Roadie
Roadie
Roadie — це краудсорсингова платформа доставки, що спеціалізується на місцевій доставці в день замовлення по всій території США. Після приєднання до UPS у 2021 році компанія підтримує логістику останньої милі в таких сферах, як роздрібна торгівля, електронна комерція, охорона здоров’я, харчові продукти й напої, будівництво, авіаперевезення та доставка продуктів. Мережа доставки обслуговує різноманітні потреби, зокрема перевезення великогабаритних товарів, повернення та доставку авіаційного багажу, а такі функції платформи, як відстеження в реальному часі, безперервна доступність та інтеграція з API, допомагають компаніям ефективніше координувати доставки.

Віддалений спеціаліст із контенту CX у Roadie

Roadie шукає віддаленого спеціаліста із контенту CX для створення точних матеріалів і ресурсів бази знань, доступних для пошуку, для своєї логістичної платформи та платформи доставки. Ця роль підтримує команди клієнтського досвіду за допомогою контенту Salesforce, інструкцій, макросів і внутрішніх комунікацій.

Опис

  • Розробляти й удосконалювати контент для роботи з клієнтами відповідно до стилю та голосу Roadie
  • Перевіряти внутрішні й зовнішні матеріали Salesforce на точність і актуальність
  • Використовувати дані про поведінку користувачів, щоб усувати прогалини в контенті спільно з командою CX Enablement
  • Перетворювати карти процесів і робочі процеси на практичні інструкції для членів команди CX
  • Співпрацювати з командами Product і Marketing під час запусків, удосконалень, кампаній та оновлення ресурсів
  • Отримувати схвалення юридичного відділу для контенту, призначеного для зовнішньої аудиторії
  • Сортувати й визначати пріоритетність запитів на контент з огляду на обсяг, терміновість і дедлайни
  • Виконувати доручену роботу відповідно до KPI, установлених менеджером із контенту та розробки навчальних матеріалів
  • Створювати й підтримувати макроси для команди CX
  • Координувати внутрішні комунікації у відповідних каналах
  • Покращувати пошук у базі знань за допомогою функціональності Salesforce
  • Звітувати керівництву CX Enablement про показники довідкового центру, контентні програми та можливості вдосконалення бази знань

Вимоги

  • Ступінь бакалавра з англійської мови, комунікацій, технічного письма або суміжної дисципліни
  • Щонайменше два роки досвіду в технічному письмі або розробці контенту
  • Досвід роботи із системами керування контентом і базами знань; досвід роботи із Salesforce буде великою перевагою
  • Здатність швидко опановувати технічні теми та цікаво подавати релевантну інформацію
  • Наполегливий і терплячий підхід до розв’язання проблем
  • Сильні навички письмової та усної комунікації, зокрема здатність пояснювати технічні концепції нетехнічній аудиторії
  • Здатність створювати зрозумілий, доступний для пошуку й доступний контент для різних аудиторій
  • Самостійність і здатність працювати незалежно
  • Кандидати повинні мати дозвіл на роботу в будь-якого роботодавця у США; ця посада не передбачає спонсорства візи

Переваги

  • Конкурентоспроможний пакет сукупної винагороди
  • Медичне страхування, повністю оплачене компанією для працівника
  • План 401(k) із внесками компанії
  • Допомога в оплаті навчання та погашенні студентських позик
  • Віддалене робоче середовище за замовчуванням
  • Необмежена оплачувана відпустка
  • Інклюзивна політика оплачуваної сімейної відпустки для всіх нових батьків
  • Оплачувані дні турботи про здоров’я на додаток до корпоративних свят
  • Щомісячна компенсація витрат на роботу з дому
  • Оплачувана творча відпустка
  • Технології для успішного виконання робочих обов’язків

Схожі вакансії

University of Arkansas System

Помічник керівника з освіти у суміжних медичних спеціальностях

University of Arkansas System

Підтримка вступу студентів і освітніх програм у суміжних медичних спеціальностях в Медичному університеті Арканзасу: координація розкладів, закупівель, роботи викладачів і студентських послуг. Допомога в управлінні роботою підрозділу та програмами підготовки медичних кадрів по всьому Арканзасу.

Відкрити
University of Wisconsin-Madison

Секретар з питань управління персоналом університету

University of Wisconsin-Madison

Підтримка системи представництва працівників Університету Вісконсину—Медісон та його керівництва в ролі головної адміністративної сполучної ланки. Координація роботи комітетів, інституційних політик, протоколів засідань і спільного врядування.

Відкрити
Troostwijk Auctions

Асистент з фінансового адміністрування

Troostwijk Auctions

Робота на неповний день: опрацювання рахунків, платежів і звірок для цифрової аукціонної платформи Troostwijk Auctions. Підтримка закриття місяця й року в гібридній команді в Амстердамі.

Відкрити
Savannah River Mission Completion

Координатор адміністративної підтримки зміни на резервуарному парку

Savannah River Mission Completion
1 001 – 5 000 Працівники
ЕкологіяЕнергетикаУряд

Надавати адміністративну підтримку роботі резервуарного парку на об’єкті Savannah River Site. Координувати документацію, звіти, зустрічі та роботу зміни.

Відкрити
Savannah River Mission Completion

Адміністративний координатор зміни резервуарного парку

Savannah River Mission Completion
1 001 – 5 000 Працівники
ЕкологіяЕнергетикаУряд

Надавати адміністративну підтримку роботі резервуарного парку Savannah River Mission Completion на об’єкті Savannah River Site. Координувати графіки, документацію, звіти та діяльність підрозділів.

Відкрити
Communauté de Communes Pays des Sorgues Monts de Vaucluse

Фахівець із бухгалтерського обліку та адміністративної підтримки

Communauté de Communes Pays des Sorgues Monts de Vaucluse
51 – 200 Працівники
ТранспортУряд

Ведення бухгалтерських операцій, бюджетних зобов’язань і фінансового адміністрування для двох французьких місцевих органів влади. Підтримка керівників бюджетів, робота з відвідувачами та адміністративна допомога фінансовому відділу.

Відкрити
Ceros

Асистент керівника

Ceros
201 – 500 Працівники
B2BSaaSМаркетинг

Координувати розклад, зустрічі, робочі процеси та відносини із зацікавленими сторонами для керівників вищої ланки. Підтримувати аудиторський, податковий і консалтинговий напрями Grant Thornton у Великій Британії.

Відкрити
Bright

Виконавчий асистент у Bright (гібридний формат, Ірландія)

Bright

Надавайте адміністративну підтримку керівництву Bright Software Group — компанії, що створює програмне забезпечення для бухгалтерів, розрахункових бюро та підприємств. До обов’язків належать календарі керівників, поїздки, зустрічі та конфіденційні проєкти.

Відкрити
Bright

Помічник керівника в Bright (гібридний формат, Велика Британія)

Bright

Підтримка керівництва Bright — компанії цифрових продуктів для бухгалтерів, бухгалтерських бюро та бізнесу у Великій Британії й Ірландії. Координація календарів, поїздок, зустрічей і конфіденційних проєктів за 12-місячним контрактом.

Відкрити
Bright

Помічник керівника в Bright (гібридний формат, Велика Британія)

Bright

Підтримуйте керівників Bright: плануйте графіки, поїздки й зустрічі та працюйте з конфіденційною інформацією. Допомагайте клієнтам компанії у Великій Британії та Ірландії вести бізнес за допомогою цифрового програмного забезпечення.

Відкрити