Weekday (YC W21) هي منصة توظيف تركز على الهند وتعمل في مجال تكنولوجيا الموارد البشرية والبرمجيات كخدمة (SaaS). تجمع المنصة بين الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وقاعدة بيانات واسعة للمرشحين، لمساعدة الشركات على تحديد المواهب والتواصل معها بشكل استباقي. وتدعم المنصة التواصل عبر البريد الإلكتروني وواتساب والهاتف، كما تتيح للمرشحين طريقة مباشرة لاكتشاف الوظائف والتقدم إليها.
مدير أول لإدارة خدمات تقنية المعلومات — الهند (عن بُعد)
قد استراتيجية حسابات خدمات تقنية المعلومات في الهند، مع قيادة علاقات العملاء والنمو التجاري وحوكمة التسليم. أشرف على مشاريع السحابة وDevOps والذكاء الاصطناعي والبرمجيات المخصصة من تطوير الفرص حتى التنفيذ الناجح.
الوصف
- أدر علاقات العملاء الاستراتيجية وكن جهة التصعيد الرئيسية لأصحاب المصلحة من كبار المسؤولين
- تابع فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع وتمديد الفرق والتجديد وتوسيع الحسابات
- أنشئ خطط نمو للحسابات وابنِ علاقات عبر وحدات أعمال إضافية لدى العملاء
- تولَّ إعداد بيانات نطاق العمل والردود على طلبات تقديم العروض والمقترحات التجارية وعروض الحلول ومفاوضات العقود
- أشرف على التجديدات ومفاوضات الاتفاقيات الرئيسية للخدمات والتسعير والهوامش والاستفادة من الموارد والأداء التجاري العام
- قد الاجتماعات الشهرية لمراجعة الأعمال والاجتماعات الفصلية لمراجعة الأعمال واجتماعات الحوكمة ومراجعات صحة الحسابات مع كبار أصحاب المصلحة
- اعمل مع مديري المشاريع والقادة التقنيين للحفاظ على سير المعالم واتفاقيات مستوى الخدمة والجودة والميزانيات والتزامات التسليم وفق الخطة
- ضع حوكمة للتسليم وحافظ عليها، بما يشمل سجلات المخاطر والافتراضات والقضايا والاعتماديات ومصفوفات المسؤوليات والمساءلة وضبط التغيير وتتبع المعالم وإدارة المخاطر
- تأكد من تقييم التغييرات في النطاق أو الجدول الزمني أو الميزانية وتوثيقها واعتمادها وإبلاغها
- أنشئ بطاقة قياس لصحة الحسابات والمشاريع عبر محفظة الأعمال وحافظ عليها وراجعها وفق جدول محدد
- اكشف مخاطر التسليم والمخاطر التجارية ومخاطر العلاقات مبكراً وقد الإجراءات التصحيحية
- حوّل إمكانات السحابة وDevOps والذكاء الاصطناعي والبرمجيات المخصصة إلى حلول أعمال ملائمة
- وجّه المناقشات التجارية والتقنية من الاستكشاف الأولي حتى الإغلاق
- درّب مديري المشاريع وفرق إدارة التفاعل مع العملاء، مع وضع معايير متسقة للتسليم وإدارة العملاء
- قد المبادرات باستقلالية وادفع نحو تنفيذ موثوق عبر محفظة الحسابات
- احمِ الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم وربحية الحسابات ونموها المستدام
المتطلبات
- ما لا يقل عن 9 سنوات من الخبرة في الخدمات المهنية لتقنية المعلومات أو الاستشارات التقنية أو تفاعل العملاء أو إدارة الحسابات أو مجال ذي صلة
- سجل مثبت في تنمية الحسابات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع والتجديدات وزيادة الإيرادات
- خبرة واسعة في قيادة بيانات نطاق العمل والردود على طلبات تقديم العروض والمقترحات التجارية وعروض العملاء حتى الإغلاق
- إلمام تجاري ومالي بالهوامش والاستفادة من الموارد والميزانيات والربحية والتسعير والمفاوضات
- خبرة في إدارة الحسابات الاستراتيجية والعلاقات التنفيذية، بما في ذلك أصحاب المصلحة من نواب الرؤساء التنفيذيين والإدارة العليا
- خبرة في قيادة الاجتماعات الشهرية لمراجعة الأعمال والاجتماعات الفصلية لمراجعة الأعمال ومنتديات الحوكمة ومراجعات العملاء التنفيذيين
- القدرة على ترسيخ انضباط التسليم باستخدام سجلات المخاطر والافتراضات والقضايا والاعتماديات ومصفوفات المسؤوليات والمساءلة وضبط التغيير والمعالم واتفاقيات مستوى الخدمة وممارسات صحة المشاريع
- فهم قوي لخدمات تقنية المعلومات والقدرة على مواءمة السحابة وDevOps والذكاء الاصطناعي والبرمجيات المخصصة والاستشارات التقنية مع احتياجات الأعمال
- مهارات ممتازة في التفاوض والعرض والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة
- خبرة في إدارة الأفراد وتوجيه مديري المشاريع والقادة التقنيين والفرق التي تتعامل مع العملاء
- القدرة على العمل باستقلالية واتخاذ قرارات تجارية سليمة وتحقيق التوازن بين حسابات وأولويات متعددة
- قدرة قوية على التحليل وحل المشكلات مع التركيز على نتائج العملاء ونمو الأعمال
- تُعد الخبرة في Salesforce أو منصة مماثلة لإدارة علاقات العملاء ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في بيع أو إدارة مشاريع السحابة أو DevOps أو الذكاء الاصطناعي أو التحول الرقمي مرغوبة للغاية
- عقلية قوية قائمة على تحمل المسؤولية مع القدرة على تحقيق التوازن بين نمو الإيرادات ورضا العملاء وجودة التسليم والأداء التجاري