Roadie
Roadie
Roadie är en crowdsourcad leveransplattform med fokus på lokala leveranser samma dag i hela USA. Sedan företaget blev en del av UPS 2021 har det stöttat sista ledet i logistiken för bland annat detaljhandel, e-handel, hälso- och sjukvård, mat och dryck, byggbranschen, flygbolag och dagligvaruhandel. Leveransnätverket hanterar olika behov, som transport av skrymmande varor, returer och flygbagage. Plattformens funktioner, däribland spårning i realtid, ständig tillgänglighet och API-integration, hjälper företag att samordna leveranser mer effektivt.

Remote CX Content Specialist hos Roadie

Roadie söker en remote CX Content Specialist som ska skapa korrekt och sökbart innehåll samt kunskapsresurser för företagets logistik- och leveransplattform. Rollen stödjer kundupplevelseteam genom Salesforce-innehåll, guider, makron och intern kommunikation.

Beskrivning

  • Utveckla och förbättra innehåll för kundupplevelsen enligt Roadies röst och stil
  • Granska internt och externt Salesforce-material för att verifiera korrekthet och relevans
  • Använd insikter om användarbeteende för att täppa till innehållsluckor tillsammans med CX Enablement-teamet
  • Omvandla processkartor och arbetsflöden till praktiska guider för medlemmar i CX-teamet
  • Samarbeta med Product och Marketing kring lanseringar, förbättringar, kampanjer och uppdateringar av resurser
  • Säkerställ juridiskt godkännande för innehåll som är avsett för externa målgrupper
  • Sortera och prioritera innehållsförfrågningar utifrån omfattning, brådska och deadlines
  • Leverera tilldelat arbete mot KPI:er som fastställts av chefen för Content & Instructional Design
  • Skapa och underhålla makron för CX-teamet
  • Samordna intern kommunikation i relevanta kanaler
  • Förbättra sökningen i kunskapsbasen med hjälp av Salesforce-funktionalitet
  • Rapportera helpcentrets resultat, innehållsprogram och möjligheter att förbättra kunskapen till CX Enablement-ledningen

Krav

  • Kandidatexamen i engelska, kommunikation, teknisk dokumentation eller ett närliggande ämne
  • Minst två års erfarenhet av teknisk dokumentation eller innehållsutveckling
  • Erfarenhet av att arbeta med innehållshanteringssystem och kunskapsbaser; erfarenhet av Salesforce är starkt meriterande
  • Förmåga att snabbt sätta sig in i tekniska ämnen och presentera relevant information på ett engagerande sätt
  • Uthålligt och tålmodigt förhållningssätt till problemlösning
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive förmåga att förklara tekniska koncept för personer utan teknisk bakgrund
  • Förmåga att skapa tydligt, sökbart och tillgängligt innehåll för olika målgrupper
  • Självständigt arbetssätt med förmåga att arbeta på egen hand
  • Sökande måste ha rätt att arbeta för valfri amerikansk arbetsgivare; tjänsten erbjuder inte visumsponsring

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt totalersättningspaket
  • Sjukförsäkring som företaget betalar fullt ut för den anställde
  • 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning
  • Stöd till studieavgifter och återbetalning av studielån
  • Remote-first-arbetsmiljö
  • Obegränsad betald ledighet
  • Inkluderande familjeledighet för alla nyblivna föräldrar
  • Betalda friskvårdsdagar utöver företagets helgdagar
  • Månatligt bidrag för arbete hemifrån
  • Betald sabbatsledighet
  • Teknik tillhandahålls för att stödja framgångsrikt arbete

Relaterade jobb

Kyndryl

Senior SQL Server-databasadministratör

Kyndryl

Administrera och förbättra Kyndryls SQL Server-infrastruktur för företag i Bangalore eller Chennai, med fokus på prestanda, säkerhet, tillgänglighet och katastrofåterställning. Rollen omfattar databasdrift, livscykelhantering, övervakning och stöd till applikationsteam.

Öppna
Recruiting Sonia

Försäljningschef för offentlig sektor och SaaS i DACH, distansarbete

Recruiting Sonia

Led rådgivande försäljning av Axiells programvara för kultursektorn till museer, arkiv och offentliga institutioner i Tyskland. Ansvara för upphandlingar, demonstrationer, kundrelationer och hela säljcykeln.

Öppna
smartkündigen OHG

Senior försäljningschef, distansarbete

smartkündigen OHG
11 – 50 Anställda
B2CProduktivitetSaaS

Ge kunder råd, utveckla befintliga kundkonton och avsluta försäljningar för smartkündigens digitala tjänst för avtalsuppsägning. Arbeta helt på distans var som helst i världen och hantera inkommande förfrågningar utan kalla samtal.

Öppna
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Distanspraktikant inom försäljning

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings
1 – 10 Anställda
HR-teknikUtbildning

Stöd försäljningen av psykologibaserad coaching och utbildningsprogram för medarbetare genom att hitta företagskunder, hålla samtal och utveckla skalbara digitala säljprocesser. Praktiken är på distans i Tyskland.

Öppna