Weekday (YC W21) เป็นแพลตฟอร์มจัดหางานที่มุ่งเน้นตลาดอินเดียในด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลและ SaaS แพลตฟอร์มนี้ผสานเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับฐานข้อมูลผู้สมัครจำนวนมาก เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ ค้นหาและเข้าถึงผู้มีความสามารถผ่านการติดต่อเชิงรุก แพลตฟอร์มรองรับการสื่อสารผ่านอีเมล WhatsApp และโทรศัพท์ พร้อมมอบช่องทางที่ใช้งานง่ายให้ผู้สมัครค้นหาและสมัครงาน
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการมีส่วนร่วมด้านบริการไอที — อินเดีย (ทำงานทางไกล)
ดูแลบัญชีบริการไอทีเชิงกลยุทธ์ในอินเดีย ขับเคลื่อนความสัมพันธ์กับลูกค้า การเติบโตทางการค้า และการกำกับดูแลการส่งมอบงาน รับผิดชอบโครงการ Cloud, DevOps, AI และซอฟต์แวร์ที่พัฒนาเฉพาะตั้งแต่การพัฒนาโอกาสทางธุรกิจจนถึงการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ
อินเดีย₹2,000,000 – ₹5,500,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้จัดการรายละเอียด
- บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์และทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับการยกระดับประเด็นไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส
- แสวงหาโอกาสในการขายเพิ่ม ขายต่อยอด ขยายทีม ต่ออายุสัญญา และขยายบัญชีลูกค้า
- จัดทำแผนการเติบโตของบัญชีและสร้างความสัมพันธ์กับหน่วยธุรกิจเพิ่มเติมของลูกค้า
- รับผิดชอบการจัดทำ SOW การตอบ RFP ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ การนำเสนอโซลูชัน และการเจรจาสัญญา
- กำกับดูแลการต่ออายุสัญญา การเจรจา MSA การกำหนดราคา อัตรากำไร การใช้ทรัพยากร และผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์โดยรวม
- เป็นผู้นำการประชุม MBR, QBR การประชุมกำกับดูแล และการทบทวนสุขภาพบัญชีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสเป็นประจำ
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการโครงการและหัวหน้าฝ่ายเทคนิคเพื่อให้มั่นใจว่าหมุดหมายสำคัญ SLA คุณภาพ งบประมาณ และพันธสัญญาการส่งมอบยังเป็นไปตามแผน
- กำหนดและดูแลการกำกับดูแลการส่งมอบงาน ซึ่งครอบคลุมบันทึก RAID, RACI, การควบคุมการเปลี่ยนแปลง การติดตามหมุดหมายสำคัญ และการบริหารความเสี่ยง
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน กำหนดการ หรืองบประมาณได้รับการประเมิน จัดทำเอกสาร อนุมัติ และสื่อสารอย่างครบถ้วน
- จัดทำและดูแลดัชนีสุขภาพของบัญชีและโครงการทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ พร้อมทบทวนตามกำหนดเวลา
- ระบุความเสี่ยงด้านการส่งมอบงาน การค้า และความสัมพันธ์ตั้งแต่เนิ่น ๆ พร้อมเป็นผู้นำการดำเนินการแก้ไข
- เปลี่ยนความสามารถด้าน Cloud, DevOps, AI และซอฟต์แวร์ที่พัฒนาเฉพาะให้เป็นโซลูชันทางธุรกิจที่เหมาะสม
- ชี้นำการหารือด้านการค้าและเทคนิคตั้งแต่การค้นหาความต้องการเบื้องต้นจนถึงการปิดการขาย
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้จัดการโครงการและทีมดูแลการมีส่วนร่วม พร้อมกำหนดมาตรฐานที่สอดคล้องกันด้านการส่งมอบงานและการบริหารลูกค้า
- เป็นผู้นำโครงการริเริ่มอย่างเป็นอิสระและผลักดันการดำเนินงานที่เชื่อถือได้ทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอบัญชี
- รักษาการคงอยู่ของลูกค้า ความพึงพอใจ ความสามารถในการทำกำไร และการเติบโตของบัญชีอย่างยั่งยืน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 9 ปีในด้านบริการวิชาชีพไอที การให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยี การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การบริหารบัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการขยายบัญชีผ่านการขายเพิ่ม การขายต่อยอด การต่ออายุสัญญา และการสร้างรายได้เพิ่มเติม
- มีประสบการณ์อย่างมากในการนำ SOW การตอบ RFP ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ และการนำเสนอต่อลูกค้าไปจนเสร็จสิ้น
- มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์และการเงินเกี่ยวกับอัตรากำไร การใช้ทรัพยากร งบประมาณ ความสามารถในการทำกำไร การกำหนดราคา และการเจรจา
- มีประสบการณ์บริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์และความสัมพันธ์กับผู้บริหาร รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ VP และ C-suite
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำ MBR, QBR เวทีการกำกับดูแล และการทบทวนลูกค้าระดับผู้บริหาร
- สามารถสร้างวินัยด้านการส่งมอบงานโดยใช้ RAID, RACI การควบคุมการเปลี่ยนแปลง หมุดหมายสำคัญ SLA และแนวทางด้านสุขภาพโครงการ
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับบริการไอที และสามารถเชื่อมโยง Cloud, DevOps, AI ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาเฉพาะ และการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีเข้ากับความต้องการทางธุรกิจ
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการเจรจา การนำเสนอ การสื่อสาร และการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรและให้คำปรึกษาแก่ผู้จัดการโครงการ หัวหน้าฝ่ายเทคนิค และทีมที่ทำงานกับลูกค้าโดยตรง
- สามารถทำงานอย่างเป็นอิสระ ตัดสินใจเชิงพาณิชย์ได้อย่างเหมาะสม และบริหารหลายบัญชีพร้อมลำดับความสำคัญหลายด้านได้
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเข้มแข็ง โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ของลูกค้าและการเติบโตทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์ใช้ Salesforce หรือแพลตฟอร์ม CRM ที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ขายหรือบริหารโครงการด้าน Cloud, DevOps, AI หรือการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะได้รับการพิจารณาเป็นอย่างมาก
- มีความรับผิดชอบสูงและสามารถสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตของรายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า คุณภาพการส่งมอบงาน และผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์