Roadie
Roadie
Roadie er en crowdsourcet leveringsplatform med fokus på lokale leveringer samme dag i hele USA. Siden virksomheden blev en del af UPS i 2021, har den understøttet logistik i sidste led for blandt andre detailhandel, e-handel, sundhedssektoren, mad og drikke, byggebranchen, flyselskaber og dagligvarehandel. Leveringsnetværket håndterer forskellige behov såsom transport af store genstande, returneringer og flybagage. Platformens funktioner, herunder sporing i realtid, kontinuerlig tilgængelighed og API-integration, hjælper virksomheder med at koordinere leveringer mere effektivt.

Remote CX Content Specialist hos Roadie

Roadie søger en remote CX Content Specialist til at skabe præcist og søgbart indhold samt vidensressourcer til virksomhedens logistik- og leveringsplatform. Rollen understøtter kundeserviceteams gennem Salesforce-indhold, vejledninger, makroer og intern kommunikation.

Beskrivelse

  • Udvikle og forbedre indhold til kundeoplevelsen i overensstemmelse med Roadies stemme og stil
  • Gennemgå internt og eksternt Salesforce-materiale for at kontrollere nøjagtighed og relevans
  • Bruge indsigt i brugeradfærd til at lukke indholdshuller sammen med CX Enablement-teamet
  • Omsætte proceskort og arbejdsgange til praktiske vejledninger for medlemmer af CX-teamet
  • Samarbejde med Product og Marketing om lanceringer, forbedringer, kampagner og opdateringer af ressourcer
  • Indhente juridisk godkendelse af indhold, der er beregnet til eksterne målgrupper
  • Sortere og prioritere indholdsforespørgsler efter omfang, hastende karakter og deadlines
  • Levere tildelt arbejde i forhold til KPI’er fastsat af lederen af Content & Instructional Design
  • Oprette og vedligeholde makroer for CX-teamet
  • Koordinere intern kommunikation på relevante kanaler
  • Forbedre søgningen i vidensbasen ved hjælp af Salesforce-funktionalitet
  • Rapportere helpcenterets resultater, indholdsprogrammer og muligheder for vidensforbedring til CX Enablement-ledelsen

Krav

  • Bachelorgrad i engelsk, kommunikation, teknisk skrivning eller et beslægtet fagområde
  • Mindst to års erfaring med teknisk skrivning eller indholdsudvikling
  • Erfaring med indholdsstyringssystemer og vidensbaser; erfaring med Salesforce foretrækkes stærkt
  • Evne til hurtigt at sætte sig ind i tekniske emner og præsentere relevant information på en engagerende måde
  • Vedholdende og tålmodig tilgang til problemløsning
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at forklare tekniske begreber til ikke-tekniske målgrupper
  • Evne til at skabe klart, søgbart og tilgængeligt indhold til forskellige målgrupper
  • Selvstændig tilgang med evne til at arbejde uafhængigt
  • Ansøgere skal have ret til at arbejde for enhver amerikansk arbejdsgiver; stillingen tilbyder ikke visumsponsorering

Fordele

  • Konkurrencedygtig samlet belønningspakke
  • Sundhedsforsikring, som virksomheden betaler fuldt ud for medarbejderen
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Hjælp til studieafgifter og tilbagebetaling af studielån
  • Remote-first-arbejdsmiljø
  • Ubegrænset betalt frihed
  • Inkluderende familieorlovspolitik for alle nybagte forældre
  • Betalte wellness-dage ud over virksomhedens helligdage
  • Månedligt hjemmearbejdsstipendium
  • Betalt sabbatorlov
  • Teknologi stilles til rådighed for at understøtte et vellykket arbejde

Relaterede job

Knowtion Health

Leder for talentrekruttering på distancen

Knowtion Health

Ansvar for rekrutteringssystemer, stillingsanmodninger, analyser og administration af midlertidig arbejdskraft hos Knowtion Health. Bidrag til skalerbare rekrutteringsprocesser i en virksomhed i sundhedssektoren, der er i vækst.

Åbn
Napco National

Indkøbskoordinator, Saudi-Arabien (fjernarbejde)

Napco National

Koordinér indkøbsarbejdet for en produktionsvirksomhed i Saudi-Arabien, fra indkøbsordrer og leverandørleverancer til tolddokumenter og materialeflytninger. Hjælp med toldklarering af forsendelser, fakturabehandling, leverandørkrav og fornyelse af produktcertifikater.

Åbn
Terumo Medical Corporation

Regionschef, salg af Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Led salget af medicinsk udstyr i en region i North Central New Jersey, og led feltteams og hospitalssamarbejder. Skab regionale indtægter og salgsresultater, og sørg for regelmedholdelig markedsføring af Terumo Interventional Systems produkter.

Åbn