Weekday (YC W21) on Indiale keskendunud värbamisplatvorm HR-tehnoloogia ja SaaS-i valdkonnas. See ühendab tehisintellektil põhinevad tööriistad ulatusliku kandidaatide andmebaasiga, et aidata ettevõtetel talente tuvastada ja ennetava pöördumise kaudu nendega ühendust võtta. Platvorm toetab suhtlust e-posti, WhatsAppi ja telefoni teel ning pakub kandidaatidele lihtsat võimalust tööpakkumisi avastada ja neile kandideerida.
IT-teenuste vanem kaasamishaldur – India (kaugtöö)
Juhi India strateegilisi IT-teenuste kliendikontosid, arendades kliendisuhteid, ärilist kasvu ja tarnete juhtimist. Vastuta pilve-, DevOpsi-, tehisintellekti- ja kohandatud tarkvara projektide eest alates võimaluste arendamisest kuni eduka teostuseni.
India2 000 000 ₹ – 5 500 000 ₹ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseJuhtKirjeldus
- Juhi strateegilisi kliendisuhteid ja tegutse tippjuhtkonna peamise eskalatsioonikontaktina
- Edenda juurde- ja ristmüügi, meeskonna laiendamise, lepingute uuendamise ning kliendikontode laiendamise võimalusi
- Koosta kliendikontode kasvukavasid ja arenda suhteid kliendi teiste äriüksustega
- Vastuta SOW-dokumentide koostamise, RFP-vastuste, äriliste pakkumiste, lahenduste esitluste ja lepinguläbirääkimiste eest
- Jälgi lepingute uuendamisi, MSA-läbirääkimisi, hinnastamist, marginaale, kasutusmäära ja üldist ärilist tulemuslikkust
- Juhi regulaarseid MBR- ja QBR-koosolekuid, juhtimisfoorumeid ning kliendikontode tervise ülevaatusi tippjuhtkonnaga
- Tee koostööd projektijuhtide ja tehniliste juhtidega, et hoida vahe-eesmärgid, SLA-d, kvaliteet, eelarved ja tarnekohustused graafikus
- Loo ja hoia tarnete juhtimise korda, mis hõlmab RAID-logisid, RACI-maatrikseid, muudatuste juhtimist, vahe-eesmärkide jälgimist ja riskijuhtimist
- Veendu, et ulatuse, ajakava või eelarve muudatusi hinnatakse, dokumenteeritakse, kinnitatakse ja kommunikeeritakse
- Loo ja hoia kogu portfelli kliendikonto ja projekti tervisenäitajate koondtabelit ning vaata seda üle kindlaksmääratud graafiku alusel
- Too tarne-, ärilised ja suhtlusriskid varakult esile ning juhi parandusmeetmeid
- Muuda pilve-, DevOpsi-, tehisintellekti- ja kohandatud tarkvara võimekus asjakohasteks ärilahendusteks
- Suuna ärilisi ja tehnilisi arutelusid alates esmasest avastamisest kuni tehingu lõpetamiseni
- Nõusta projektijuhte ja kaasamismeeskondi ning kehtesta ühtsed tarne- ja kliendihalduse standardid
- Juhi algatusi iseseisvalt ja taga usaldusväärne teostus kogu kliendikontode portfellis
- Hoia klientide püsimist, rahulolu, kasumlikkust ja kliendikontode jätkusuutlikku kasvu
Nõuded
- Vähemalt 9 aastat kogemust IT-professionaalsetes teenustes, tehnoloogiakonsultatsioonis, kliendikaasamises, kliendikontode juhtimises või seotud valdkonnas
- Tõendatud kogemus kliendikontode kasvatamisel juurde- ja ristmüügi, uuendamiste ning lisanduva tulu kaudu
- Põhjalik kogemus SOW-de, RFP-vastuste, äriliste pakkumiste ja kliendiesitluste edukalt lõpuleviimiseni juhtimisel
- Äriline ja finantsalane pädevus marginaalide, kasutusmäära, eelarvete, kasumlikkuse, hinnastamise ja läbirääkimiste valdkonnas
- Kogemus strateegiliste kliendikontode ja juhtkonnasuhete haldamisel, sealhulgas VP- ja C-taseme sidusrühmadega
- Kogemus MBR-ide, QBR-ide, juhtimisfoorumite ja kliendi juhtkonna ülevaatuste juhtimisel
- Võime kehtestada tarnedistsipliini RAID-i, RACI, muudatuste juhtimise, vahe-eesmärkide, SLA-de ja projekti tervisenäitajate abil
- Tugev IT-teenuste mõistmine ning võime siduda pilv, DevOps, tehisintellekt, kohandatud tarkvara ja tehnoloogiakonsultatsioon ärivajadustega
- Suurepärased läbirääkimis-, esinemis-, suhtlus- ja sidusrühmade juhtimise oskused
- Kogemus inimeste juhtimisel ning projektijuhtide, tehniliste juhtide ja kliendisuhtlusega tegelevate meeskondade mentorlusel
- Võime töötada iseseisvalt, teha kaalutletud ärilisi otsuseid ning tasakaalustada mitut kliendikontot ja prioriteeti
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusvõime, keskendudes klienditulemustele ja ärikasvule
- Salesforce'i või võrreldava CRM-platvormi kasutamise kogemus tuleb kasuks
- Cloudi, DevOpsi, tehisintellekti või digitaalse transformatsiooni projektide müügi või juhtimise kogemus on väga soovitatav
- Tugev omanikutunne ning võime tasakaalustada tulude kasvu, kliendirahulolu, tarnete kvaliteeti ja ärilist tulemuslikkust