Roadie
Roadie
Roadie, Amerika Birleşik Devletleri genelinde yerel ve aynı gün teslimat hizmetlerine odaklanan, kitle kaynaklı bir teslimat platformudur. Şirket, 2021 yılında UPS bünyesine katılmasından bu yana perakende, e-ticaret, sağlık hizmetleri, yiyecek ve içecek, inşaat, havayolları ve market alışverişi gibi sektörlerde son kilometre lojistiğini desteklemektedir. Teslimat ağı; hacimli ürün taşımacılığı, iadeler ve havayolu bagajı gibi çeşitli ihtiyaçları karşılamaktadır. Gerçek zamanlı takip, kesintisiz erişilebilirlik ve API entegrasyonu gibi platform özellikleri, işletmelerin teslimatlarını daha verimli şekilde koordine etmesine yardımcı olmaktadır.

Roadie'de Uzaktan Çalışan Müşteri Deneyimi İçerik Uzmanı

Roadie, lojistik ve teslimat platformu için doğru, aranabilir içerikler ve bilgi kaynakları oluşturacak uzaktan çalışan bir Müşteri Deneyimi İçerik Uzmanı arıyor. Bu rol, Salesforce içerikleri, kılavuzlar, makrolar ve kurum içi iletişim yoluyla müşteri deneyimi ekiplerini destekler.

Açıklama

  • Roadie'nin ses tonuna ve stiline uygun müşteri deneyimi içerikleri geliştirmek ve iyileştirmek
  • Doğruluk ve uygunluğu doğrulamak için Salesforce'taki iç ve dış materyalleri incelemek
  • CX Enablement ekibiyle birlikte içerik boşluklarını kapatmak için kullanıcı davranışı içgörülerinden yararlanmak
  • Süreç haritalarını ve iş akışlarını CX ekip üyeleri için pratik kılavuzlara dönüştürmek
  • Lansmanlar, geliştirmeler, kampanyalar ve kaynak güncellemelerinde Ürün ve Pazarlama ekipleriyle iş birliği yapmak
  • Harici kitlelere yönelik içerikler için Hukuk ekibinin onayını almak
  • İçerik taleplerini kapsam, aciliyet ve son teslim tarihlerine göre sınıflandırmak ve önceliklendirmek
  • Atanan işleri İçerik ve Öğretim Tasarımı Müdürü tarafından belirlenen KPI'lara uygun şekilde teslim etmek
  • CX ekibi için makrolar oluşturmak ve bunların bakımını yapmak
  • İlgili kanallar arasında kurum içi iletişimi koordine etmek
  • Salesforce işlevlerini kullanarak bilgi tabanı aramasını iyileştirmek
  • Yardım merkezi performansını, içerik programlarını ve bilgi geliştirme fırsatlarını CX Enablement liderliğine raporlamak

Gereksinimler

  • İngiliz Dili, İletişim, Teknik Yazarlık veya ilgili bir alanda lisans derecesi
  • Teknik yazarlık veya içerik geliştirme alanında en az iki yıl deneyim
  • İçerik yönetim sistemleri ve bilgi tabanlarıyla çalışma deneyimi; Salesforce deneyimi özellikle tercih edilir
  • Teknik konuları hızlı bir şekilde öğrenme ve ilgili bilgileri ilgi çekici bir şekilde sunma becerisi
  • Sorunları çözmede ısrarcı ve sabırlı yaklaşım
  • Teknik kavramları teknik olmayan kitlelere açıklama becerisi de dahil olmak üzere güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Farklı kitleler için açık, aranabilir ve erişilebilir içerikler oluşturma becerisi
  • Kendi kendini yönlendirebilme ve bağımsız çalışabilme
  • Başvuru sahiplerinin herhangi bir ABD işvereni için çalışma yetkisine sahip olması gerekir; bu pozisyon vize sponsorluğu sunmaz

Yan Haklar

  • Rekabetçi toplam ödüllendirme paketi
  • Çalışan için sağlık sigortası primlerinin tamamı şirket tarafından karşılanır
  • Şirket eşleştirmeli 401(k) planı
  • Öğrenim ücreti ve öğrenci kredisi geri ödeme desteği
  • Uzaktan çalışmanın öncelikli olduğu çalışma ortamı
  • Sınırsız ücretli izin
  • Tüm yeni ebeveynler için kapsayıcı aile izni politikası
  • Şirket tatillerine ek olarak ücretli İyilik Hali Günleri
  • Aylık evden çalışma ödeneği
  • Ücretli sabbatical izni
  • Başarılı bir iş performansını desteklemek için sağlanan teknoloji

İlgili İş İlanları

Mayer Brown

Hukuk Kişisel Asistanı, Gayrimenkul

Mayer Brown
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BHukuk

Mayer Brown’ın Londra Gayrimenkul Ofisi Yönetici Ortağı’na kıdemli idari destek sunarak yoğun takvimleri, seyahatleri, belgeleri, müşteri işlerini ve iş geliştirme faaliyetlerini koordine edin. Görev; gizli yönetici asistanlığını dosya idaresi ve etkinlik desteğiyle birleştirir.

Aç
Liquidity Services

Uzaktan e-Ticaret Analisti II

Liquidity Services

Liquidity Services’te müşteri e-ticaret programlarını yönetin; pazaryeri operasyonlarını ve farklı ekiplerin çalışmalarını koordine edin. Performans verilerini analiz ederek sonuçları iyileştiren öneriler geliştirin.

Aç
BetterMe

Junior Dijital Pazarlama Uzmanı, Meta Ads

BetterMe

Meta Ads ve yapay zekâ araçlarıyla BetterMe’nin kullanıcı kazanımını büyütün; kampanya performansını yaratıcı testlerle iyileştirin. Yaratıcı ekipler, analitik ve ürün ekipleriyle tam dönüşüm hunisi stratejileri geliştirin ve iş etkisini öngörün.

Aç
Blitt & Gaines Law Offices

Avukat Yardımcısı, Borç Tahsilatı Davaları

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Çalışanlar
Hukuk

Alacak incelemesi ve dilekçe hazırlığından duruşmalara ve çekişmeli yargılamalara kadar borç tahsilatı davalarında finans kuruluşlarını temsil edin. Arkansas mahkemelerindeki davaları, yargılamaları ve tahkim süreçlerini yürütün.

Aç