Weekday (YC W21) je náborová platforma zaměřená na Indii, která působí v oblasti HR technologií a SaaS. Kombinuje nástroje využívající umělou inteligenci s rozsáhlou databází kandidátů a pomáhá tak firmám vyhledávat a oslovovat talenty prostřednictvím aktivního náboru. Platforma podporuje komunikaci e-mailem, přes WhatsApp i telefonicky a kandidátům nabízí jednoduchý způsob, jak objevovat pracovní nabídky a ucházet se o ně.
Senior manažer pro vztahy v IT službách — Indie (práce na dálku)
Řiďte strategické klientské účty v oblasti IT služeb v Indii a rozvíjejte vztahy s klienty, obchodní růst i řízení poskytování služeb. Dohlížejte na zakázky v oblasti cloudu, DevOps, AI a softwaru na míru od rozvoje obchodních příležitostí až po úspěšnou realizaci.
Indie2 000 000 ₹ – 5 500 000 ₹ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažerPopis
- Řiďte strategické vztahy s klienty a buďte hlavním kontaktem pro eskalaci problémů na úrovni vyššího managementu
- Rozvíjejte příležitosti pro upselling, cross-selling, rozšiřování týmů, obnovování smluv a rozšiřování klientských účtů
- Vytvářejte plány růstu účtů a budujte vztahy s dalšími obchodními jednotkami klientů
- Odpovídejte za přípravu SOW, odpovědi na RFP, obchodní nabídky, prezentace řešení a vyjednávání smluv
- Dohlížejte na obnovování smluv, vyjednávání MSA, cenotvorbu, marže, využití kapacit a celkovou obchodní výkonnost
- Veďte pravidelné MBR, QBR, řídicí schůzky a kontroly stavu účtů s vedoucími pracovníky
- Spolupracujte s projektovými manažery a technickými leadery na dodržování milníků, SLA, kvality, rozpočtů a závazků v oblasti realizace
- Nastavujte a udržujte řízení poskytování služeb včetně protokolů RAID, RACI, kontroly změn, sledování milníků a řízení rizik
- Zajišťujte, aby změny rozsahu, harmonogramu nebo rozpočtu byly vyhodnoceny, zdokumentovány, schváleny a komunikovány
- Vytvářejte a udržujte přehled hodnocení stavu účtů a projektů napříč portfoliem a kontrolujte jej podle stanoveného harmonogramu
- Včas odhalujte rizika v oblasti realizace, obchodu a vztahů s klienty a řiďte nápravná opatření
- Převádějte schopnosti v oblasti cloudu, DevOps, AI a softwaru na míru do relevantních obchodních řešení
- Veďte obchodní a technické diskuse od úvodního zjištění potřeb až po uzavření obchodu
- Koučujte projektové manažery a týmy pro spolupráci s klienty a nastavujte jednotné standardy realizace i řízení klientů
- Samostatně veďte iniciativy a zajišťujte spolehlivou realizaci napříč portfoliem účtů
- Chraňte udržení klientů, jejich spokojenost, ziskovost a udržitelný růst účtů
Požadavky
- Alespoň 9 let zkušeností v oblasti profesionálních IT služeb, technologického poradenství, spolupráce s klienty, řízení účtů nebo příbuzného oboru
- Prokazatelné výsledky v rozvoji účtů prostřednictvím upsellingu, cross-sellingu, obnovování smluv a zvyšování příjmů
- Významná zkušenost s dovedením SOW, odpovědí na RFP, obchodních nabídek a klientských prezentací až k uzavření
- Obchodní a finanční přehled v oblasti marží, využití kapacit, rozpočtů, ziskovosti, cenotvorby a vyjednávání
- Zkušenost se správou strategických účtů a vztahů s vedoucími pracovníky včetně viceprezidentů a členů vedení
- Zkušenost s vedením MBR, QBR, řídicích fór a výkonnostních hodnocení s klienty
- Schopnost zavést disciplínu v realizaci pomocí RAID, RACI, kontroly změn, milníků, SLA a postupů pro hodnocení stavu projektů
- Dobrá znalost IT služeb a schopnost propojit cloud, DevOps, AI, software na míru a technologické poradenství s obchodními potřebami
- Vynikající vyjednávací, prezentační, komunikační schopnosti a schopnost řídit vztahy se stakeholdery
- Zkušenost s vedením lidí a mentoringem projektových manažerů, technických leaderů a týmů pracujících s klienty
- Schopnost pracovat samostatně, přijímat správná obchodní rozhodnutí a vyvažovat více účtů a priorit
- Silné analytické a problémové myšlení zaměřené na výsledky klientů a růst obchodu
- Zkušenost se Salesforce nebo srovnatelnou platformou CRM je výhodou
- Zkušenost s prodejem nebo řízením zakázek v oblasti cloudu, DevOps, AI nebo digitální transformace je velmi žádoucí
- Silný smysl pro odpovědnost a schopnost vyvažovat růst příjmů, spokojenost klientů, kvalitu realizace a obchodní výkonnost