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LittleLives
LittleLives
11 – 50 Empleados
B2BEducaciónSaaS
LittleLives desarrolla software de gestión escolar en la nube para centros de educación infantil y preescolar. Sus herramientas reúnen el control de asistencia y el registro digital seguro, la comunicación con las familias, los portafolios electrónicos de los alumnos, la gestión de cuotas, la facturación, los informes y la formación para educadores. La empresa presta servicio a escuelas de todo el sudeste asiático y ayuda a sus equipos a gestionar las tareas administrativas cotidianas y coordinarse con las familias. LittleLives trabaja en el sector de la tecnología educativa y ofrece una plataforma SaaS de empresa a empresa.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente, LittleLives (híbrido, Malasia)

Gestiona la incorporación, la formación, la adopción del producto, las renovaciones y el crecimiento de cuentas de clientes del software de gestión escolar de LittleLives en el Sudeste Asiático. El puesto se centra principalmente en cuentas de Singapur e incluye viajes ocasionales para sesiones presenciales y reuniones.

MYMalasiaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Supervisa cuentas de centros escolares, con especial atención a los clientes de Singapur.
  • Establece relaciones de trabajo de confianza con los clientes de los centros escolares.
  • Dirige procesos de incorporación, formación y demostraciones del producto a distancia y en persona.
  • Viaja a Singapur cuando sea necesario para impartir formación, asistir a reuniones y tratar proyectos.
  • Fomenta la adopción del producto y ayuda a los centros escolares a utilizar LittleLives en sus operaciones diarias.
  • Responde a las solicitudes y los problemas de los clientes, y gestiona renovaciones, oportunidades de venta adicional y necesidades de las cuentas.
  • Se coordina con colegas regionales de Singapur, Vietnam, Indonesia, Tailandia y Malasia.
  • Atiende las inquietudes de los clientes con profesionalidad, buen criterio y soluciones prácticas.
  • Prepara novedades para clientes, informes, materiales de formación y guías de usuario.
  • Recopila comentarios de los clientes y comparte sus conclusiones con los equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Supervisa la incorporación, la formación, las renovaciones, las ventas adicionales y el seguimiento del soporte.

Requisitos

  • Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, atención al cliente, ventas u otro ámbito de trato directo con clientes.
  • Se valorará la experiencia en SaaS o tecnología educativa.
  • Experiencia en el trato directo con clientes y en el mantenimiento de relaciones con ellos.
  • Orientación al cliente y capacidad para comprender sus necesidades, establecer expectativas y generar confianza.
  • Facilidad para trabajar con tecnología y aprender nuevos sistemas y flujos de trabajo de productos.
  • Actitud proactiva, interés por aprender y disposición para asumir responsabilidades.
  • Buen criterio y capacidad para resolver problemas.
  • Sólidas habilidades de comunicación, presentación y seguimiento.
  • Capacidad para organizarse, gestionar varias responsabilidades y adaptarse cuando cambian las prioridades en un entorno dinámico.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con equipos de distintos países.
  • Se valorará el conocimiento de plataformas de CRM o soporte como HubSpot, Freshdesk, Salesforce o Zoho CRM.
  • Buen nivel de inglés hablado y escrito.
  • Se valorará la capacidad para impartir formación en chino.
  • Disponibilidad para viajar a Singapur cuando sea necesario.

Beneficios

  • Salario competitivo y asignación para teléfono.
  • 15 días de vacaciones anuales y un día libre por cumpleaños cada año.
  • Seguro médico.
  • Bono anual por rendimiento.
  • Modalidad de trabajo híbrida o remota flexible.
  • Asignación mensual para bienestar de hasta 60 MYR por persona.
  • Equipo de trabajo, incluido un MacBook proporcionado.

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Lidera el desarrollo integral de productos SaaS de gestión de casos de HHS de Northwoods, desde el diseño y las pruebas hasta el soporte en producción. Trabaja con Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS y herramientas de desarrollo asistido por IA.

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USEstados Unidos
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PresencialTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de softwareIngeniero full-stack
AWSAzureGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptMicroserviciosNubePythonSistemas distribuidosTypeScript

Lidera la arquitectura y el desarrollo de aplicaciones de IA agéntica escalables y sistemas multiagente en Walmart. Colabora con equipos de ingeniería, ciencia de datos, producto y negocio para ofrecer productos de IA empresariales.

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