Η Weekday (YC W21) είναι μια πλατφόρμα προσλήψεων με επίκεντρο την Ινδία, που δραστηριοποιείται στον χώρο της τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού και του λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS). Συνδυάζει εργαλεία που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη με μια μεγάλη βάση υποψηφίων, βοηθώντας τις εταιρείες να εντοπίζουν ταλέντα και να επικοινωνούν μαζί τους主动τικά. Η πλατφόρμα υποστηρίζει την επικοινωνία μέσω email, WhatsApp και τηλεφώνου, ενώ προσφέρει στους υποψηφίους έναν απλό τρόπο να ανακαλύπτουν και να υποβάλλουν αίτηση για θέσεις εργασίας.
Ανώτερος Διευθυντής Διαχείρισης Υπηρεσιών IT — Ινδία (Εξ αποστάσεως)
Ηγηθείτε στρατηγικών λογαριασμών υπηρεσιών IT στην Ινδία, οδηγώντας τις σχέσεις με πελάτες, την εμπορική ανάπτυξη και τη διακυβέρνηση παράδοσης. Επιβλέψτε συνεργασίες σε Cloud, DevOps, AI και προσαρμοσμένο λογισμικό από την ανάπτυξη ευκαιριών έως την επιτυχή υλοποίηση.
Ινδία2.000.000 ₹ – 5.500.000 ₹ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντήςΠεριγραφή
- Διαχειριστείτε στρατηγικές σχέσεις με πελάτες και λειτουργήστε ως κύριο σημείο κλιμάκωσης για ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη
- Αναζητήστε ευκαιρίες για πρόσθετες και διασταυρούμενες πωλήσεις, επέκταση ομάδων, ανανεώσεις και διεύρυνση λογαριασμών
- Δημιουργήστε σχέδια ανάπτυξης λογαριασμών και αναπτύξτε σχέσεις με επιπλέον επιχειρηματικές μονάδες πελατών
- Αναλάβετε την προετοιμασία δηλώσεων εργασιών, απαντήσεων σε RFP, εμπορικών προτάσεων, παρουσιάσεων λύσεων και διαπραγματεύσεων συμβάσεων
- Επιβλέψτε ανανεώσεις, διαπραγματεύσεις MSA, τιμολόγηση, περιθώρια, αξιοποίηση πόρων και τη συνολική εμπορική απόδοση
- Ηγηθείτε επαναλαμβανόμενων MBR, QBR, συναντήσεων διακυβέρνησης και επισκοπήσεων υγείας λογαριασμών με ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη
- Συνεργαστείτε με Project Managers και Technical Leads ώστε τα ορόσημα, τα SLA, η ποιότητα, οι προϋπολογισμοί και οι δεσμεύσεις παράδοσης να παραμένουν εντός πορείας
- Θέστε και διατηρήστε διακυβέρνηση παράδοσης που καλύπτει αρχεία κινδύνων, παραδοχών, θεμάτων και εξαρτήσεων, RACI, έλεγχο αλλαγών, παρακολούθηση οροσήμων και διαχείριση κινδύνων
- Διασφαλίστε ότι οι αλλαγές στο εύρος, το χρονοδιάγραμμα ή τον προϋπολογισμό αξιολογούνται, τεκμηριώνονται, εγκρίνονται και κοινοποιούνται
- Δημιουργήστε και διατηρήστε scorecard υγείας λογαριασμών και έργων σε όλο το χαρτοφυλάκιο, με ανασκόπηση βάσει καθορισμένου προγράμματος
- Εντοπίστε έγκαιρα κινδύνους παράδοσης, εμπορικούς κινδύνους και κινδύνους σχέσεων και ηγηθείτε διορθωτικών ενεργειών
- Μετατρέψτε τις δυνατότητες Cloud, DevOps, AI και προσαρμοσμένου λογισμικού σε συναφείς επιχειρηματικές λύσεις
- Καθοδηγήστε εμπορικές και τεχνικές συζητήσεις από την αρχική διερεύνηση έως το κλείσιμο
- Καθοδηγήστε Project Managers και ομάδες συνεργασιών, θέτοντας συνεπή πρότυπα παράδοσης και διαχείρισης πελατών
- Ηγηθείτε πρωτοβουλιών ανεξάρτητα και προωθήστε αξιόπιστη εκτέλεση σε όλο το χαρτοφυλάκιο λογαριασμών
- Προστατεύστε τη διατήρηση πελατών, την ικανοποίηση, την κερδοφορία και τη βιώσιμη ανάπτυξη λογαριασμών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 9 χρόνια εμπειρίας σε επαγγελματικές υπηρεσίες IT, τεχνολογική συμβουλευτική, συνεργασίες με πελάτες, διαχείριση λογαριασμών ή συναφή κλάδο
- Αποδεδειγμένο ιστορικό ανάπτυξης λογαριασμών μέσω πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων, ανανεώσεων και αυξημένων εσόδων
- Σημαντική εμπειρία στην ολοκλήρωση δηλώσεων εργασιών, απαντήσεων σε RFP, εμπορικών προτάσεων και παρουσιάσεων πελατών έως το κλείσιμο
- Εμπορική και οικονομική ευχέρεια σε περιθώρια, αξιοποίηση πόρων, προϋπολογισμούς, κερδοφορία, τιμολόγηση και διαπραγματεύσεις
- Εμπειρία στη διαχείριση στρατηγικών λογαριασμών και εκτελεστικών σχέσεων, συμπεριλαμβανομένων ενδιαφερόμενων μερών επιπέδου VP και C-suite
- Εμπειρία στην ηγεσία MBR, QBR, φόρουμ διακυβέρνησης και εκτελεστικών επισκοπήσεων πελατών
- Ικανότητα καθιέρωσης πειθαρχίας παράδοσης με χρήση RAID, RACI, ελέγχου αλλαγών, οροσήμων, SLA και πρακτικών υγείας έργων
- Ισχυρή κατανόηση των υπηρεσιών IT και ικανότητα ευθυγράμμισης Cloud, DevOps, AI, προσαρμοσμένου λογισμικού και τεχνολογικής συμβουλευτικής με επιχειρηματικές ανάγκες
- Εξαιρετικές ικανότητες διαπραγμάτευσης, παρουσίασης, επικοινωνίας και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
- Εμπειρία στη διοίκηση ανθρώπων και στην καθοδήγηση Project Managers, Technical Leads και ομάδων που συνεργάζονται με πελάτες
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας, λήψης ορθών εμπορικών αποφάσεων και εξισορρόπησης πολλών λογαριασμών και προτεραιοτήτων
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων με έμφαση στα αποτελέσματα πελατών και την επιχειρηματική ανάπτυξη
- Η εμπειρία στο Salesforce ή σε συγκρίσιμη πλατφόρμα CRM αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εμπειρία στην πώληση ή διαχείριση συνεργασιών Cloud, DevOps, AI ή ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ιδιαίτερα επιθυμητή
- Ισχυρή νοοτροπία ανάληψης ευθύνης με ικανότητα εξισορρόπησης της αύξησης εσόδων, της ικανοποίησης πελατών, της ποιότητας παράδοσης και της εμπορικής απόδοσης