Roadie
Roadie
Roadie is een crowdsourced bezorgplatform dat zich richt op lokale bezorging op dezelfde dag in de Verenigde Staten. Sinds de aansluiting bij UPS in 2021 ondersteunt het bedrijf last-milelogistiek voor sectoren zoals de detailhandel, e-commerce, gezondheidszorg, food & beverage, bouw, luchtvaart en boodschappenbezorging. Het bezorgnetwerk biedt oplossingen voor uiteenlopende behoeften, waaronder het vervoeren van omvangrijke artikelen, retourzendingen en bagage van luchtvaartpassagiers. Functies zoals realtime tracking, voortdurende beschikbaarheid en API-integratie helpen bedrijven om leveringen efficiënter te coördineren.

Remote CX-content specialist bij Roadie

Roadie zoekt een remote CX-content specialist voor het creëren van nauwkeurige, doorzoekbare content en kennisbronnen voor zijn logistieke en bezorgplatform. De functie ondersteunt customer-experience-teams met Salesforce-content, handleidingen, macro's en interne communicatie.

Beschrijving

  • Customer-experience-content ontwikkelen en verfijnen volgens de stem en stijl van Roadie
  • Interne en externe Salesforce-materialen controleren op nauwkeurigheid en relevantie
  • Inzichten uit gebruikersgedrag benutten om samen met het CX Enablement-team hiaten in de content te dichten
  • Proceskaarten en workflows omzetten in praktische handleidingen voor leden van het CX-team
  • Samenwerken met Product en Marketing aan lanceringen, verbeteringen, campagnes en updates van hulpmiddelen
  • Juridische goedkeuring regelen voor content die bedoeld is voor externe doelgroepen
  • Contentverzoeken sorteren en prioriteren op basis van omvang, urgentie en deadlines
  • Toegewezen werk opleveren volgens de KPI's die zijn vastgesteld door de manager Content & Instructional Design
  • Macro's voor het CX-team maken en onderhouden
  • Interne communicatie via relevante kanalen coördineren
  • De zoekfunctie van de kennisbank verbeteren met Salesforce-functionaliteit
  • Rapporteren over de prestaties van het helpcentrum, contentprogramma's en mogelijkheden voor kennisverbetering aan de leiding van CX Enablement

Vereisten

  • Bacheloropleiding in Engels, communicatie, technisch schrijven of een verwante studierichting
  • Minimaal twee jaar ervaring met technisch schrijven of contentontwikkeling
  • Ervaring met contentmanagementsystemen en kennisbanken; ervaring met Salesforce heeft sterk de voorkeur
  • Technische onderwerpen snel kunnen leren en relevante informatie op een boeiende manier kunnen presenteren
  • Vasthoudende en geduldige aanpak bij het oplossen van problemen
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, inclusief het vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische doelgroepen
  • Duidelijke, doorzoekbare en toegankelijke content voor uiteenlopende doelgroepen kunnen maken
  • Zelfsturende werkhouding en het vermogen om zelfstandig te werken
  • Sollicitanten moeten gerechtigd zijn om voor elke werkgever in de VS te werken; deze functie biedt geen ondersteuning bij het verkrijgen van een visum

Voordelen

  • Competitief totaalbeloningspakket
  • Zorgverzekering die voor de werknemer volledig door het bedrijf wordt betaald
  • 401(k)-plan met werkgeversbijdrage
  • Ondersteuning voor collegegeld en de aflossing van studieleningen
  • Remote-first-werkomgeving
  • Onbeperkt betaald verlof
  • Inclusief gezinsverlofbeleid voor alle nieuwe ouders
  • Betaalde wellnessdagen naast bedrijfsfeestdagen
  • Maandelijkse thuiswerkvergoeding
  • Betaald sabbatsverlof
  • Technologie die wordt verstrekt om succesvolle werkuitvoering te ondersteunen

Gerelateerde vacatures

BBVA

Senior specialist wereldwijde cashmanagementvoorstellen

BBVA

Leid wereldwijde RFP-voorstellen voor de transaction banking-activiteiten van BBVA en coördineer internationale teams, prijzen, klantmateriaal en het beheer van voorstellen. Deze functie combineert verkoopkennis van cashmanagement met verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van voorstellen en procesverbetering.

Openen
tiket.com

Senior Software Engineer, Accommodaties — tiket.com (op locatie, India)

tiket.com
1.001 – 5.000 Medewerkers
GastvrijheidssectorLogistiekMarketing

Geef leiding aan de backendarchitectuur en -ontwikkeling voor het accommodatieonderdeel van tiket.com, een reisplatform met meer dan 50 miljoen gebruikers. Stuur integraties, migraties en technische werkwijzen aan voor gedistribueerde services.

Openen
Synera

Senior Full-Stackontwikkelaar in Duitsland (remote)

Synera
51 – 200 Medewerkers
Kunstmatige intelligentie

Bouw aan Synera’s webplatform, desktopeditor en klantenportaal als senior full-stackontwikkelaar. Breng producten voor engineeringautomatisering samen in één samenhangende gebruikerservaring.

Openen