Weekday (YC W21)
Weekday (YC W21)
Weekday (YC W21) — орієнтована на Індію рекрутингова платформа у сфері HR-технологій і SaaS. Вона поєднує інструменти на основі штучного інтелекту з великою базою кандидатів, допомагаючи компаніям знаходити й залучати фахівців завдяки проактивній взаємодії. Платформа підтримує спілкування електронною поштою, через WhatsApp і телефоном, а кандидатам пропонує простий спосіб знаходити відповідні вакансії та подавати заявки.

Старший менеджер із взаємодії у сфері ІТ-послуг — Індія (віддалено)

Керуйте стратегічними клієнтськими рахунками у сфері ІТ-послуг в Індії, розвиваючи відносини з клієнтами, комерційне зростання та управління наданням послуг. Координуйте проєкти у сфері хмарних технологій, DevOps, ШІ та розробки на замовлення — від пошуку можливостей до успішного виконання.

Опис

  • Керуйте стратегічними відносинами з клієнтами та будьте основною контактною особою для ескалації питань з боку керівників
  • Розвивайте можливості додаткових і перехресних продажів, розширення команд, продовження контрактів і розширення клієнтських рахунків
  • Створюйте плани зростання рахунків і вибудовуйте відносини з іншими підрозділами клієнтів
  • Відповідайте за підготовку SOW, відповіді на RFP, комерційні пропозиції, презентації рішень і переговори щодо контрактів
  • Контролюйте продовження контрактів, переговори щодо MSA, ціноутворення, маржинальність, завантаження та загальні комерційні показники
  • Проводьте регулярні MBR, QBR, зустрічі з управління та огляди стану рахунків із керівниками
  • Працюйте з керівниками проєктів і технічними лідами, щоб контролювати виконання етапів, SLA, якість, бюджети та зобов’язання щодо надання послуг
  • Встановлюйте й підтримуйте процеси управління наданням послуг, зокрема журнали RAID, RACI, контроль змін, відстеження етапів і управління ризиками
  • Забезпечуйте оцінювання, документування, затвердження та комунікацію змін обсягу робіт, графіка або бюджету
  • Створюйте й підтримуйте зведену оцінку стану рахунків і проєктів у всьому портфелі та регулярно її переглядайте
  • Своєчасно виявляйте ризики у наданні послуг, комерційній діяльності та відносинах із клієнтами й керуйте коригувальними діями
  • Перетворюйте можливості у сфері хмарних технологій, DevOps, ШІ та розробки на замовлення на релевантні бізнес-рішення
  • Ведіть комерційні й технічні обговорення від первинного виявлення потреб до укладення угоди
  • Наставляйте керівників проєктів і команди взаємодії з клієнтами, встановлюючи єдині стандарти надання послуг і управління клієнтами
  • Самостійно керуйте ініціативами та забезпечуйте надійне виконання завдань у всьому портфелі клієнтських рахунків
  • Підтримуйте утримання клієнтів, їхню задоволеність, прибутковість і сталий розвиток рахунків

Вимоги

  • Щонайменше 9 років досвіду у професійних ІТ-послугах, технологічному консалтингу, взаємодії з клієнтами, управлінні рахунками або суміжній галузі
  • Підтверджений досвід розвитку рахунків завдяки додатковим і перехресним продажам, продовженням контрактів та збільшенню доходу
  • Значний досвід ведення SOW, відповідей на RFP, комерційних пропозицій і презентацій для клієнтів до успішного завершення
  • Комерційна та фінансова грамотність у питаннях маржі, завантаження, бюджетів, прибутковості, ціноутворення й переговорів
  • Досвід управління стратегічними рахунками та відносинами з керівниками, зокрема віцепрезидентами й топменеджерами
  • Досвід проведення MBR, QBR, управлінських форумів і стратегічних оглядів із клієнтами
  • Уміння вибудовувати дисципліну надання послуг із використанням RAID, RACI, контролю змін, етапів, SLA та практик оцінювання стану проєктів
  • Глибоке розуміння ІТ-послуг і здатність пов’язувати хмарні технології, DevOps, ШІ, розробку на замовлення та технологічний консалтинг із потребами бізнесу
  • Відмінні навички ведення переговорів, презентації, комунікації та управління взаємодією із зацікавленими сторонами
  • Досвід управління людьми та наставництва керівників проєктів, технічних лідів і команд, що взаємодіють із клієнтами
  • Здатність працювати самостійно, ухвалювати обґрунтовані комерційні рішення й одночасно керувати кількома рахунками та пріоритетами
  • Сильні аналітичні навички й уміння розв’язувати проблеми з фокусом на результатах для клієнтів і зростанні бізнесу
  • Досвід роботи із Salesforce або порівнянною CRM-платформою буде перевагою
  • Досвід продажу або управління проєктами у сфері хмарних технологій, DevOps, ШІ чи цифрової трансформації є дуже бажаним
  • Високе почуття відповідальності та здатність балансувати зростання доходу, задоволеність клієнтів, якість надання послуг і комерційні показники

Схожі вакансії

GE Vernova

Стажер — польовий інженер

GE Vernova

Стажер інженерної кооперативної програми вивчатиме продукти FieldCore — турбіни й генератори — та допомагатиме з польовою інженерною роботою, плануванням ремонтів, логістикою, спілкуванням із клієнтами, а також дистанційними й виїзними операціями.

Відкрити
OpenAI

Старший партнер із роботи з клієнтами в рекламі фінансових послуг

OpenAI

Керуйте корпоративними рекламними продажами для клієнтів зі сфери фінансових послуг в OpenAI, розвиваючи дохід і стратегічні партнерства. Відповідайте за цикл угод, результати рекламодавців, цільові показники доходу та взаємодію з продуктовими й бізнес-командами.

Відкрити
Impiricus

Менеджер з роботи з клієнтами у сфері медичних технологій (віддалено)

Impiricus

Ведіть відносини з клієнтами та програми взаємодії з лікарями на платформі Curated від Impiricus. Створюйте масштабовані процеси клієнтського сервісу для охорони здоров’я та інших B2B-галузей.

Відкрити
Hong Leong Group

Менеджер із роботи з клієнтами пріоритетного банкінгу

Hong Leong Group

Розвивайте портфель заможних клієнтів завдяки роботі з відносинами та продажу продуктів для управління капіталом. Підтримуйте мережу малайзійських відділень Hong Leong Bank і допомагайте досягати цілей продажу.

Відкрити
Snowflake

Старший менеджер із розвитку партнерств, DACH і Східна Європа

Snowflake

Розвивайте екосистему партнерів Snowflake у сфері хмарних даних та ШІ в регіоні DACH і Східній Європі. Керуйте відносинами із системними інтеграторами, спільними планами виходу на ринок і розвитком воронки продажів.

Відкрити
AAA

Менеджер із роботи з автомобільними підрядниками — AAA

AAA

Координуйте підрядників служби допомоги на дорогах AAA в Альбукерке та Ріо-Ранчо, допомагаючи покращувати роботу станцій, дотримання вимог, охоплення послуг і досвід учасників. Регулярно відвідуйте партнерські станції та підтримуйте якість обслуговування.

Відкрити
Global Payments Inc.

Старший менеджер із роботи з клієнтами, Цинциннаті (гібридний формат)

Global Payments Inc.

Розвивайте відносини з фінтех-компаніями та організаціями фінансового сектору в Global Payments: координуйте зацікавлені сторони, ведіть переговори, утримуйте клієнтів і знаходьте комерційні можливості. Робота в Цинциннаті, штат Огайо; передбачені поїздки територією США.

Відкрити
BLACKCLOAK

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами — дистанційно, США

BLACKCLOAK
11 – 50 Працівники
SaaSКібербезпека

Ведіть найбільших корпоративних клієнтів BlackCloak, налагоджуйте взаємини з керівниками та супроводжуйте впровадження, утримання й використання послуг. Використовуйте аналітику клієнтів і робочі процеси з ШІ, щоб демонструвати цінність програми та сприяти зростанню клієнтських акаунтів.

Відкрити
Hyland

Старший менеджер із розвитку стратегічних партнерств із системними інтеграторами

Hyland

Розвивайте стратегічні партнерства Hyland із глобальними та регіональними системними інтеграторами, формуючи спільні бізнес-плани й корпоративні програми виходу на ринок. Координуйте спільні продажі та розвиток партнерів між командами, розширюйте воронку продажів і оцінюйте результати за участю партнерів.

Відкрити
BBYO

Старший директор зі стратегії та впровадження ШІ

BBYO

Очолюйте стратегію ШІ, управління, навчання працівників і вдосконалення робочих процесів у BBYO як головний експерт організації з ШІ. Підтримуйте відповідальне впровадження ШІ в командах і операційній діяльності.

Відкрити