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Weekday (YC W21)
Weekday (YC W21)
11 – 50 Empleados
ConsultoríaSaaSTecnología de RR. HH.
Weekday (YC W21) es una plataforma de contratación centrada en India dentro del sector de la tecnología de recursos humanos y el software como servicio (SaaS). Combina herramientas basadas en inteligencia artificial con una amplia base de datos de candidatos para ayudar a las empresas a identificar y conectar con talento mediante contacto proactivo. La plataforma permite comunicarse por correo electrónico, WhatsApp y teléfono, y también ofrece a los candidatos una forma sencilla de descubrir y solicitar puestos de trabajo.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de gestión de servicios de TI — India (remoto)

Lidera cuentas estratégicas de servicios de TI en India, impulsando las relaciones con clientes, el crecimiento comercial y la gobernanza de la entrega. Supervisa proyectos de Cloud, DevOps, IA y software a medida, desde el desarrollo de oportunidades hasta su ejecución exitosa.

INIndia
2.000.000 ₹ – 5.500.000 ₹ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésGerente
Nube

Descripción

  • Gestionar relaciones estratégicas con clientes y actuar como principal contacto de escalamiento para los responsables sénior
  • Impulsar oportunidades de venta adicional, venta cruzada, ampliación de equipos, renovación y expansión de cuentas
  • Crear planes de crecimiento de cuentas y establecer relaciones con otras unidades de negocio del cliente
  • Responsabilizarse de la preparación de SOW, respuestas a RFP, propuestas comerciales, presentaciones de soluciones y negociaciones contractuales
  • Supervisar renovaciones, negociaciones de MSA, precios, márgenes, utilización y rendimiento comercial general
  • Liderar MBR, QBR, reuniones de gobernanza y revisiones del estado de las cuentas con responsables sénior
  • Trabajar con gerentes de proyectos y responsables técnicos para mantener bajo control los hitos, SLA, calidad, presupuestos y compromisos de entrega
  • Establecer y mantener la gobernanza de la entrega, incluidos registros RAID, RACI, control de cambios, seguimiento de hitos y gestión de riesgos
  • Garantizar que los cambios de alcance, calendario o presupuesto se evalúen, documenten, aprueben y comuniquen
  • Crear y mantener un cuadro de mando del estado de las cuentas y los proyectos de toda la cartera, revisándolo según un calendario definido
  • Identificar con antelación los riesgos de entrega, comerciales y de relación, y liderar las acciones correctivas
  • Convertir las capacidades de Cloud, DevOps, IA y software a medida en soluciones empresariales relevantes
  • Guiar las conversaciones comerciales y técnicas desde el descubrimiento inicial hasta el cierre
  • Orientar a los gerentes de proyectos y a los equipos de gestión de clientes, estableciendo estándares coherentes de entrega y gestión de clientes
  • Liderar iniciativas de forma independiente e impulsar una ejecución fiable en toda la cartera de cuentas
  • Proteger la retención y satisfacción de los clientes, la rentabilidad y el crecimiento sostenible de las cuentas

Requisitos

  • Al menos 9 años de experiencia en servicios profesionales de TI, consultoría tecnológica, gestión de clientes, gestión de cuentas o una disciplina relacionada
  • Trayectoria demostrada en el crecimiento de cuentas mediante ventas adicionales, ventas cruzadas, renovaciones e ingresos incrementales
  • Experiencia considerable llevando SOW, respuestas a RFP, propuestas comerciales y presentaciones para clientes hasta su cierre
  • Dominio comercial y financiero de márgenes, utilización, presupuestos, rentabilidad, precios y negociaciones
  • Experiencia gestionando cuentas estratégicas y relaciones ejecutivas, incluidos responsables de nivel VP y C-suite
  • Experiencia liderando MBR, QBR, foros de gobernanza y revisiones ejecutivas con clientes
  • Capacidad para establecer disciplina de entrega mediante RAID, RACI, control de cambios, hitos, SLA y prácticas de seguimiento del estado de los proyectos
  • Sólido conocimiento de los servicios de TI y capacidad para alinear Cloud, DevOps, IA, software a medida y consultoría tecnológica con las necesidades empresariales
  • Excelentes capacidades de negociación, presentación, comunicación y gestión de partes interesadas
  • Experiencia gestionando personas y formando a gerentes de proyectos, responsables técnicos y equipos orientados al cliente
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar decisiones comerciales acertadas y equilibrar múltiples cuentas y prioridades
  • Sólida capacidad analítica y de resolución de problemas, centrada en los resultados del cliente y el crecimiento empresarial
  • Se valorará la experiencia con Salesforce o una plataforma CRM comparable
  • Se desea especialmente experiencia vendiendo o gestionando proyectos de Cloud, DevOps, IA o transformación digital
  • Mentalidad de ownership sólida y capacidad para equilibrar el crecimiento de los ingresos, la satisfacción del cliente, la calidad de la entrega y el rendimiento comercial

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