LittleLives พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงเรียนบนระบบคลาวด์สำหรับศูนย์ปฐมวัยและโรงเรียนอนุบาล เครื่องมือต่าง ๆ ของบริษัทครอบคลุมการเช็กชื่อและเช็กอินดิจิทัลที่ปลอดภัย การสื่อสารกับผู้ปกครอง แฟ้มผลงานอิเล็กทรอนิกส์ของนักเรียน การจัดการค่าธรรมเนียม การออกใบแจ้งหนี้ การจัดทำรายงาน และการฝึกอบรมบุคลากรทางการศึกษา LittleLives ให้บริการโรงเรียนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ช่วยให้ทีมงานจัดการงานธุรการประจำวันและประสานงานกับครอบครัว บริษัทดำเนินธุรกิจด้านเทคโนโลยีการศึกษา โดยให้บริการแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับธุรกิจ
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า LittleLives (ทำงานแบบไฮบริด ประเทศมาเลเซีย)
ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม การใช้งานผลิตภัณฑ์ การต่ออายุ และการเติบโตของบัญชีลูกค้าซอฟต์แวร์ SaaS ด้านการจัดการโรงเรียน LittleLives ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเน้นบัญชีลูกค้าในสิงคโปร์เป็นหลัก และเดินทางไปที่นั่นเป็นครั้งคราวเพื่อจัดกิจกรรมและประชุมแบบพบหน้า
รายละเอียด
- ดูแลบัญชีลูกค้าซึ่งเป็นโรงเรียน โดยมุ่งเน้นลูกค้าในสิงคโปร์เป็นหลัก
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ไว้วางใจได้กับลูกค้าโรงเรียน
- นำการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม และการสาธิตผลิตภัณฑ์ทั้งทางไกลและแบบพบหน้า
- เดินทางไปสิงคโปร์ตามความจำเป็นเพื่อฝึกอบรม ประชุม และหารือเกี่ยวกับโครงการ
- ส่งเสริมการใช้งานผลิตภัณฑ์และช่วยให้โรงเรียนนำ LittleLives ไปใช้ในการดำเนินงานประจำวัน
- ตอบคำขอและแก้ไขปัญหาของลูกค้า พร้อมดูแลการต่ออายุ โอกาสในการขายเพิ่ม และความต้องการของบัญชีลูกค้า
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานในภูมิภาคที่สิงคโปร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย ไทย และมาเลเซีย
- จัดการข้อกังวลของลูกค้าอย่างมืออาชีพ ใช้วิจารณญาณที่เหมาะสม และมุ่งแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ
- จัดทำข้อมูลอัปเดตสำหรับลูกค้า รายงาน สื่อฝึกอบรม และคู่มือผู้ใช้
- รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและส่งต่อข้อมูลเชิงลึกให้ทีมภายในเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม การต่ออายุ การขายเพิ่ม และการติดตามผลการสนับสนุน
คุณสมบัติ
- มีพื้นฐานด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า การบริการลูกค้า การขาย หรือสายงานอื่นที่ต้องพบปะลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้าน SaaS หรือเทคโนโลยีการศึกษาเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ให้ความสำคัญกับลูกค้า เข้าใจความต้องการ กำหนดความคาดหวัง และสร้างความไว้วางใจได้
- ใช้เทคโนโลยีได้คล่องและพร้อมเรียนรู้ระบบใหม่รวมถึงขั้นตอนการทำงานของผลิตภัณฑ์
- ทำงานเชิงรุก กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ และพร้อมรับผิดชอบงาน
- มีวิจารณญาณและทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการติดตามงานที่ดี
- จัดการงานได้เป็นระบบ รับผิดชอบหลายเรื่อง และปรับตัวเมื่อความสำคัญของงานเปลี่ยนไปในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วได้
- ทำงานได้อย่างอิสระและร่วมมือกับทีมในหลายประเทศได้
- คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม CRM หรือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า เช่น HubSpot, Freshdesk, Salesforce หรือ Zoho CRM จะเป็นข้อได้เปรียบ
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
- พิจารณาเป็นพิเศษหากสามารถฝึกอบรมเป็นภาษาจีนได้
- พร้อมเดินทางไปสิงคโปร์เมื่อจำเป็น
สวัสดิการ
- เงินเดือนที่แข่งขันได้พร้อมค่าโทรศัพท์
- วันลาพักร้อนประจำปี 15 วัน และวันหยุดวันเกิดอีก 1 วันในแต่ละปี
- ประกันสุขภาพ
- โบนัสผลงานประจำปี
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดหรือทางไกลที่ยืดหยุ่น
- เงินช่วยเหลือสวัสดิการรายเดือนสูงสุด 60 MYR ต่อคน
- มีอุปกรณ์สำหรับทำงานให้ รวมถึง MacBook