Weekday (YC W21) je platforma za zapošljavanje usmjerena na Indiju koja djeluje u području HR tehnologije i SaaS-a. Kombinira alate pokretane umjetnom inteligencijom s opsežnom bazom kandidata kako bi tvrtkama pomogla prepoznati talente i stupiti s njima u kontakt putem proaktivnog pristupa. Platforma podržava komunikaciju e-poštom, WhatsAppom i telefonom, a kandidatima pruža jednostavan način za pronalaženje i prijavljivanje na radna mjesta.
Viši voditelj angažmana za IT usluge — Indija (rad na daljinu)
Vodite strateške račune IT usluga u Indiji, razvijajući odnose s klijentima, komercijalni rast i upravljanje isporukom. Nadgledate Cloud, DevOps, AI i razvoj prilagođenog softvera od razvoja prilike do uspješne realizacije.
Indija2.000.000 ₹ – 5.500.000 ₹ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiVoditeljOpis
- Upravljati strateškim odnosima s klijentima i biti glavna kontaktna osoba za eskalacije prema višim dionicima
- Tražiti prilike za upsell, cross-sell, proširenje tima, obnovu ugovora i širenje računa
- Izrađivati planove rasta računa i graditi odnose u dodatnim poslovnim jedinicama klijenta
- Preuzeti odgovornost za pripremu SOW-a, odgovore na RFP-ove, komercijalne ponude, prezentacije rješenja i pregovore o ugovorima
- Nadzirati obnove ugovora, pregovore o MSA-u, određivanje cijena, marže, iskorištenost kapaciteta i ukupnu komercijalnu uspješnost
- Voditi redovite MBR-ove, QBR-ove, upravljačke sastanke i preglede zdravlja računa s višim dionicima
- Surađivati s voditeljima projekata i tehničkim voditeljima kako bi se održali rokovi, SLA-ovi, kvaliteta, proračuni i obveze isporuke
- Postaviti i održavati upravljanje isporukom koje obuhvaća RAID zapise, RACI, kontrolu promjena, praćenje ključnih etapa i upravljanje rizicima
- Osigurati da se promjene opsega, rasporeda ili proračuna procijene, dokumentiraju, odobre i komuniciraju
- Izraditi i održavati karticu zdravlja računa i projekata za cijeli portfelj te je pregledavati prema utvrđenom rasporedu
- Rano prepoznati rizike isporuke, poslovanja i odnosa te voditi korektivne mjere
- Pretvarati mogućnosti Clouda, DevOps-a, AI-ja i prilagođenog softvera u relevantna poslovna rješenja
- Usmjeravati komercijalne i tehničke razgovore od početnog otkrivanja potreba do zaključenja
- Mentorirati voditelje projekata i timove za angažman te postaviti dosljedne standarde isporuke i upravljanja klijentima
- Samostalno voditi inicijative i osigurati pouzdanu provedbu kroz portfelj računa
- Štititi zadržavanje klijenata, njihovo zadovoljstvo, profitabilnost i održiv rast računa
Zahtjevi
- Najmanje 9 godina iskustva u profesionalnim IT uslugama, tehnološkom savjetovanju, angažmanu klijenata, upravljanju računima ili srodnom području
- Dokazano iskustvo u rastu računa putem upsella, cross-sella, obnova ugovora i dodatnih prihoda
- Opsežno iskustvo u vođenju SOW-ova, odgovora na RFP-ove, komercijalnih ponuda i prezentacija klijentima do zaključenja
- Komercijalna i financijska pismenost u području marži, iskorištenosti kapaciteta, proračuna, profitabilnosti, određivanja cijena i pregovora
- Iskustvo u upravljanju strateškim računima i odnosima s rukovoditeljima, uključujući dionike na razini potpredsjednika i C-suitea
- Iskustvo u vođenju MBR-ova, QBR-ova, upravljačkih foruma i izvršnih pregleda s klijentima
- Sposobnost uspostavljanja discipline isporuke pomoću RAID-a, RACI-ja, kontrole promjena, ključnih etapa, SLA-ova i praksi praćenja zdravlja projekata
- Dobro razumijevanje IT usluga i sposobnost usklađivanja Clouda, DevOps-a, AI-ja, prilagođenog softvera i tehnološkog savjetovanja s poslovnim potrebama
- Izvrsne pregovaračke, prezentacijske i komunikacijske vještine te sposobnost upravljanja dionicima
- Iskustvo u upravljanju ljudima i mentoriranju voditelja projekata, tehničkih voditelja i timova koji rade s klijentima
- Sposobnost samostalnog rada, donošenja promišljenih komercijalnih odluka te usklađivanja više računa i prioriteta
- Izražene analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema usmjerene na ishode za klijente i poslovni rast
- Iskustvo sa Salesforceom ili usporedivom CRM platformom je prednost
- Iskustvo u prodaji ili upravljanju angažmanima iz područja Clouda, DevOps-a, AI-ja ili digitalne transformacije vrlo je poželjno
- Izražen osjećaj odgovornosti i sposobnost usklađivanja rasta prihoda, zadovoljstva klijenata, kvalitete isporuke i komercijalne uspješnosti