LittleLives
LittleLives
11 – 50 Medarbejdere
B2BSaaSUddannelse
LittleLives udvikler cloudbaseret software til administration af daginstitutioner og børnehaver. Værktøjerne samler fremmøderegistrering og sikker digital indtjekning, kommunikation med forældre, digitale elevporteføljer, håndtering af gebyrer, fakturering, rapportering og uddannelse af pædagoger. Virksomheden samarbejder med skoler i hele Sydøstasien og hjælper teams med den daglige administration og koordineringen med familier. LittleLives arbejder med uddannelsesteknologi og leverer en SaaS-platform til virksomheder.

Customer Success Manager, LittleLives (hybridarbejde, Malaysia)

Varetage onboarding, oplæring, produktanvendelse, fornyelser og kontovækst for LittleLives’ kunder inden for skoleadministration i Sydøstasien. Rollen fokuserer især på konti i Singapore og indebærer lejlighedsvise rejser dertil til sessioner og møder på stedet.

Beskrivelse

  • Varetage skolekonti med primært fokus på kunder i Singapore.
  • Opbygge tillidsfulde arbejdsrelationer med skolekunder.
  • Lede onboarding, oplæring og produktgennemgange på afstand og på stedet.
  • Rejse til Singapore efter behov i forbindelse med oplæring, møder og projektdrøftelser.
  • Fremme produktanvendelsen og hjælpe skoler med at bruge LittleLives i deres daglige arbejde.
  • Håndtere kundehenvendelser og problemer samt fornyelser, mersalgsmuligheder og kontobehov.
  • Koordinere med regionale kolleger i Singapore, Vietnam, Indonesien, Thailand og Malaysia.
  • Håndtere kundernes bekymringer professionelt med god dømmekraft og praktisk problemløsning.
  • Udarbejde kundeopdateringer, rapporter, oplæringsmateriale og brugervejledninger.
  • Indsamle kundefeedback og dele indsigter med interne teams for at forbedre kundeoplevelsen.
  • Varetage onboarding, oplæring, fornyelser, mersalg og opfølgning på support.

Krav

  • Baggrund inden for customer success, account management, kundeservice, salg eller et andet kundeorienteret område.
  • Erfaring med SaaS eller uddannelsesteknologi er en fordel.
  • Erfaring med direkte kundekontakt og vedligeholdelse af kunderelationer.
  • Kundefokuseret tilgang og evne til at forstå behov, afstemme forventninger og skabe tillid.
  • Teknisk fortrolighed og evne til at lære nye systemer og produktarbejdsgange.
  • Initiativrig, lærevillig og klar til at tage ansvar.
  • God dømmekraft og evne til at løse problemer.
  • Stærke kommunikations- og præsentationsevner samt evne til at følge op.
  • Evne til at holde orden, håndtere flere ansvarsområder og tilpasse sig skiftende prioriteter i et miljø med højt tempo.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejde med teams på tværs af lande.
  • Kendskab til CRM- eller supportplatforme som HubSpot, Freshdesk, Salesforce eller Zoho CRM er en fordel.
  • Stærke mundtlige og skriftlige engelskkundskaber.
  • Evne til at undervise på kinesisk foretrækkes.
  • Villig til at rejse til Singapore efter behov.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn og telefontillæg.
  • 15 feriedage om året og en ekstra fridag på fødselsdagen hvert år.
  • Sygeforsikring.
  • Årlig resultatbonus.
  • Fleksibel hybrid- eller fjernarbejdsordning.
  • Månedligt velfærdstillæg på op til 60 MYR pr. person.
  • Arbejdsudstyr, herunder en MacBook.

Relaterede job

Verizon

Senior Distinguished Engineer inden for maskinlæring og AI

Verizon

Led arbejdet med agentbaseret AI, store sprogmodeller og propensity-modellering for Verizons telekunder. Forbedr personalisering og kundefastholdelse med maskinlæring i produktion.

Åbn
E

Ekspert i datavidenskab, opdagelse af svindelrisiko hos Experian (fjernarbejde, USA)

Experian

Udvikl og evaluer maskinlæringsmodeller og prædiktive features til at opdage svindel og identitetsrisiko hos Experian. Rollen bruger Python og PySpark og understøtter implementering i batch-, retrospektive og realtidsbaserede beslutningssystemer.

Åbn
Signature Aviation

Junior data scientist inden for forecasting og machine learning — Signature Aviation

Signature Aviation

Udvikl løsninger til forecasting og machine learning for Signature Aviations globale netværk af terminaler til privatfly. Brug handlingsorienteret analyse til at forbedre driften, bemandingsplanlægningen og indtægterne.

Åbn
Zoox

Maskinlæringsingeniør, 3D-sensorsimulering

Zoox

Udvikl maskinlæringsmodeller og syntetiske sensordata til Zoox’ flåde af selvkørende køretøjer. Forbedr simulering af lidar, radar og kameraer med 3D-rekonstruktion og generative metoder.

Åbn
Snowflake

AI-softwareingeniør, Snowflake — hybrid i Toronto

Snowflake

Byg tjenester til modelafvikling, RAG og AI i Snowflakes datacloud til virksomheder. Hybridstillingen er baseret i Toronto og fokuserer på skalerbare systemer, der bruges af organisationer verden over.

Åbn