„Weekday“ (YC W21) yra į Indiją orientuota įdarbinimo platforma, veikianti personalo technologijų ir SaaS sprendimų srityje. Ji sujungia dirbtiniu intelektu pagrįstus įrankius su plačia kandidatų duomenų baze, kad padėtų įmonėms rasti talentus ir užmegzti su jais ryšį aktyviai siunčiant pasiūlymus. Platforma palaiko bendravimą el. paštu, per „WhatsApp“ ir telefonu, o kandidatams suteikia paprastą būdą rasti bei pasirinkti juos dominančias darbo pozicijas.
Vyresnysis IT paslaugų įsitraukimo vadovas – Indija (nuotolinis darbas)
Vadovauk strateginėms IT paslaugų klientų paskyroms Indijoje, plėtok santykius su klientais, komercinį augimą ir paslaugų teikimo valdymą. Prižiūrėk debesijos, DevOps, dirbtinio intelekto ir individualios programinės įrangos projektus nuo galimybių kūrimo iki sėkmingo įgyvendinimo.
Indija2 000 000 INR – 5 500 000 INR / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųVadovasAprašymas
- Valdyk strateginius santykius su klientais ir būk pagrindiniu eskalavimo kontaktu vyresniems suinteresuotiesiems asmenims
- Plėtok papildomo pardavimo, kryžminio pardavimo, komandos išplėtimo, sutarčių pratęsimo ir klientų paskyrų plėtros galimybes
- Kurk klientų paskyrų augimo planus ir plėtok santykius su kitais klientų verslo padaliniais
- Atsakyk už SOW rengimą, atsakymus į RFP, komercinius pasiūlymus, sprendimų pristatymus ir sutarčių derybas
- Prižiūrėk sutarčių pratęsimą, MSA derybas, kainodarą, maržas, panaudojimą ir bendrus komercinius rezultatus
- Vadovauk periodiniams MBR, QBR, valdymo susitikimams ir klientų paskyrų būklės peržiūroms su vyresniais suinteresuotaisiais asmenimis
- Bendradarbiauk su projektų vadovais ir techniniais vadovais, kad būtų laikomasi etapų, SLA, kokybės, biudžetų ir įsipareigojimų dėl paslaugų teikimo
- Sukurk ir palaikyk paslaugų teikimo valdymą, apimantį RAID žurnalus, RACI, pakeitimų kontrolę, etapų stebėjimą ir rizikų valdymą
- Užtikrink, kad apimties, grafiko ar biudžeto pakeitimai būtų įvertinti, dokumentuoti, patvirtinti ir perduoti suinteresuotiesiems asmenims
- Kurk ir palaikyk viso portfelio klientų paskyrų ir projektų būklės rodiklių suvestinę, ją peržiūrėdamas nustatytu grafiku
- Anksti nustatyk paslaugų teikimo, komercines ir santykių rizikas bei vadovauk korekciniams veiksmams
- Paversk debesijos, DevOps, dirbtinio intelekto ir individualios programinės įrangos gebėjimus aktualiais verslo sprendimais
- Vadovauk komercinėms ir techninėms diskusijoms nuo pirminio poreikių išsiaiškinimo iki sandorio užbaigimo
- Ugdyk projektų vadovus ir įsitraukimo komandas, nustatydamas nuoseklius paslaugų teikimo ir klientų valdymo standartus
- Savarankiškai vadovauk iniciatyvoms ir užtikrink patikimą įgyvendinimą visame klientų paskyrų portfelyje
- Saugok klientų išlaikymą, pasitenkinimą, pelningumą ir tvarų klientų paskyrų augimą
Reikalavimai
- Bent 9 metų patirtis IT profesionalių paslaugų, technologijų konsultavimo, klientų įsitraukimo, klientų paskyrų valdymo ar susijusioje srityje
- Įrodyta patirtis auginant klientų paskyras papildomo ir kryžminio pardavimo, sutarčių pratęsimo bei papildomų pajamų priemonėmis
- Didelė patirtis rengiant SOW, atsakymus į RFP, komercinius pasiūlymus ir klientų pristatymus iki užbaigimo
- Komercinis ir finansinis išmanymas maržų, panaudojimo, biudžetų, pelningumo, kainodaros ir derybų srityse
- Patirtis valdant strategines klientų paskyras ir santykius su vadovybe, įskaitant VP ir C lygio suinteresuotuosius asmenis
- Patirtis vadovaujant MBR, QBR, valdymo forumams ir vykdomosios vadovybės klientų peržiūroms
- Gebėjimas užtikrinti paslaugų teikimo discipliną naudojant RAID, RACI, pakeitimų kontrolę, etapus, SLA ir projektų būklės valdymo praktiką
- Geras IT paslaugų išmanymas ir gebėjimas susieti debesiją, DevOps, dirbtinį intelektą, individualią programinę įrangą bei technologijų konsultavimą su verslo poreikiais
- Puikūs derybų, pristatymo, komunikacijos ir suinteresuotųjų asmenų valdymo gebėjimai
- Žmonių valdymo patirtis, įskaitant projektų vadovų, techninių vadovų ir su klientais dirbančių komandų mentorystę
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, priimti pagrįstus komercinius sprendimus ir derinti kelių klientų paskyrų bei prioritetų valdymą
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai, orientuoti į klientų rezultatus ir verslo augimą
- „Salesforce“ ar panašios CRM platformos naudojimo patirtis būtų privalumas
- Pardavimo ar vadovavimo debesijos, DevOps, dirbtinio intelekto ar skaitmeninės transformacijos projektams patirtis yra labai pageidautina
- Stiprus atsakomybės jausmas ir gebėjimas derinti pajamų augimą, klientų pasitenkinimą, paslaugų teikimo kokybę ir komercinius rezultatus