A LittleLives felhőalapú iskolamenedzsment-szoftvereket fejleszt kisgyermekkori nevelési központok és óvodák számára. Eszközei egyesítik a jelenlét nyilvántartását és a biztonságos digitális bejelentkezést, a szülőkkel való kommunikációt, a tanulói e-portfóliókat, a díjkezelést, a számlázást, a jelentéskészítést és a pedagógusok képzését. A vállalat Délkelet-Ázsia iskoláit szolgálja ki, segítve a csapatokat a napi adminisztrációban és a családokkal való kapcsolattartásban. A LittleLives az oktatástechnológiai szektorban működik, vállalkozásoknak szóló SaaS-platformot kínálva.
Ügyfélsiker-menedzser, LittleLives (hibrid, Malajzia)
Kezelje a LittleLives délkelet-ázsiai iskolairányítási SaaS-ügyfeleinek bevezetését, képzését, termékhasználatát, megújításait és fióknövekedését. A munka főként a szingapúri ügyfelekre összpontosít, és alkalmanként szingapúri utazással jár a helyszíni alkalmak és megbeszélések miatt.
Leírás
- Felügyelje az iskolai ügyfélfiókokat, elsősorban a szingapúri ügyfelekre összpontosítva.
- Építsen bizalmon alapuló munkakapcsolatokat az iskolai ügyfelekkel.
- Vezesse a távoli és helyszíni bevezetést, képzést és termékbemutatókat.
- Szükség szerint utazzon Szingapúrba képzésekre, megbeszélésekre és projektmegbeszélésekre.
- Ösztönözze a termék használatát, és segítse az iskolákat a LittleLives mindennapi működésbe való beépítésében.
- Válaszoljon az ügyféligényekre és problémákra, valamint kezelje a megújításokat, a kiegészítő értékesítési lehetőségeket és a fiókok igényeit.
- Működjön együtt a szingapúri, vietnámi, indonéziai, thaiföldi és malajziai regionális kollégákkal.
- Kezelje az ügyfelek aggályait professzionálisan, megfontolt ítélőképességgel és gyakorlati problémamegoldással.
- Készítsen ügyféltájékoztatókat, jelentéseket, képzési anyagokat és felhasználói útmutatókat.
- Gyűjtse össze az ügyfél-visszajelzéseket, és továbbítsa a tanulságokat a belső csapatoknak az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Felügyelje a bevezetést, a képzést, a megújításokat, a kiegészítő értékesítést és a támogatási utánkövetést.
Követelmények
- Háttér az ügyfélsiker, fiókkezelés, ügyfélkiszolgálás, értékesítés vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő területen.
- SaaS- vagy oktatástechnológiai tapasztalat előnyt jelent.
- Tapasztalat az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolattartásban és az ügyfélkapcsolatok fenntartásában.
- Ügyfélközpontú szemlélet, az igények megértésének, az elvárások tisztázásának és a bizalomépítésnek a képességével.
- Technológiai jártasság, valamint új rendszerek és termékmunkafolyamatok elsajátításának képessége.
- Kezdeményezőkészség, tanulási vágy és felelősségvállalási hajlandóság.
- Jó ítélőképesség és problémamegoldó képesség.
- Erős kommunikációs, prezentációs és feladatkövetési készségek.
- Képesség a szervezettség megőrzésére, több feladat kezelésére és a prioritások változásához való alkalmazkodásra gyors tempójú környezetben.
- Önálló munkavégzés és együttműködés különböző országok csapataival.
- HubSpot, Freshdesk, Salesforce vagy Zoho CRM típusú CRM- vagy támogatási platformok ismerete előnyt jelent.
- Magabiztos szóbeli és írásbeli angoltudás.
- A kínai nyelvű képzés tartásának képessége előny.
- Hajlandóság szükség esetén Szingapúrba utazni.
Juttatások
- Versenyképes fizetés telefonkerettel.
- Évente 15 nap szabadság és egy születésnapi szabadnap.
- Egészségbiztosítás.
- Éves teljesítménybónusz.
- Rugalmas hibrid vagy távoli munkavégzés.
- Személyenként havi legfeljebb 60 MYR összegű jóléti juttatás.
- Munkavégzéshez szükséges eszközök, köztük biztosított MacBook.