LittleLives প্রারম্ভিক শৈশব শিক্ষা কেন্দ্র ও প্রাক্-প্রাথমিক বিদ্যালয়ের জন্য ক্লাউডভিত্তিক স্কুল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার তৈরি করে। এর সরঞ্জামগুলো উপস্থিতি ও নিরাপদ ডিজিটাল চেক-ইন, অভিভাবকদের সঙ্গে যোগাযোগ, শিক্ষার্থীদের ডিজিটাল পোর্টফোলিও, ফি ব্যবস্থাপনা, ইনভয়েস, প্রতিবেদন এবং শিক্ষকদের প্রশিক্ষণকে একত্র করে। কোম্পানিটি দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার স্কুলগুলোকে সেবা দেয়, যাতে দলগুলো দৈনন্দিন প্রশাসন সামলাতে এবং পরিবারের সঙ্গে সমন্বয় করতে পারে। LittleLives শিক্ষা প্রযুক্তি খাতে কাজ করে এবং ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা SaaS প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে।
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, LittleLives (হাইব্রিড, মালয়েশিয়া)
দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় LittleLives-এর স্কুল-ব্যবস্থাপনা SaaS গ্রাহকদের অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ, পণ্য ব্যবহার, নবায়ন ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির দায়িত্ব পালন করুন। মূলত সিঙ্গাপুরের অ্যাকাউন্টগুলোতে কাজ এবং সেখানে মাঝে মাঝে সরেজমিন সেশন ও মিটিংয়ের জন্য ভ্রমণ থাকবে।
বিবরণ
- সিঙ্গাপুরের গ্রাহকদের ওপর বিশেষ গুরুত্ব দিয়ে স্কুল অ্যাকাউন্টগুলোর তদারকি করুন।
- স্কুল গ্রাহকদের সঙ্গে আস্থাপূর্ণ কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- দূর থেকে এবং সরেজমিনে অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ ও পণ্যের ব্যবহারিক পরিচিতি পরিচালনা করুন।
- প্রশিক্ষণ, মিটিং ও প্রকল্প-আলোচনার জন্য প্রয়োজনমতো সিঙ্গাপুরে ভ্রমণ করুন।
- পণ্যের ব্যবহার বাড়াতে উৎসাহ দিন এবং স্কুলগুলোকে দৈনন্দিন কাজে LittleLives ব্যবহার করতে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের অনুরোধ ও সমস্যার উত্তর দিন এবং নবায়ন, অতিরিক্ত বিক্রির সুযোগ ও অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনগুলো সামলান।
- সিঙ্গাপুর, ভিয়েতনাম, ইন্দোনেশিয়া, থাইল্যান্ড ও মালয়েশিয়ায় থাকা আঞ্চলিক সহকর্মীদের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- পেশাদারিত্ব, বিচক্ষণতা ও বাস্তবসম্মত সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহকের উদ্বেগ মোকাবিলা করুন।
- গ্রাহক-সংক্রান্ত হালনাগাদ, প্রতিবেদন, প্রশিক্ষণ উপকরণ ও ব্যবহারকারী নির্দেশিকা তৈরি করুন।
- গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর কাছে তা পৌঁছে দিন।
- অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ, নবায়ন, অতিরিক্ত বিক্রি এবং সহায়তার পরবর্তী যোগাযোগের তদারকি করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, ক্লায়েন্ট পরিষেবা, বিক্রয় বা গ্রাহকমুখী অন্য কোনো ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- SaaS বা শিক্ষা প্রযুক্তিতে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সরাসরি কাজ এবং গ্রাহক-সম্পর্ক বজায় রাখার অভিজ্ঞতা।
- গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব; প্রয়োজন বোঝা, প্রত্যাশা নির্ধারণ ও আস্থা গড়ার সক্ষমতা।
- প্রযুক্তিতে স্বচ্ছন্দ এবং নতুন সিস্টেম ও পণ্য ব্যবহারের ধাপ শিখতে আগ্রহী।
- উদ্যোগী, শেখার আগ্রহী এবং দায়িত্ব নিতে প্রস্তুত।
- ভালো বিচারবোধ ও সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা।
- যোগাযোগ, উপস্থাপনা ও কাজের ধারাবাহিক অনুসরণের দক্ষতা।
- সুশৃঙ্খলভাবে কাজ করা, একাধিক দায়িত্ব সামলানো এবং দ্রুতগতির পরিবেশে অগ্রাধিকার বদলালে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
- স্বাধীনভাবে কাজ করা এবং বিভিন্ন দেশের দলের সঙ্গে সহযোগিতার সক্ষমতা।
- HubSpot, Freshdesk, Salesforce বা Zoho CRM-এর মতো CRM বা সহায়তা প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।
- ইংরেজিতে কথা বলা ও লেখায় দক্ষতা।
- চীনা ভাষায় প্রশিক্ষণ দেওয়ার সক্ষমতা অগ্রাধিকার পাবে।
- প্রয়োজন হলে সিঙ্গাপুরে ভ্রমণে সম্মত।
সুবিধাসমূহ
- ফোন ভাতাসহ প্রতিযোগিতামূলক বেতন।
- বছরে ১৫ দিনের বার্ষিক ছুটি এবং জন্মদিনে এক দিনের ছুটি।
- স্বাস্থ্যবিমা।
- বার্ষিক কর্মদক্ষতা বোনাস।
- নমনীয় হাইব্রিড বা দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থা।
- প্রতি ব্যক্তির জন্য মাসে সর্বোচ্চ MYR 60 কল্যাণ ভাতা।
- কাজের সরঞ্জাম, যার মধ্যে একটি MacBook দেওয়া হবে।