Ang Weekday (YC W21) ay isang platform ng recruitment na nakatuon sa India at kabilang sa larangan ng teknolohiyang pang-HR at SaaS. Pinagsasama nito ang mga tool na pinapagana ng AI at malawak na database ng mga kandidato upang matulungan ang mga kumpanya na matukoy at makipag-ugnayan sa mga talento sa pamamagitan ng aktibong outreach. Sinusuportahan ng platform ang komunikasyon sa pamamagitan ng email, WhatsApp, at telepono, habang nagbibigay din sa mga kandidato ng madaling paraan upang tumuklas at mag-aplay para sa mga posisyon.
Senior na Tagapamahala ng Engagement sa Serbisyo ng IT — India (Remote)
Pangunahan ang mga estratehikong account ng serbisyo sa IT sa India sa pamamagitan ng pagpapaunlad ng relasyon sa kliyente, komersyal na paglago, at pamamahala sa delivery. Pangasiwaan ang mga engagement sa Cloud, DevOps, AI, at custom na software mula sa pagbuo ng oportunidad hanggang sa matagumpay na pagpapatupad.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga estratehikong relasyon sa kliyente at magsilbing pangunahing contact para sa eskalasyon ng mga senior stakeholder
- Tuklasin ang mga oportunidad para sa upsell, cross-sell, pagpapalawak ng team, renewal, at pagpapalawak ng account
- Gumawa ng mga plano para sa paglago ng account at bumuo ng mga relasyon sa iba pang business unit ng kliyente
- Pangasiwaan ang paghahanda ng SOW, mga tugon sa RFP, komersyal na panukala, presentasyon ng solusyon, at negosasyon sa kontrata
- Pangasiwaan ang mga renewal, negosasyon sa MSA, pagpepresyo, margin, utilization, at pangkalahatang komersyal na performance
- Pangunahan ang mga regular na MBR, QBR, pulong sa pamamahala, at pagsusuri ng kalagayan ng account kasama ang mga senior stakeholder
- Makipagtulungan sa mga Project Manager at Technical Lead upang mapanatiling nasa tamang landas ang mga milestone, SLA, kalidad, badyet, at commitment sa delivery
- Magtakda at magpanatili ng pamamahala sa delivery na sumasaklaw sa mga RAID log, RACI, change control, pagsubaybay sa milestone, at pamamahala ng panganib
- Tiyaking sinusuri, itinatala, inaaprubahan, at ipinapaalam ang mga pagbabago sa saklaw, iskedyul, o badyet
- Gumawa at magpanatili ng scorecard ng kalagayan ng account at proyekto sa buong portfolio at suriin ito ayon sa itinakdang iskedyul
- Maagang tukuyin ang mga panganib sa delivery, komersyo, at relasyon at pangunahan ang mga hakbang sa pagwawasto
- Gawing mga angkop na solusyong pangnegosyo ang mga kakayahan sa Cloud, DevOps, AI, at custom na software
- Pangunahan ang mga komersyal at teknikal na talakayan mula sa paunang discovery hanggang sa pagsasara
- Mag-coach ng mga Project Manager at engagement team habang nagtatakda ng pare-parehong pamantayan sa delivery at pamamahala ng kliyente
- Pangunahan nang nakapag-iisa ang mga inisyatiba at tiyakin ang maaasahang pagpapatupad sa buong portfolio ng account
- Pangalagaan ang pagpapanatili ng kliyente, kasiyahan, kakayahang kumita, at napapanatiling paglago ng account
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 9 na taong karanasan sa propesyonal na serbisyo sa IT, technology consulting, client engagement, account management, o kaugnay na larangan
- Napatunayang rekord ng pagpapalago ng mga account sa pamamagitan ng upselling, cross-selling, renewal, at karagdagang kita
- Malawak na karanasan sa pagdadala ng mga SOW, tugon sa RFP, komersyal na panukala, at client pitch hanggang sa pagsasara
- Malawak na kaalaman sa komersyo at pananalapi kabilang ang margin, utilization, badyet, kakayahang kumita, pagpepresyo, at negosasyon
- Karanasan sa pamamahala ng mga estratehikong account at ugnayang ehekutibo, kabilang ang mga stakeholder na VP at C-suite
- Karanasan sa pangunguna ng MBR, QBR, mga forum sa pamamahala, at mga ehekutibong pagsusuri sa kliyente
- Kakayahang magtatag ng disiplina sa delivery gamit ang RAID, RACI, change control, milestone, SLA, at mga kasanayan sa kalagayan ng proyekto
- Malakas na pag-unawa sa mga serbisyo sa IT at kakayahang iugnay ang Cloud, DevOps, AI, custom na software, at technology consulting sa mga pangangailangan ng negosyo
- Napakahusay na kakayahan sa negosasyon, presentasyon, komunikasyon, at pamamahala ng stakeholder
- Karanasan sa pamamahala ng mga tao at paggabay sa mga Project Manager, Technical Lead, at client-facing team
- Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa, gumawa ng mahusay na komersyal na desisyon, at balansehin ang maraming account at prayoridad
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri at paglutas ng problema na nakatuon sa resulta ng kliyente at paglago ng negosyo
- Isang kalamangan ang karanasan sa Salesforce o katulad na CRM platform
- Lubos na kanais-nais ang karanasan sa pagbebenta o pamamahala ng mga engagement sa Cloud, DevOps, AI, o digital transformation
- Malakas na pakiramdam ng pagmamay-ari at kakayahang balansehin ang paglago ng kita, kasiyahan ng kliyente, kalidad ng delivery, at komersyal na performance