Weekday (YC W21) یک پلتفرم استخدام متمرکز بر هند در حوزه فناوری منابع انسانی و SaaS است. این پلتفرم ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را با یک پایگاه‌داده گسترده از نامزدها ترکیب می‌کند تا به شرکت‌ها در شناسایی استعدادها و برقراری ارتباط فعالانه با آن‌ها کمک کند. این پلتفرم از ارتباط از طریق ایمیل، WhatsApp و تلفن پشتیبانی می‌کند و در عین حال راهی ساده برای نامزدها فراهم می‌سازد تا فرصت‌های شغلی را پیدا کنند و برای آن‌ها درخواست بدهند.
مدیر ارشد تعامل خدمات فناوری اطلاعات — هند (دورکاری)
رهبری حساب‌های راهبردی خدمات فناوری اطلاعات در هند و پیشبرد روابط با مشتری، رشد تجاری و حاکمیت تحویل. نظارت بر تعاملات کلاد، DevOps، هوش مصنوعی و نرم‌افزار سفارشی از توسعه فرصت تا اجرای موفق.
توضیحات
- روابط راهبردی با مشتریان را مدیریت کنید و به‌عنوان رابط اصلی ارجاع برای ذی‌نفعان ارشد فعالیت کنید
- فرصت‌های فروش بیشتر، فروش متقابل، توسعه تیم، تمدید و گسترش حساب را پیگیری کنید
- برنامه‌های رشد حساب ایجاد کنید و در واحدهای تجاری دیگر مشتری روابط بسازید
- مسئولیت تهیه SOW، پاسخ‌های RFP، پیشنهادهای تجاری، ارائه راهکارها و مذاکرات قرارداد را بر عهده بگیرید
- بر تمدیدها، مذاکرات MSA، قیمت‌گذاری، حاشیه سود، میزان استفاده و عملکرد کلی تجاری نظارت کنید
- رهبری MBRهای دوره‌ای، QBRها، جلسات حاکمیت و بررسی‌های سلامت حساب را با ذی‌نفعان ارشد بر عهده بگیرید
- برای حفظ مایلستون‌ها، SLAها، کیفیت، بودجه و تعهدات تحویل در مسیر، با مدیران پروژه و رهبران فنی همکاری کنید
- حاکمیت تحویل شامل لاگ‌های RAID، چارچوب RACI، کنترل تغییر، پیگیری مایلستون و مدیریت ریسک را ایجاد و حفظ کنید
- اطمینان دهید تغییرات دامنه، زمان‌بندی یا بودجه ارزیابی، مستندسازی، تأیید و اطلاع‌رسانی می‌شوند
- در سراسر پرتفوی، کارت امتیازی سلامت حساب و پروژه را ایجاد و نگهداری کنید و طبق برنامه مشخص آن را بررسی کنید
- ریسک‌های تحویل، تجاری و رابطه‌ای را زود شناسایی کنید و رهبری اقدامات اصلاحی را بر عهده بگیرید
- قابلیت‌های کلاد، DevOps، هوش مصنوعی و نرم‌افزار سفارشی را به راهکارهای تجاری مرتبط تبدیل کنید
- گفت‌وگوهای تجاری و فنی را از کشف اولیه تا نهایی شدن قرارداد هدایت کنید
- مدیران پروژه و تیم‌های تعامل را مربی‌گری کنید و استانداردهای یکپارچه تحویل و مدیریت مشتری را ایجاد کنید
- ابتکارها را مستقلانه رهبری کنید و اجرای قابل اتکا را در سراسر پرتفوی حساب‌ها پیش ببرید
- حفظ مشتری، رضایت، سودآوری و رشد پایدار حساب را تضمین کنید
شرایط لازم
- حداقل 9 سال تجربه در خدمات حرفه‌ای فناوری اطلاعات، مشاوره فناوری، تعامل با مشتری، مدیریت حساب یا حوزه مرتبط
- سابقه اثبات‌شده در رشد حساب‌ها از طریق فروش بیشتر، فروش متقابل، تمدیدها و درآمد افزایشی
- تجربه قابل توجه در رساندن SOWها، پاسخ‌های RFP، پیشنهادهای تجاری و ارائه‌های مشتری تا مرحله نهایی
- تسلط تجاری و مالی بر حاشیه سود، میزان استفاده، بودجه، سودآوری، قیمت‌گذاری و مذاکرات
- تجربه مدیریت حساب‌های راهبردی و روابط اجرایی، از جمله ذی‌نفعان سطح VP و C-suite
- تجربه رهبری MBRها، QBRها، انجمن‌های حاکمیت و بررسی‌های اجرایی مشتری
- توانایی ایجاد انضباط تحویل با استفاده از RAID، RACI، کنترل تغییر، مایلستون‌ها، SLAها و روش‌های سلامت پروژه
- درک قوی از خدمات فناوری اطلاعات و توانایی همسو کردن کلاد، DevOps، هوش مصنوعی، نرم‌افزار سفارشی و مشاوره فناوری با نیازهای کسب‌وکار
- توانایی‌های عالی در مذاکره، ارائه، ارتباطات و مدیریت ذی‌نفعان
- تجربه مدیریت افراد و مربی‌گری مدیران پروژه، رهبران فنی و تیم‌های مشتری‌محور
- توانایی کار مستقل، تصمیم‌گیری تجاری سنجیده و ایجاد تعادل میان چند حساب و اولویت
- توانایی تحلیلی و حل مسئله قوی با تمرکز بر نتایج مشتری و رشد کسب‌وکار
- تجربه کار با Salesforce یا یک پلتفرم CRM مشابه مزیت محسوب می‌شود
- تجربه فروش یا مدیریت تعاملات کلاد، DevOps، هوش مصنوعی یا تحول دیجیتال بسیار مطلوب است
- ذهنیت مالکیت قوی با توانایی ایجاد تعادل میان رشد درآمد، رضایت مشتری، کیفیت تحویل و عملکرد تجاری