet ja edastad tähelepanekud sisetiimidele kliendikogemuse parandamiseks.
- Juhid kasutuselevõttu, koolitusi, pikendamisi, lisamüüki ja toe järeltegevusi.
Nõuded
- Taust kliendiedu, kontohalduse, klienditeeninduse, müügi või mõnes muus kliendisuhtlusega seotud valdkonnas.
- SaaS-i või haridustehnoloogia kogemus tuleb kasuks.
- Kogemus klientidega vahetus suhtluses ja kliendisuhete hoidmisel.
- Kliendikeskne lähenemine ning oskus mõista vajadusi, seada ootusi ja luua usaldust.
- Tehnoloogia kasutamise mugavus ning valmidus õppida uusi süsteeme ja toote töövooge.
- Proaktiivsus, õpihimu ja valmisolek vastutust võtta.
- Hea otsustusvõime ja probleemide lahendamise oskus.
- Tugev suhtlus-, esinemis- ja järeltegevuste lõpuleviimise oskus.
- Oskus hoida tööd korras, täita mitut ülesannet ja kohaneda kiire tempoga keskkonnas muutuvate prioriteetidega.
- Oskus töötada iseseisvalt ja teha koostööd eri riikide tiimidega.
- CRM-i või tugiplatvormide, näiteks HubSpoti, Freshdeski, Salesforce'i või Zoho CRM-i tundmine tuleb kasuks.
- Hea inglise keele oskus kõnes ja kirjas.
- Eelistatud on oskus viia koolitusi läbi hiina keeles.
- Valmidus vajaduse korral Singapuri reisida.
Hüved
- Konkurentsivõimeline palk ja telefonihüvitis.
- 15 põhipuhkuse päeva ning igal aastal üks sünnipäevavaba päev.
- Ravikindlustus.
- Iga-aastane tulemustasu.
- Paindlik hübriid- või kaugtöökorraldus.
- Igakuine heaolutoetus kuni 60 MYR inimese kohta.
- Töövahendid, sealhulgas tööandja antud MacBook.