LogoFresh Jobs Ahead
Weekday (YC W21)
Weekday (YC W21)
11 – 50 Karyawan
KonsultasiSaaSTeknologi SDM
Weekday (YC W21) adalah platform perekrutan yang berfokus pada India dalam bidang teknologi SDM dan SaaS. Platform ini menggabungkan alat berbasis AI dengan basis data kandidat yang luas untuk membantu perusahaan menemukan dan menjangkau talenta melalui pendekatan proaktif. Platform ini mendukung komunikasi melalui email, WhatsApp, dan telepon, sekaligus menyediakan cara yang mudah bagi kandidat untuk menemukan dan melamar posisi kerja.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Keterlibatan Layanan TI — India (Jarak Jauh)

Memimpin akun strategis layanan TI di India dengan mengembangkan hubungan klien, pertumbuhan komersial, dan tata kelola delivery. Mengawasi keterlibatan Cloud, DevOps, AI, dan perangkat lunak khusus dari pengembangan peluang hingga pelaksanaan yang sukses.

INIndia
₹2.000.000 – ₹5.500.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisManajer
Cloud

Deskripsi

  • Mengelola hubungan klien strategis dan menjadi kontak eskalasi utama bagi pemangku kepentingan senior
  • Mengupayakan peluang upsell, cross-sell, perluasan tim, perpanjangan kontrak, dan perluasan akun
  • Membuat rencana pertumbuhan akun dan membangun hubungan di berbagai unit bisnis klien lainnya
  • Memiliki tanggung jawab atas penyusunan SOW, tanggapan RFP, proposal komersial, presentasi solusi, dan negosiasi kontrak
  • Mengawasi perpanjangan kontrak, negosiasi MSA, penetapan harga, margin, utilisasi, dan kinerja komersial secara keseluruhan
  • Memimpin MBR, QBR, rapat tata kelola, dan tinjauan kesehatan akun secara berkala bersama pemangku kepentingan senior
  • Bekerja sama dengan Manajer Proyek dan Pimpinan Teknis untuk menjaga pencapaian milestone, SLA, kualitas, anggaran, dan komitmen delivery tetap sesuai rencana
  • Menetapkan dan memelihara tata kelola delivery yang mencakup log RAID, RACI, pengendalian perubahan, pelacakan milestone, dan manajemen risiko
  • Memastikan perubahan ruang lingkup, jadwal, atau anggaran dievaluasi, didokumentasikan, disetujui, dan dikomunikasikan
  • Membuat dan memelihara scorecard kesehatan akun dan proyek di seluruh portofolio serta meninjaunya sesuai jadwal yang ditetapkan
  • Mengidentifikasi risiko delivery, komersial, dan hubungan sejak dini serta memimpin tindakan perbaikan
  • Mengubah kapabilitas Cloud, DevOps, AI, dan perangkat lunak khusus menjadi solusi bisnis yang relevan
  • Memandu diskusi komersial dan teknis sejak penemuan awal hingga penutupan
  • Membimbing Manajer Proyek dan tim engagement sekaligus menetapkan standar delivery dan pengelolaan klien yang konsisten
  • Memimpin inisiatif secara mandiri dan mendorong pelaksanaan yang andal di seluruh portofolio akun
  • Menjaga retensi klien, kepuasan, profitabilitas, dan pertumbuhan akun yang berkelanjutan

Persyaratan

  • Setidaknya 9 tahun pengalaman dalam layanan profesional TI, konsultasi teknologi, keterlibatan klien, manajemen akun, atau bidang terkait
  • Memiliki rekam jejak terbukti dalam mengembangkan akun melalui upselling, cross-selling, perpanjangan kontrak, dan pendapatan tambahan
  • Pengalaman luas membawa SOW, tanggapan RFP, proposal komersial, dan presentasi klien hingga selesai
  • Memahami aspek komersial dan keuangan yang mencakup margin, utilisasi, anggaran, profitabilitas, penetapan harga, dan negosiasi
  • Berpengalaman mengelola akun strategis dan hubungan eksekutif, termasuk dengan pemangku kepentingan tingkat VP dan C-suite
  • Berpengalaman memimpin MBR, QBR, forum tata kelola, dan tinjauan klien tingkat eksekutif
  • Mampu membangun disiplin delivery menggunakan RAID, RACI, pengendalian perubahan, milestone, SLA, dan praktik kesehatan proyek
  • Memiliki pemahaman kuat tentang layanan TI serta mampu menyelaraskan Cloud, DevOps, AI, perangkat lunak khusus, dan konsultasi teknologi dengan kebutuhan bisnis
  • Memiliki kemampuan negosiasi, presentasi, komunikasi, dan pengelolaan pemangku kepentingan yang sangat baik
  • Berpengalaman mengelola orang serta membimbing Manajer Proyek, Pimpinan Teknis, dan tim yang berhadapan dengan klien
  • Mampu bekerja secara mandiri, mengambil keputusan komersial yang tepat, serta menyeimbangkan berbagai akun dan prioritas
  • Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat dengan fokus pada hasil klien dan pertumbuhan bisnis
  • Pengalaman menggunakan Salesforce atau platform CRM sejenis menjadi nilai tambah
  • Pengalaman menjual atau mengelola keterlibatan Cloud, DevOps, AI, atau transformasi digital sangat diutamakan
  • Memiliki rasa tanggung jawab yang kuat serta mampu menyeimbangkan pertumbuhan pendapatan, kepuasan klien, kualitas delivery, dan kinerja komersial

Lowongan Terkait